Lieu du poste: Québec : 909 Pierre-Bertrand Sud, Québec, Qc, G1M 3R8
Vous avez de fortes aptitudes en service à la clientèle et êtes un professionnel de la planification et de l’organisation? Faites partie de l'équipe dès maintenant!
Nous sommes présentement à la recherche de Répartiteur(trice) à l’installation de piscines hors terre et creusée pour travailler au sein de notre centre d’appels.
VOTRE RÔLE
- Respecter les dates d’installations inscrites sur les contrats;
- Effectuer le suivi des clients en collecte lors de la fin de saison;
- Faire le suivi pour les retours d’appels et courriels à recevoir des clients;
- S’assurer que les informations soient remises à temps pour l’installation;
- Confirmer les rendez-vous avec les clients;
- Inscrire toutes les notes nécessaires dans le CRM;
- Faire le suivi des appels de service pour les B/O et les pièces endommagées;
- Prendre et retourner les messages laissés dans sa boîte vocale;
- Répondre aux magasins et à leurs interrogations;
- Gérer les plaintes concernant les dates et le produit;
- Céduler les B/O mis en délais de commande.
EXIGENCES REQUISES À LA FONCTION
- Avoir le sens de l’organisation;
- Faire preuve d'organisation et de structure;
- Être capable de prendre des décisions de façon autonome;
- Avoir de l’entregent et faire preuve de diplomatie;
- Capacité de gérer son stress et les complications;
- Être ponctuelle;
- Capacité à travailler en équipe;
- Démontrer une écoute passive et active (questions/réponses);
- Détenir un niveau de français écrit avancé
- Capacité à s'exprimer en anglais (parlé) dans un niveau de base, 15% de notre clientèle dans la région étant anglophone.
CONDITIONS RELIÉES À L’EMPLOI
- Salaire variant entre 18.00$ et 21.00$/h
- Emploi saisonnier à temps complet jusqu'à novembre
- Horaire du lundi au vendredi
- Possibilité de travailler le samedi avant-midi selon les besoins;
- Lieu de travail:
- Québec : 909 Pierre-Bertrand Sud, Québec, Qc, G1M 3R8
