Recrutement par OS4 Techno | 100 % télétravail |_ Contrat 12 mois renouvelable_
OS4 Techno recrute un(e) technicien(ne) finance – centre d'appel pour œuvrer directement au sein des équipes de l'un de nos partenaires clients de premier plan. Tu profiteras du meilleur des deux mondes : l'environnement stimulant d'une grande entreprise manufacturière canadienne reconnue, soutenu par l'accompagnement et les avantages d'OS4 Techno.
Qui sommes-nous?
OS4 Techno est une entreprise de services informatiques spécialisée dans le développement de solutions technologiques sur mesure. Grâce à une expertise pointue en technologies de l’information, nous accompagnons nos clients à chaque étape, de la réflexion stratégique à la mise en œuvre, jusqu’à la gestion et l’évolution de leurs infrastructures. Notre mission : optimiser la performance et la sécurité des systèmes, tout en répondant avec précision aux réalités et aux besoins spécifiques de chaque organisation.
Pourquoi te joindre à OS4 Techno?
- Un contrat de 12 mois avec forte probabilité de renouvellement
- Un poste 100 % télétravail, où que tu sois au Québec
- Poste à temps plein de jour
- Dix journées fériées et deux journées de maladie payées
- Programme d'assurance collective avec contribution de l’employeur
- Régime d'épargne collectif pour préparer l'avenir
- L'occasion de contribuer concrètement aux opérations d'un leader manufacturier nord-américain
Ton rôle au quotidien :
En tant que technicien(ne) finance – centre d'appel, tu joues un rôle central dans le soutien offert aux fournisseurs et aux clients. Tu es le premier point de contact pour répondre à leurs questions, assurer le suivi de leurs demandes et les accompagner jusqu'à leur résolution complète. Grâce à ton sens du service, ta rigueur et ta capacité d'analyse, tu contribues à offrir une expérience client efficace tout en assurant le bon fonctionnement des processus financiers. Tu travailles en étroite collaboration avec différentes équipes afin de maintenir un haut niveau de qualité et d'efficacité dans le traitement des demandes.
Concrètement, tu seras appelé(e) à :
- Répondre aux appels entrants en français et en anglais provenant des fournisseurs et des clients
- Prendre en charge les demandes reçues par téléphone ou par le système de billetterie et en assurer le suivi
- Résoudre les problématiques soulevées ou coordonner leur traitement avec les équipes concernées
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution complète
- Effectuer diverses analyses à partir d'extractions Excel afin d'identifier et de corriger les irrégularités
- Fournir un service rapide, efficace et de grande qualité à l'ensemble des parties prenantes
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des façons de faire
Afin de bien maîtriser les rouages financiers de ton rôle, tu possèdes :
- Une expérience pertinente en service à la clientèle, en comptabilité et/ou en administration
- D’excellentes aptitudes de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais
- Une bonne maîtrise des outils informatiques et de la Suite Office, principalement Excel de niveau intermédiaire
- Une grande rigueur dans le traitement des demandes et le respect des échéances
- Une excellente capacité à gérer un volume important de dossiers simultanément
- Une bonne autonomie et un sens développé des priorités
- Une connaissance de SAP (un atout)
Tu es la personne idéale si tu :
- Aimes offrir un service à la clientèle professionnel, rapide et courtois
- Fais preuve de rigueur, de débrouillardise et d’autonomie dans ton travail
- Sais communiquer clairement et collaborer efficacement avec différentes équipes
- T'épanouis dans un environnement dynamique où les priorités évoluent rapidement
- Démontres une grande capacité d'adaptation et un fort esprit d'équipe
- Aimes résoudre des problèmes et trouver des solutions concrètes pour aider les clients et fournisseurs
Prêt(e) à embarquer?
Fais-nous parvenir ta candidature dès maintenant. OS4 Techno se chargera de t'accompagner tout au long du processus, de la sélection jusqu'à ton intégration chez notre partenaire client.
Rémunération : à partir de 22,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Régime de retraite
- Travail à domicile
Lieu du poste : En présentiel
