NATURE ET PORTÉE DU POSTE
Sous une direction limitée, le/la Représentant(e) des ventes et solutions interagira avec les clients de CHS et nos fournisseurs, notamment Verathon Medical, V-Mueller, Medrx et plus encore — via des visites en personne, téléphone et/ou courriel — afin de gérer les besoins de nos clients au Québec. Le poste suit un modèle hybride, avec quelques jours par semaine au bureau de Montréal et le reste du temps consacré à visiter les comptes clients en personne dans toute la région. Le/la représentant(e) initiera également des appels de vente sortants sur toutes les divisions et lignes de produits.
RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES
Aider au développement des ventes de toutes les lignes de produits au Québec.
Gérer les comptes clients en personne et par téléphone/courriel dans la région du Québec.
Identifier les décideurs clés au sein d’une organisation.
Atteindre et dépasser les objectifs de vente pour stimuler la croissance globale de l’entreprise.
Contacter régulièrement les clients et prospects par téléphone et courriel.
Maintenir un enregistrement des opportunités et des informations de vente dans le pipeline.
Tirer parti des relations clients existantes et créer de nouvelles opportunités en développant et maintenant de nouvelles relations clients. Maintenir et développer les affaires avec les clients existants et identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales avec les prospects.
Traiter les questions techniques et commerciales des clients existants et potentiels, y compris le dépannage, les écarts de prix et le maintien de l’intégrité des données des codes produits.
Promouvoir les produits à travers des campagnes et promotions.
Travailler en collaboration avec les collègues des ventes et du marketing pour conclure des opportunités.
Traiter les commandes de vente.
Fournir la disponibilité des produits et suggérer des produits alternatifs pour répondre aux besoins des clients.
Estimer la date de livraison au client, en fonction des connaissances sur la production et les horaires de livraison. Support après-vente incluant estimations de dates de livraison, fourniture de factures et documents nécessaires, suivi des ventes pour garantir la satisfaction des clients.
Maintenir une connaissance approfondie de CHS et de toutes les divisions/produits.
Identifier les besoins produits des clients et communiquer les prévisions de volume à l’équipe chaîne d’approvisionnement pour assurer un inventaire adéquat des achats récurrents.
Fournir des devis commerciaux et assister avec les contrats clients et accords de tarification.
Faire le lien avec le département d’exécution BD US et l’équipe achats CHS.
Soutenir les préoccupations des clients, y compris faciliter les réparations/remplacements d’instruments et de contenants avec le département Service et BD US.
Fournir le référencement V Mueller aux clients et aux ventes.
Effectuer des appels de vente sortants vers MDRD avec objectifs (reconstitutions et remplacements).
Effectuer les tâches connexes et projets spéciaux selon les besoins.
CONNAISSANCES, EXPÉRIENCE ET FORMATION
Deux (2) années d’expérience en vente interne ou expérience/formation connexe; ou combinaison équivalente d’éducation et d’expérience.
Baccalauréat (BA/BS) avec spécialisation en sciences/affaires souhaité.
Capacité à traiter avec divers clients et à surmonter les objections.
Excellentes compétences verbales, écrites et organisationnelles.
Capacité à travailler efficacement en équipe, dans un environnement dynamique et à s’adapter rapidement aux nouveaux objectifs de l’entreprise.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
COMPÉTENCES SPÉCIALISÉES
Expérience avec la méthodologie de vente par valeur ou par comptes cibles souhaitée.
Compétences informatiques intermédiaires avec connaissance des systèmes CRM.
Compétences Excel, expérience avec système MRP un atout.
Solides compétences en vente téléphonique.
En plus de ces exigences spécifiques, vous devrez être optimiste, créatif(ve), résoudre les problèmes avec un sens de l’urgence et être très réactif(ve) aux clients. Une personnalité amicale, dynamique et engageante sera essentielle pour réussir.
COMPÉTENCES LINGUISTIQUES
COMPÉTENCES TECHNIQUES
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL, SANTÉ ET SÉCURITÉ
ÉCHELLE SALARIALE ET AVANTAGES
Nature & Scope of Position:
Under limited direction, the Sales & Solutions Representative will liaise with CHS customers and our suppliers, including Verathon Medical, V-Mueller, Medrx and more — via in-person visits, telephone and/or email to manage the requirements of our customers in Québec. The role follows a hybrid model, with a few days each week based in the Montreal office and the remaining days spent visiting customer accounts in person throughout the region. The representative will also initiate outbound sales calls across all divisions and product lines.
General Duties & Responsibilities:
Assist in developing the sale of all product lines across Québec.
Manage customer accounts in person and over phone/email within the Québec region.
Identify key decision makers within an organization.
Meet and exceed sales targets and goals to drive overall business growth.
Contact customers and prospects on a regular basis via phone and email.
Maintain a record of opportunity and sales information within pipeline.
Leverage existing customer relationships and create additional opportunities by building, developing and maintaining new customer relationships. Maintain and grow business with existing customers and identify and develop new business opportunities with prospects.
Address technical and business issues of prospective and existing customers including troubleshooting, price discrepancies and maintaining data integrity of product codes.
Promote products through campaigns and promotions.
Work collaboratively with sales and marketing colleagues to close opportunities.
Process sales orders.
Provide product availability and suggest alternative products to meet customer needs.
Estimate date of delivery to customer, based on knowledge of production and delivery schedules. Post sales support including estimations of delivery dates based on knowledge of production and delivery schedules, providing invoices for transactions and necessary supporting documentation, sales follow up to ensure customer satisfaction.
Maintain thorough knowledge of CHS and all divisions/products.
Identify customer product needs and communicate volume forecasts with supply chain team to ensure adequate inventory of recurring purchases.
Provide sales quotations and assist with customer contracts and pricing agreements.
Liaise with fulfillment department BD US and CHS purchasing team.
Support customer concerns including facilitating instrument and container repairs/replacements with Service Department and BD US.
Provides V Mueller cross referencing to customers and sales.
Makes outbound sales calls to MDRD with targets (replenishments and replacements).
Perform related duties and special projects as assigned.
Knowledge, Experience & Education:
Two (2) years inside sales or related experience and/or training; or equivalent combination of education and experience.
Bachelor’s degree (BA/BS) with emphasis in Science/ Business desired.
Ability to deal with various customers and overcome objections.
Exceptional verbal, written and organizational skills.
Ability to work effectively with teams, work in a dynamic environment and quickly adapt to new corporate objectives.
Ability to handle multiple tasks.
Specialized Skills:
Experience using value selling or target account selling methodology preferred.
Intermediate level computer skills with knowledge of CRM system.
Excel skills, experience with MRP system a plus.
Strong telephone closing skills.
In addition to these specific requirements, you’ll also need to be an optimistic, creative problem solver with a sense of urgency and demonstrated ability to be highly responsive to customers. A friendly, upbeat and engaging personality will be essential to success.
Language Skills:
Technical Skills:
Work Environment, Health & Safety:
Salary & Benefits:
