Tu veux un rôle où tu touches à tout, où tu apprends vite, et où chaque journée est différente? ShipTo cherche un(e) représentant(e) au service client pour rejoindre notre équipe à Repentigny.
Qui on est
ShipTo, c'est un centre de distribution (3PL) qui gère la logistique pour des marques haut de gamme. On est une petite équipe tissée serrée, sans bureaucratie, où chaque personne a un impact direct. Pas de tâches répétitives à l'infini, pas de scripts à suivre.
Ton rôle
Tu vas être le point de contact principal pour nos clients (des marques) et tu vas porter plusieurs chapeaux :
- Répondre aux demandes des clients par courriel et Slack (suivi de colis, questions d'inventaire,retours, projets spéciaux)
- Gérer les réclamations avec les transporteurs (Nationex, Obibox, Canada Post, Purolator)
- Descendre dans l'entrepôt quand un client a une question physique à valider (vérifier un produit, confirmer la réception de palettes, prendre une photo)
- Booker des ramassages LTL/palettes à l'occasion
- Saisir des factures fournisseurs dans QuickBooks
Ce qu'on cherche avant tout
- Envie d'apprendre. Beaucoup. Vite. C'est notre critère numéro un.
- Bonne humeur et énergie positive. L'équipe est petite, l'ambiance compte.
- Fiabilité. Tu te présentes, à l'heure, tous les jours.
- Autonomie et débrouillardise. Notre formation se fait surtout en observant et en posant des questions, pas via une formation structurée. Tu dois être à l'aise avec ça.
- Communication écrite professionnelle en français ET en anglais (la majorité de notre service client se fait à l'écrit).
Côté pratique
- 3 à 5 ans d'expérience en service client, logistique ou un domaine connexe
- Bilingue requis (écrit ET oral)
- À l'aise avec la technologie : Excel, applications web, idéalement un ERP ou WMS
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle sans en laisser tomber
- Transport fiable vers Repentigny
Ce qu'on offre
- Salaire : 50 000 $ à 58 000 $/an, selon expérience
- Lundi au vendredi, 9 h à 17 h (40 h/sem)
- Assurances collectives et télémédecine après 3 mois
- Variété et apprentissage : tu vas toucher au service client, à la logistique, à la facturation, et plus encore
- Possibilités d'évolution à l'interne
- Une équipe où tes idées comptent
Date de début : dès que possible
Postule directement via Indeed.
Rémunération : 24,00$ à 28,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
