Description du poste :
Sous la supervision directe du Directeur de la réception, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des opérations à la réception, en veillant à ce que les normes établies par l'organisation soient respectées.
Votre principal objectif sera d'offrir un accueil courtois et personnalisé à nos clients, en assurant une expérience client exceptionnelle.
Si vous êtes motivé(e), doté(e) d'un excellent sens du service et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique, cette opportunité est faite pour vous.
Responsabilités du poste :
- Assurer un service à la clientèle exceptionnel en accueillant les clients, en répondant à leurs besoins et en veillant à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
- Gérer les plaintes et les demandes spéciales des clients.
- Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience client fluide.
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures et des normes de service à la clientèle de l'hôtel.
- Superviser une équipe de professionnels du service à la clientèle et veiller à ce que les normes de l'hôtel soient respectées.
Compétences / Exigences / Profil :
- Diplôme d’études professionnelles en gestion hôtelière, un atout;
- Posséder un minimum de deux (2) années d'expérience dans un même poste ou poste similaires
- Bonne connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière (Opera, un atout)
- Excellentes compétences organisationnelles et en gestion de temps incluant la capacité d’établir ses propres priorités et celles des membres de son équipe;
- Aptitudes en communications, en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 24,00$ à 25,00$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
