Réservations, service à la clientèle et opérations
Poste permanent – Temps plein (35 à 40 heures par semaine)
Entrée en poste : 10 août 2026
Nous souhaitons accueillir la personne retenue dès le début du mois d'août afin de participer à la coordination de nos forfaits sportifs d'automne et la préparation de la saison 2026-2027 de nos voyages de ski.
À PROPOS D'EXPRESS TOURS
Depuis plusieurs années, Express Tours est une agence spécialisée dans l'organisation de voyages de groupe en autobus.
Nous proposons notamment :
· Des forfaits sportifs pour assister à des événements de la NFL, de la LNH, de la MLB et d'autres événements sportifs;
· Des voyages et excursions de ski et de planche à neige;
· Des voyages de groupes pour les écoles secondaires, cégeps, universités et diverses organisations d'adultes.
Notre équipe est composée de passionnés de voyages, de sports et de plein air qui ont à cœur d'offrir des expériences mémorables à leurs voyageurs.
Vous aimez les voyages, les événements sportifs, le ski et le travail bien organisé? Ce poste vous permettra de contribuer concrètement à la réalisation d'expériences mémorables pour des milliers de voyageurs chaque année.
DESCRIPTION DU POSTE
Le ou la coordonnateur(trice) des voyages sportifs et ski joue un rôle central au sein de l'entreprise.
La personne retenue assurera le traitement des réservations, le service à la clientèle ainsi que la coordination opérationnelle des voyages sportifs et des excursions de ski.
Elle travaillera en étroite collaboration avec les clients, les parents, les guides accompagnateurs et les fournisseurs afin de s'assurer que chaque voyage soit parfaitement préparé et exécuté.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Réservations et service à la clientèle
- Répondre aux demandes d'information par téléphone et par courriel;
- Effectuer les réservations des forfaits sportifs et de ski;
- Préparer les confirmations et les documents destinés aux voyageurs;
- Assurer le suivi des paiements et des inscriptions;
- Conseiller les clients sur les différents forfaits offerts;
- Répondre aux questions des parents concernant les voyages étudiants.
Coordination des voyages de ski
- Participer à la préparation et à l'organisation des forfaits de ski;
- Coordonner les excursions de ski pour les groupes scolaires;
- Préparer les listes de participants et les documents de voyage;
- Coordonner les guides accompagnateurs;
- Veiller à ce que tous les éléments nécessaires soient prêts avant les départs.
Coordination des voyages sportifs
- Préparer les dossiers de départ et les documents destinés aux guides accompagnateurs;
- Assurer la coordination opérationnelle des forfaits sportifs;
- Préparer les équipements nécessaires aux activités de tailgate;
- Effectuer les achats et l'approvisionnement requis pour les départs;
- Vérifier l'inventaire du matériel et des équipements;
- Assurer les communications avec les guides accompagnateurs avant les voyages;
- Agir comme personne-ressource afin de faciliter le bon déroulement des départs.
Administration et soutien aux opérations
- Maintenir à jour les dossiers clients;
- Participer à la mise à jour des outils de communication et de vente;
- Effectuer diverses tâches administratives liées aux opérations;
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.
PROFIL RECHERCHÉ
- DEC en tourisme, administration, loisirs ou expérience pertinente;
- Excellente maîtrise du français parlé et écrit;
- Bonne maîtrise de l'anglais parlé et écrit;
- Aisance avec les outils informatiques (Word, Excel, courriels et plateformes web);
- Excellent sens de l'organisation;
- Souci du détail et rigueur;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Autonomie et débrouillardise;
- Facilité à communiquer avec différents intervenants;
- Intérêt marqué pour les voyages, le ski, les sports ou l'événementiel.
CE QUE NOUS OFFRONS
- Poste permanent à temps plein;
- Horaire de jour du lundi au vendredi;
- Milieu de travail convivial au sein d'une entreprise à taille humaine;
- Environnement de travail dynamique lié au monde du voyage, du sport et du ski
- Formation complète sur nos produits et destinations;
- Possibilité d'accompagner certains voyages sportifs ou de ski;
- Rabais et avantages sur nos voyages et activités;
- Quatre semaines de vacances annuelles (5 jours temps des Fêtes, 2 semaine l’été, 5 journées au printemps)
Période estivale généralement plus tranquille offrant davantage de flexibilité dans l'organisation de l'horaire et un excellent équilibre entre le travail et la vie personnelle.
Faites-nous parvenir votre CV à [email protected]
Nous vous contacterons si vous avez été retenu !
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 27,00$ à 34,00$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
