Notre entreprise de distribution se démarque par la variété d'équipements et de services qu'elle offre tels que machines distributrices / automatiques et d’équipements de breuvages qui sont destinés aux services alimentaires, institutions et hôtellerie au Canada. Notre filiale est située à Ville Saint-Laurent mais notre entreprise s'étend à travers le Canada. Les standards élevés du service à la clientèle sont une de nos priorités et c’est ce qui fait notre bonne réputation.
L’entreprise recherche un superviseur de la logistique responsable de la coordination, de la planification et de la supervision des activités opérationnelles liées au service technique, à la logistique et au support des opérations.
Le titulaire du poste agit comme point central des opérations de service, assurant la gestion des priorités, la coordination des ressources techniques, le soutien aux techniciens et le maintien d’un haut niveau de service auprès de la clientèle.
Le poste implique également une participation active aux opérations techniques, à la programmation d’équipements, à la recherche de pièces et au support administratif et opérationnel du département de service.
**Responsabilités principales :**
- Planifier, répartir et coordonner les appels de service et les interventions techniques
- Superviser et soutenir les techniciens sur la route ainsi que les techniciens en atelier
- Assurer le suivi des interventions et le respect des délais de service
- Gérer les priorités entre les urgences, les installations et la maintenance préventive
- Servir de point de contact principal pour les clients concernant les demandes de service
- Prendre en charge les opérations complètes du département de service lors de l’absence du superviseur principal
- Coordonner les installations, mises en service et projets de nouveaux clients
- Effectuer la programmation et la configuration de certains équipements de distribution automatique et machines spécialisées
- Analyser les problèmes techniques et soutenir les techniciens dans le diagnostic des équipements
- Rechercher, identifier et commander les pièces nécessaires à partir de manuels techniques et catalogues de pièces
- Assurer le suivi des pièces, des commandes spéciales et des besoins opérationnels des techniciens
- Collaborer étroitement avec les départements des pièces, ventes, administration et logistique
- Superviser les activités logistiques incluant la réception, l’expédition et la préparation du matériel
- Coordonner les sous-traitants et interventions externes selon les régions desservies
- Effectuer certaines ventes de pièces et assurer le suivi auprès des clients
- Participer à l’amélioration continue des procédures opérationnelles et rédiger des procédures internes
- Gérer les situations critiques, les escalades clients et les urgences opérationnelles
- Produire différents suivis administratifs et opérationnels liés au département de service
- Maintenir un haut niveau d’organisation dans un environnement multitâche à volume élevé
**Compétences requises :**
- Expérience en coordination, répartition ou supervision d’opérations de service
- Expérience dans un environnement de service terrain ou technique (atout majeur)
- Connaissances en électromécanique, équipements automatisés ou systèmes techniques
- Capacité à lire et interpréter des manuels techniques et catalogues de pièces
- Expérience en recherche et identification de pièces techniques
- Connaissance des équipements de distribution automatique, machines à café commerciales ou équipements similaires (atout)
- Excellente capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
- Excellentes compétences organisationnelles et communicationnelles
- Capacité à résoudre des problèmes rapidement dans un environnement opérationnel
- Leadership, autonomie et prise de décision
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels opérationnels
- Bilinguisme français et anglais obligatoire, à l’écrit comme à l’oral, incluant la maîtrise de la conversation
**Formation et qualifications :**
- Expérience en coordination de techniciens mobiles
- Expérience en logistique ou gestion des opérations
- Expérience avec la programmation ou configuration d’équipements automatisés
- Expérience dans le domaine du café commercial, de la distribution automatique ou des équipements alimentaires
- Expérience préalable dans un rôle similaire: 2 à 3 ans
- Posséder un permis de conduire classe 5
- Diplôme d'études collégiales ou équivalent
Le candidat aura des formations dès le début de l’embauche pour se familiariser avec le logiciel et les produits et services.
Horaire du lundi au vendredi, cellulaire fourni, assurance collective après 3 mois.
Rémunération : 35,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Expérience:
- Logistique et répartition: 3 ans (Obligatoire)
Langue:
- Français et Anglais (Obligatoire)
Permis/certificat:
- Permis de Conduire de Classe 5 (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
