About UrgentMD
UrgentMD is Montreal’s premier private urgent-care clinic, offering same-day access to real emergency physicians, on-site diagnostics, and high-quality patient care seven days a week. As we continue to grow, we are expanding our sales and client support team to help us meet increasing demand from corporate clients, international students, and travelers.
Position Summary
The Junior Sales Manager will support UrgentMD’s growth by driving lead generation, assisting with client onboarding, managing basic accounting/collections tasks, and providing exceptional customer support. This part-time role is ideal for someone who is proactive, organized, and excited to learn in a fast-paced healthcare setting.
Key Responsibilities
1. Lead Generation & Sales Support
- Identify and qualify inbound and outbound leads.
- Assist in preparing outreach lists and contacting prospective clients (corporate groups, building associations, students, travelers, etc.).
- Track lead activity in CRM tools and follow up consistently.
- Support the sales team with proposals, presentations, and client communication.
2. Client Onboarding
- Guide new clients through sign-up, membership plans, and our appointment platforms (SubscriptionFlow, Medesync, Pomelo, Dialogue, etc.).
- Prepare onboarding documents, forms, and welcome packages.
- Ensure smooth handoff from sales to care management.
3. Accounting & Collections
- Send invoices to clients and follow up on outstanding payments.
- Track payments, flag overdue accounts, and support basic reconciliation tasks.
- Coordinate with the finance team to ensure accuracy and timely collection.
4. Customer Support
- Respond to client inquiries via email, phone, and chat with professionalism.
- Troubleshoot booking or telemedicine issues and escalate when needed.
- Ensure strong retention by delivering an exceptional customer experience.
- Assist in managing membership renewals and plan changes.
5. Administrative & Operational Support
- Maintain accurate internal records.
- Support marketing initiatives when needed (email campaigns, LinkedIn outreach, etc.).
- Assist the leadership team with various day-to-day operational tasks.
Qualifications
- 1–3 years of experience in sales, customer service, administrative support, or similar roles.
- Strong communication skills (written and verbal).
- Highly organized with excellent attention to detail.
- Comfortable learning new tools (CRM systems, invoicing platforms, telemedicine apps).
- Ability to multitask and work efficiently in a fast-paced environment.
- Prior healthcare or service-industry experience is an asset, but not required.
- Bilingual (French/English) is strongly preferred.
Work Schedule
- Part-time: ~15–25 hours per week (flexible scheduling).
- On-site at 1 Westmount Square, with some remote work possible depending on tasks.
Compensation
- $22–$25 per hour depending on experience.
- Commission incentives and performance bonuses (to be discussed during the interview process).
- Opportunity for growth into a full-time sales or client success role as the company expands.
Gestionnaire des ventes junior – Temps Partiel
Rémunération : 22 $ à 25 $/heure (selon expérience) + commissions (à discuter)
À propos d’UrgentMD
UrgentMD est la principale clinique privée de soins urgents à Montréal, offrant un accès le jour même à de vrais médecins d’urgence, des services diagnostiques sur place et des soins de haute qualité, 7 jours sur 7. Avec notre croissance rapide, nous souhaitons renforcer notre équipe des ventes et du soutien client afin d’accompagner la demande croissante provenant des entreprises, des étudiants internationaux et des voyageurs.
Résumé du poste
Le/la Gestionnaire des ventes junior soutiendra la croissance d’UrgentMD en générant des prospects, en participant à l’onboarding des clients, en effectuant des tâches de facturation/recouvrement et en offrant un service à la clientèle de haut niveau. Ce poste à temps partiel convient à une personne proactive, organisée et motivée à apprendre dans un environnement de soins de santé dynamique.
Responsabilités principales
1. Génération de prospects et soutien aux ventes
- Identifier et qualifier les prospects entrants et sortants.
- Préparer des listes de prospection et contacter des clients potentiels (entreprises, associations immobilières, étudiants, voyageurs, etc.).
- Assurer le suivi des leads dans le CRM et effectuer des relances régulières.
- Soutenir l’équipe des ventes dans la préparation de propositions, présentations et communications clients.
2. Onboarding des clients
- Accompagner les nouveaux clients dans l’inscription, le choix des forfaits et l’utilisation de nos plateformes (SubscriptionFlow, Medesync, Telus Pomelo, Dialogue, etc.).
- Préparer les documents d’accueil et les courriels de bienvenue.
- Assurer une transition fluide du processus de vente vers l’équipe de gestion des soins.
3. Comptabilité et recouvrement
- Envoyer les factures aux clients et effectuer les suivis pour les paiements en retard.
- Tenir à jour les paiements et signaler les comptes en souffrance.
- Collaborer avec l’équipe financière pour assurer l’exactitude et le recouvrement rapide.
4. Service à la clientèle
- Répondre aux demandes des clients par courriel, téléphone ou messagerie avec professionnalisme.
- Résoudre les problèmes liés aux rendez-vous ou au télésoin et escalader lorsque nécessaire.
- Contribuer à la fidélisation en offrant une expérience client exceptionnelle.
- Gérer les renouvellements et les modifications de forfaits.
5. Soutien administratif et opérationnel
- Maintenir des dossiers internes exacts et à jour.
- Appuyer les initiatives marketing lorsque nécessaire (campagnes courriel, activités LinkedIn, etc.).
- Assister l’équipe de direction dans diverses tâches quotidiennes.
Qualifications
- 1 à 3 ans d’expérience en ventes, service à la clientèle, soutien administratif ou rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication (orale et écrite).
- Grande organisation, sens du détail et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.
- À l’aise avec les outils numériques (CRM, logiciels de facturation, plateformes de télésoin).
- Expérience dans le secteur de la santé ou des services : un atout.
- Bilinguisme anglais/français fortement recommandé.
Horaire
- Temps partiel : environ 15 à 25 heures par semaine (horaire flexible).
- Travail principalement sur place au 1 Westmount Square, avec possibilité de télétravail selon les tâches.
Rémunération
- 22 $ à 25 $/heure selon l’expérience.
- Incentives et commissions liés à la performance (à discuter en entrevue).
- Possibilité d’évolution vers un rôle à temps plein en ventes ou service client.
Job Types: Part-time, Fixed term contract
Pay: $22.00-$25.00 per hour
Benefits:
- Casual dress
- Store discount
Work Location: In person
