EMPLOI ÉTUDIANT – Agente ou agent de soutien à la clientèle
Tu as un intérêt pour le service à la clientèle et tu désires contribuer à améliorer la vie des gens en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins dans un souci de qualité des services?
Tu désires mettre en pratique tes connaissances dans un emploi étudiant?
Deviens agente ou agent de service à la clientèle! Cet emploi étudiant est à pourvoir aux bureaux de Services Québec de Hull situés au 170, rue de l'Hôtel-de-Ville, 9e étage, à Gatineau. L’entrée en fonction est prévue en juillet pour les sessions d’été et d'automne 2026.
** Pour occuper un emploi étudiant dans la fonction publique, tu dois être inscrit à temps plein à un programme d’études (ou à temps partiel si tu es à l’avant-dernière ou à la dernière session de ton programme d’études) **
Description du Ministère
Rejoins une organisation dynamique, regroupant environ 7 000 personnes dévouées, qui soutiennent la mission du Ministère pour le développement social et économique du Québec, tout en répondant aux enjeux du développement durable. Le Ministère offre un guichet multiservice pour un accès simplifié aux services publics à travers le Québec. Pour en savoir plus, visite notre page carrière sur Québec.ca/emplois-mess
Voici à quoi ressemblerait ton emploi au quotidien :
Déterminer la nature des demandes ou les besoins lors du premier contact avec le citoyen ou la citoyenne.
Fournir les renseignements appropriés sur différents programmes, mesures et services gouvernementaux.
Répondre adéquatement aux besoins de la clientèle et l’orienter rapidement vers le service ou la ressource (interne ou externe) appropriés, selon les besoins exprimés.
Offrir les services transactionnels gouvernementaux de l’État québécois.
Effectuer le traitement administratif des dossiers clients afin d’en assurer la conformité.
Réaliser diverses tâches administratives selon les besoins opérationnels de l’unité.
Rémunération, horaire et conditions de travail
Nous t’offrons un taux horaire minimal de 21,83 $. Une majoration de 6,5 % s’ajoute à ce taux pour compenser certains avantages sociaux. Aussi, en plus de travailler de jour, du lundi au vendredi, l’emploi te permet un horaire flexible, favorisant la conciliation entre ton travail, tes études et ta vie personnelle, avec des horaires adaptés :
Horaire régulier de 14 heures/semaine lors des sessions d’études;
Horaire de 21 heures/semaine lors des semaines de lecture;
Horaire de 35 heures/semaine lors de la période estivale et du congé des Fêtes.
Enfin, il est possible qu’au terme de tes études et sous certaines conditions, tu puisses participer à un processus de sélection particulier en vue d’accéder à un emploi régulier ou occasionnel.
