Responsable des opérations techniques
Saint-Jean-sur-Richelieu | Temps plein | Permanent
Chez SOS-MÉDIC, nous assurons la sécurité et la tranquillité d'esprit de nos clients grâce à des solutions de télésurveillance humaines et fiables.
Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable des opérations techniques afin de coordonner l'ensemble des activités techniques liées à nos dispositifs de télésurveillance, à leur programmation, à leur déploiement ainsi qu'à l'amélioration continue de nos processus.
Ce poste joue un rôle clé entre les opérations, le service à la clientèle, la centrale de surveillance et les partenaires technologiques.
Responsabilités principales
- Superviser la programmation, la configuration et la mise en service des dispositifs
- Assurer le suivi et la résolution des problématiques techniques complexes
- Analyser les rapports de la centrale de surveillance et identifier les tendances ou anomalies récurrentes
- Coordonner les projets techniques, implantations et améliorations opérationnelles
- Maintenir les procédures, standards et bonnes pratiques techniques
- Collaborer avec les fournisseurs et partenaires technologiques
- Assurer l'exactitude des données dans les systèmes internes
- Superviser la préparation et l'expédition des équipements
- Soutenir les équipes du service à la clientèle, des ventes et des opérations
- Participer à l'évaluation, au déploiement et à l'amélioration des outils technologiques de l'entreprise
- Produire des rapports et recommandations visant l'amélioration de l'efficacité opérationnelle
Profil recherché
- Excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités
- Leadership naturel et esprit de collaboration
- Forte aptitude à résoudre des problèmes techniques
- Excellente maîtrise des outils informatiques
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
- Autonomie, rigueur et sens de l'initiative
- Communication professionnelle en français et en anglais
Atouts
- Expérience en télésurveillance, sécurité ou systèmes d'alarme
- Expérience en gestion de projets
- Expérience en coordination d'équipes ou de processus opérationnels
- Connaissance des plateformes CRM, FSM et systèmes de surveillance
Ce que nous offrons
- Poste stratégique avec impact direct sur les opérations
- Formation complète
- Environnement dynamique et en croissance
- Stationnement sur place
Rémunération : 20,00$ à 25,00$ par heure
Heures prévues : 40.0 par semaine
Avantages :
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
