À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.
En tant que « Lead Communication en Soutien et Efficacité Opérationnelle – Solution Administratives des régimes de retraite », vous participerez à la mise en place des communications dans notre progiciel d’administration de régimes de retraite Ariel DB pour nos clients et pour nos standards.
Plus précisément, vos principales responsabilités consisteront à :
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Identifier et mettre en place tout nouveau document de communication devant faire partie de la solution US et Canadien;
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Analyser les demandes de changements, mettre à jour les documents et l’inventaire des documents en utilisant la technologie Xpertdoc;
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Coordonner et participer à diverses rencontres avec les clients ainsi que les intervenants internes afin de les accompagner dans l’identification de leurs besoins;
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Agir à titre de personne ressource relativement aux lettres, rapports, relevés annuels et de prestations ou tout autre document produits à partir de notre progiciel Ariel. Mais également, pour toutes questions concernant les aspects techniques afin de s’assurer que les relevés soient conformes ;
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Analyser, modifier et créer des relevés, des lettres et des formulaires standard Américains et Canadiens avec notre nouvelle technologie Xpertdoc;
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Agir en soutien, pour les installations clients ainsi que pour les communications en lien avec la technologie Xpertdoc;
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Aider, les ressources de programmation de l’Inde, avec le mapping des relevés et des formulaires de notre progiciel Ariel et agir en tant que personne ressource pour le support.
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Être disponible pour des déplacements chez les clients.
Votre profil :
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Détenir une formation universitaire en actuariat, mathématiques, gestion de projet, communication, ou tout domaine pertinent;
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Avoir un minimum de 5 années d'expérience;
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Posséder une maîtrise de MS Office, notamment de l'utilisation de Word et Excel;
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Être reconnu entre autres pour son leadership, son sens de l’analyse et de synthèse, son sens de l’organisation et sa flexibilité en termes de projets multiples;
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Avoir d'excellentes aptitudes en communication, avoir de bonnes habiletés en matière de service à la clientèle et une capacité à vulgariser;
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Être en mesure d'établir des priorités et de respecter des échéanciers serrés;
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Être bilingue, français et anglais, à l’oral et à l’écrit; Une connaissance intermédiaire de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est internationale.
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Bien travailler en équipe autant que de façon autonome;
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Une connaissance du domaine de l'administration des régimes de retraite serait considérée comme un atout.
Échelle salariale : 65 000 $ à 90 000 $
La rémunération totale réelle sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, le rendement et l’expérience. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, même si l’échelle salariale affichée ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes ouverts à discuter d’ensembles de rémunération concurrentiels adaptés à votre niveau d’expérience et à votre expertise.TELUS Santé offre des avantages intéressants, qui peuvent varier selon la fonction, tels que :
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Ensemble de rémunération globale complet comprenant un salaire et des structures de primes concurrentiels, un minimum de trois semaines de vacances et un régime d’avantages sociaux souple pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
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Souplesse de travailler au bureau, virtuellement ou une combinaison des deux
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Régime de retraite généreux assorti de cotisations de l’entreprise
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Possibilité de redonner aux collectivités où nous travaillons, vivons et servons
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Croissance de carrière et occasions de perfectionnement et de développement des compétences
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Et bien plus…
Type d’emploi : Il s’agit d’un poste à pourvoir immédiatement.
À propos de nous
Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.
À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.
Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.
Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.
En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.
