En tant qu’Analyste, gestion de données, temporaire, vous veillez à l’exactitude, à la conformité et à l’intégrité des informations liées aux Plans de protection, afin de soutenir efficacement les opérations internes et d’assurer une facturation juste.
Vous serez responsable du traitement des demandes provenant du centre contact et des détaillants relativement aux Plans existants, manquants ou nécessitant des ajustements. Vous aurez également à collabore avec les membres de l’équipe afin d’assurer l’enregistrement et la validation des nouvelles ventes provenant des partenaires.
Principales responsabilités :
· Traiter les demandes de modification, d’ajout ou de correction de Plans reçues via Zendesk ou le module de gestion des tâches.
· Communiquer avec les détaillants, les équipes internes et les autres intervenants afin d’assurer le suivi des demandes.
· Vérifier la conformité des Plans du point de vue comptable.
· Valider les Plans en fonction des ententes avec les détaillants, des termes et conditions des produits et des règles d’affaires de l’organisation.
· Contribuer à l’amélioration continue des processus liés à la gestion des données.
· Saisir les nouveaux Plans de protection dans les systèmes.
· Traiter et valider les données importées.
· Corriger les anomalies, incohérences et erreurs dans les dossiers.
· Soutenir l’équipe dans divers mandats liés à la gestion des données.
· Effectuer toute autre tâche connexe confiée par le superviseur.
Profil recherché :
· Diplôme d’études secondaires.
· Bilinguisme français/anglais, parlé et écrit afin de répondre à une clientèle nationale.
- Être à l’aise avec les communications téléphoniques.
- Être à l’aise de rédiger des textes abordant les problèmes et solutions à apporter en fonction des cas.
· Connaissances de base en comptabilité.
· Bonne maîtrise de l’environnement Windows et de la suite Office.
· Bonne organisation, autonomie et sens des responsabilités.
· Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
· Assurer les suivis nécessaires auprès des différents intervenants et dans le respect des délais.
· Aptitude à travailler en équipe et à maintenir de bonnes relations professionnelles.
· Connaissance du fonctionnement interne de l’entreprise (atout).
· Expérience préalable dans un poste similaire.
Rémunération : à partir de 20,94$ par heure
Question(s) de présélection:
- Avez-vous l'équipement informatique pour travailler à distance
Expérience:
- centre d'appel: 1 an (Obligatoire)
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
- Bilingue (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail
