SOMMAIRE
L’enquêteur de conformité sur la route est responsable de l’analyse, de la production de rapports et de la formation sur les enjeux liés à la conformité aux normes de la compagnie en matière de pratiques commerciales.
RESPONSABILITÉS
- Enquêter sur la cause des cas particuliers en vente, des plaintes des consommateurs et des violations des règles de la compagnie.
- Soumettre des résumés écrits des enquêtes au vice-président adjoint et, au besoin, formuler une recommandation quant aux mesures correctives ou disciplinaires appropriées.
- Tenir des dossiers pertinents sur les résumés d’enquête et des rapports de données connexes.
- Communiquer avec l’équipe des ventes au sujet des enquêtes et fournir des recommandations de comportement correctif pour les problèmes non liés à une violation du contrat.
- Au besoin, animer des séances de formation auprès de l’effectif de vente.
- Aider à la préparation et à la mise à jour du matériel administratif, des manuels et des dépliants liés aux pratiques commerciales sur la route et à la politique de la Companie qui y est associée.
Exécuter les autres recherches afférentes pour des projets spéciaux assignés par le vice-président adjoint de la Conformité sur la route.
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JOB SUMMARY
Field Compliance Investigator is responsible for analyzing, reporting, and training on issues pertinent to the compliance of company standards related to sales practices.
RESPONSIBILITIES
- Investigate the cause of sales outliers, consumer complaints and business violations.
- Submit written summaries of investigations to the AVP and, if needed, provide a recommendation for appropriate corrective or disciplinary action.
- Maintain appropriate records of investigation summaries and related data reports.
- Communicate with Sales regarding investigations and provide recommendations for corrective behavior for issues not associated with a Contract Violation.
- When needed, conduct training sessions with Sales Force.
- Assist in preparation & updates to administrative material, manuals and flyers as related to field business practices and associated Company policy.
- Performs other related research for special projects assigned by AVP of Field Compliance.
APTITUDES
- Maîtrise avancée de la suite MS : Word, Excel, Outlook, Teams et PowerPoint
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse
- Solides compétences organisationnelles
- Grand souci du détail
- Compétences en recherche et en analyse
Le bilinguisme en français et en anglais est requis pour assurer une communication efficace avec tous les intervenants de l’entreprise Chubb à l’extérieur du Québec.
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Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant : le salaire approximatif pour ce rôle se situe dans une fourchette allant de 70,000 $ à 106,000 $. L’offre précise dépendra des compétences du candidat et d’autres facteurs, notamment l’expérience antérieure, les qualifications, la contribution attendue au poste, le lieu de travail et l’équité interne. L’entreprise se réserve le droit de pourvoir ce poste à un niveau supérieur ou inférieur à celui indiqué. Chubb Canada n’utilise pas d’outils d’intelligence artificielle (IA) pour évaluer, présélectionner ou sélectionner les candidats.
ÉTUDES ET EXPÉRIENCE
- Baccalauréat ou au moins 2 ans d’expérience dans l’industrie de l’assurance est exigé
Bonne connaissance des systèmes de la compagnie et des procédures administratives liées aux activités de vente
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SKILLS
- Strong proficiency in MS Suite: Word, Excel, Outlook, Teams, and PowerPoint
- Excellent verbal & written communication
- Strong problem resolution and analytical skills
- Strong organizational skills
- Strong attention to details
- Research and Analytical Skills
Bilingualism in French and English is required to ensure effective communication with all Chubb stakeholders outside Quebec.
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EDUCATION AND EXPERIENCE
- Bachelor’s Degree or a minimum of 2 years of insurance industry experience required
Strong knowledge of company systems and administrative procedures as related to sales activities
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This job posting is for an existing vacancy: the approximate salary for this role is positioned within the range of $70.000 to $106,000. The specific offer will depend on an applicant’s skills and other factors, including prior experience, qualifications, anticipated contribution to the role, location, and internal equity. The Company reserves the right to fill this position at a level above or below the level indicated. Chubb Canada does not use artificial intelligence (AI) tools to assess, screen, or select applicants.
