Sous la responsabilité du directeur de complexe et du superviseur de l’administration en chef, le superviseur de l’administration est responsable de tous les aspects administratifs du complexe , il participe activement aux opérations quotidiennes et il est un membre clé de l'équipe de gestion.
Responsabilités :
- Planifier, organiser, diriger, et contrôler les services administratifs du complexe en vue d'atteindre les objectifs globaux des entreprises;
- Supporter les superviseurs dans la vente des ligues et la vente des programmes d’apprentissage de hockey pour jeunes et adultes;
- Offrir un service personnalisé aux clients qui se présentent en personne au comptoir du Service à la clientèle, en collaboration avec les des superviseurs Ligues et Programmes;
- Communiquer avec les clients, après la vente ou la signature des contrats, pour assurer un suivi de satisfaction et gérer la collection des comptes à recevoir;
- Administrer les communications web, site internet et réseaux sociaux;
- Vérifier et balancer sa caisse à l’ouverture et à la fermeture et balancer sa feuille de dépôt à la fin de son quart de travail;
- Assister le personnel de gestion au besoin et agir à titre de liaison dans les communications avec les employés des autres départements;
- Embaucher, coordonner, encadrer, former et évaluer le personnel du service à la clientèle;
- Informer son personnel des politiques et procédures internes, et s’assurer de leur application;
- Assurer, avec une bonne attitude, un leadership adéquat en développant les compétences et la motivation des employés;
- Établir l'ordre de priorité des tâches, attribuer le travail au personnel de soutien, veiller à l’excellence du service à la clientèle et s'assurer que les délais soient respectés et que les procédures sont conformes aux exigences de l’entreprise;
- Planifier l’horaire des préposés au service à la clientèle;
- Établir l'ordre de priorité des tâches, attribuer le travail au personnel de soutien, s'assurer que les délais soient respectés et que les procédures sont conformes aux exigences de l’entreprise;
- Rassembler des données et préparer des lettres, des manuels et des rapports périodiques et spéciaux et assurer la rédaction des communications internes;
- Veiller à la comptabilité générale du bureau et du centre de conditionnement physique;
- Aider à la gestion financière mensuelle;
- Toutes autres tâches connexes
- Développer des projets de réduction des coûts, afin d’améliorer l’efficacité et l’efficience de l’entreprise;
- Assurer la promotion auprès des clients et leur présenter les produits et services offerts;
- Déterminer les clients potentiels et les solliciter;
- Assurer la vente de temps de glace pour les locations occasionnelles et la vente des programmes publics;
- Fournir de l’information aux clients, prendre des inscriptions, émettre des reçus aux clients des ligues et programmes, se tenir informé au quotidien des promotions pouvant s’appliquer aux ventes, sous la supervision des superviseurs Ligues et Programmes;
Exigences :
- 2 à 3 ans d’expérience dans un rôle de gestionnaire dans un département administratif
- Diplôme en comptabilité
- Leadership
- Excellentes habiletés de service à la clientèle
- Intérêt pour le domaine sportif
- Excellente gestion des priorités (planification et organisation du travail)
- Maitrise de l’environnement Windows et de la suite Microsoft office
- Maîtrise à l’écrit et à l’oral de la langue française et bonnes connaissances de l’anglais
- Rigueur et professionnalisme
Conditions :
- Horaire de jour du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00
- Déplacement occasionnel entre les trois complexes de Chambly, St-Constant et St-Hyacinthe
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 48 000,00$ à 50 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
