Established in 1954, John L. Schultz Ltd. is a stable and successful family operated plumbing supplies distributor. We are currently looking to hire a full-time Customer Service Agent to join our team and become a vital part of our customer service excellence! If you are looking for an opportunity to learn and work in a friendly, supportive environment, we are the employer for you. The successful candidate will be responsible for various customer service duties.
Responsibilities:
· Respond to customer phone calls: order tracking, stock availability, pricing inquiries, order modifications, and part requests
· Assist with payment processing, customer returns, and issuing credits as needed
· Provide order entry and invoicing support
· Monitor inventory levels and verify stock availability to support customer, retail, and distribution centre orders
· Process purchase order receipts, including inventory costing
· Perform other related duties as needed, adapting to evolving responsibilities and contributing to the overall success of the team
Qualifications:
· Bilingual (French and English) required
· Excellent working knowledge of Microsoft Excel
· Some customer service experience is a plus
· Good communication and organizational skills
· Ability to work in a team environment and willingness to learn new tasks
· Resourcefulness
John L Schultz Ltd. Is an equal opportunity employer and welcome all interested and qualified individuals to apply for this position. Please send your cover letter and resume to [email protected]. We would like to thank all candidates in advance for their interest in our company and for taking the time to apply for this position, however, we are only able to communicate with the individuals selected for interviews.
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Fondée en 1954, John L. Schultz Ltée est une entreprise familiale, stable et prospère, d’importation et de distribution de produits de plomberie. Actuellement, nous sommes à la recherche d’un commis au service à la clientèle à temps plein pour se joindre à notre équipe et devenir un élément essentiel de notre excellence en service a la clientèle ! Si vous cherchez une opportunité d'apprentissage et de travail dans un environnement amical et dynamique, John L. Schultz Ltée vous offre une excellente opportunité. Le/ la candidat/e retenu/e sera responsable de diverses tâches liées au service à la clientèle.
Responsabilités :
- Répondre aux appels des clients concernant le suivi des commandes, la disponibilité des stocks, les demandes de prix, les modifications de commandes et les demandes de pièces
- Participer au traitement des paiements, des retours de marchandises et de l’émission des notes de crédit, au besoin
- Effectuer la saisie des commandes et apporter un soutien à la facturation
- Assurer le suivi des niveaux d’inventaire et vérifier la disponibilité des produits afin de soutenir les commandes des clients, des détaillants et des centres de distribution
- Effectuer la réception des bons de commande, y compris l’établissement des coûts d’inventaire
- Effectuer toute autre tâche connexe, selon les besoins, en s’adaptant à l’évolution des responsabilités et en contribuant au succès global de l’équipe
Qualifications :
- Bilingue (français et anglais) requis
- Excellente connaissance de Microsoft Excel
- Expérience en service à la clientèle est un ajout
- Bonnes compétences en communication et en organisation
- Capacité à travailler en équipe et volonté d'apprendre de nouvelles tâches
- Débrouillardise
John L Schultz Ltée est engagé à l’équité en matière d’emploi et invite toute personne qualifiée à postuler. S'il vous plaît envoyez votre candidature (CV - lettre de motivation) à [email protected]. Nous tenons à remercier d’avance tous les candidats de l’intérêt porté à notre entreprise et de postuler à ce poste. Toutefois, seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
Job Types: Full-time, Permanent
Benefits:
- Dental care
- Extended health care
- Paid time off
Education:
- Secondary School (preferred)
Experience:
- Customer service: 1 year (preferred)
Work Location: In person
