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Description de l'entreprise
Établie en 2011, Hera Beauty (La Beauté Hera) offre une vaste gamme de produits de beauté essentiels, notamment des extensions de cheveux, des perruques, des soins capillaires et des produits de soins de la peau. Soucieuse de répondre aux divers besoins de sa clientèle, La Beauté Hera explore assidûment le marché afin de trouver les dernières tendances en matière de beauté.
Aujourd'hui, Hera Beauty exploite un réseau de plus de 15 magasins à travers le Canada, ainsi qu’une boutique en ligne desservant toute l’Amérique du Nord.
Responsabilités principales
1. Gestion des informations produits
- Gérer l’ensemble des fiches produits sur la boutique en ligne
- Créer, enrichir et optimiser les contenus produits
- Assurer l’exactitude, la cohérence et la qualité des informations
- Participer au lancement de nouveaux produits et à l’amélioration continue des pages
2. Gestion des commandes et logistique
- Superviser le cycle complet des commandes (avant et après-vente)
- Collaborer avec les équipes d’entrepôt et d’emballage
- Assurer une exécution rapide et précise des commandes
- Résoudre les problèmes liés aux commandes pour garantir une expérience client optimale
3. Gestion des réseaux sociaux et du contenu
- Participer à l’élaboration de stratégies de contenu
- Créer, éditer et publier du contenu sur les plateformes sociales
- Maintenir une présence de marque cohérente et engageante
4. Gestion du service client (emails)
- Traiter les demandes clients reçues par email
- Répondre de manière professionnelle et efficace
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
5. Coordination interservices et support général
- Soutenir la communication et la coordination entre les équipes
- Participer à la gestion des stocks et des transferts d’inventaire
- Assurer diverses tâches administratives et opérationnelles
Exigences
- Diplôme en commerce, marketing, e-commerce ou domaine connexe (ou expérience équivalente)
- 2 à 4 ans d’expérience en e-commerce ou dans un rôle similaire
- Excellente organisation et souci du détail
- Bonnes compétences en communication
- Maîtrise du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit)
- Connaissance des plateformes e-commerce (ex. Shopify) un atout
- Expérience en création de contenu pour les réseaux sociaux un atout
Atout clé :
- Curiosité pour les nouvelles technologies, autonomie et capacité d’adaptation
- Volonté d’apprendre et d’utiliser des outils d’IA pour améliorer l’efficacité
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Company description
Established in 2011, Hera Beauty (La Beauté Hera) offers a wide range of beauty essentials, including hair extensions, wigs, hair care and skin care products. Committed to meeting the diverse needs of our customers, Hera Beauty continuously explores the market for the latest beauty trends.
Today, Hera Beauty operates over 15 retail locations across Canada, along with an online store serving customers across North America.
Key Responsibilities
1. Product Information Management
- Manage end-to-end product listings on the online store
- Create, enrich, and optimize product content
- Ensure accuracy, consistency, and completeness across all listings
- Support new product launches and ongoing page improvements
2. Order Management & Fulfillment
- Oversee the full order lifecycle from pre-sales to post-sales
- Coordinate closely with warehouse and packaging teams
- Ensure timely and accurate order fulfillment
- Resolve order-related issues to maintain a seamless customer experience
3. Social Media Operations & Content Management
- Assist in planning and executing social media strategies
- Create, edit, and publish engaging content across platforms
- Maintain consistent brand presence and audience engagement
4. Customer Service Email Management
- Manage and respond to customer inquiries via email
- Provide timely, professional, and solution-oriented support
- Help maintain high levels of customer satisfaction and loyalty
5. Cross-Departmental Coordination & General Support
- Support internal coordination across teams (e.g., inventory, logistics)
- Assist with stock allocation and operational tasks
- Provide general administrative and operational support as needed
Requirements
- Bachelor’s degree in Business, E-commerce, Marketing, or related field (or equivalent experience)
- 2–4 years of experience in e-commerce operations or similar roles
- Strong attention to detail and organizational skills
- Excellent communication skills
- Proficiency in both English and French (written and spoken)
- Familiarity with e-commerce platforms (e.g., Shopify, WooCommerce) is preferred
- Experience with social media content tools is an asset
Most importantly:
- Curious about new technologies, with strong drive and adaptability
- Willing to learn and leverage AI tools to improve efficiency and workflows
Apply through our official application link.
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Pay: From $20.60 per hour
Benefits:
- Dental care
- Extended health care
Work Location: In person
