À propos de Zimmer Biomet Québec
Zimmer Biomet Québec est le distributeur exclusif d’un des chefs de file mondiaux en chirurgie orthopédique. Forts de plus de 30 ans d’expérience, nous sommes fiers de notre croissance continue et de notre engagement envers l’excellence.
Notre équipe administrative se compose de 22 employés dédiés aux opérations administratives, ainsi que de 37 représentants commerciaux couvrant l’ensemble des hôpitaux et cliniques de la province. Nous collaborons étroitement avec le bureau-chef situé à Mississauga, ainsi qu’avec les trois autres distributeurs qui desservent le reste du Canada.
But du poste
ZBQ est à la recherche d’un représentant(e) au service à la clientèle (SAC). L'objectif est d'assurer l’atteinte d'excellentes normes de service, de répondre efficacement aux demandes des clients et de maintenir une satisfaction élevée de la clientèle. Le représentant SAC doit posséder les aptitudes nécessaires à la résolution de problèmes.
Tâches et responsabilités
- Entrer les commandes;
- Répondre aux demandes des clients et des représentants :
- Préparation des soumissions (biens en capital)
- Suivi de commandes;
- Gérer les retours de produits;
- Coordonner et gérer les commandes en souffrance;
- Réconcilier les bons de commande des centres hospitaliers avec les remplacements d’implants.
Exigences du poste
- Poste en présentiel à Ville St-Laurent, du lundi au vendredi.
- Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Capacité de transmettre de l’information de façon claire, concise et adaptée aux différents interlocuteurs.
- Forte orientation vers les résultats et le service à la clientèle; engagement à maintenir des standards élevés de qualité et capacité à poser les bonnes questions afin de bien comprendre les besoins et les situations.
- Capacité à s’adapter rapidement aux différents types de clients, aux priorités changeantes et aux diverses situations rencontrées.
- Sens de l’initiative, bon jugement, méthode et rigueur dans l’exécution des tâches.
- Excellentes habiletés en résolution de problèmes et capacité à gérer les situations urgentes avec efficacité.
- Grand sens de l’organisation; capacité à gérer les priorités, à mener plusieurs dossiers simultanément et à évoluer dans un environnement dynamique.
- Capacité d’apprentissage rapide, autonomie et excellent esprit d’équipe.
- Diplôme d’études postsecondaires ou expérience équivalente.
- 3 à 5 années d’expérience en service à la clientèle.
- Bilinguisme français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).
Avantages
- Environnement de travail dynamique & collaboratif
- Événements d’entreprise et ambiance conviviale
- Intégration rapide au sein d’une équipe humaine, expérimentée et passionnée
- Tenue vestimentaire décontractée
- Plan cellulaire couvert
- Accès au gym privé sur les lieux du travail
- Stationnement gratuit
- Plan d’assurances collectives
-Vacances selon l’expérience
-9 jours congés fériés par année
-5 jours de congés personnels
Rémunération : à partir de 50 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
