French Description below / Description en français ci-dessous.
REMOTE (Work from Home) SOFTWARE SUPPORT & TRAINNG
PLEASE ONLY APPLY FOR THIS POSITION IF YOU HAVE ACTUAL EXPERIENCE PROVIDING SOFTWARE SUPPORT & TRAINING on RMS/POS type systems! Only candidates with actual experience in ACCOUNTING SOFTWARE SUPPORT will be considered for this role.
We currently are looking for a SOFTWARE SUPPORT (and basic training), BILINGUAL individual to fill a FULL-TIME position. This opportunity is working from a home-office, but will require some time in our office, during the learning/ramp-up period.
CashierPRO, based out of Stratford, Ontario, is a leading provider of Point-of-Sale/Inventory Management systems, designed specifically for small-to-mid size Hardware, Home Improvement, Farm Supply and Building Supply retailers across North America.
CashierPRO is a small company, where employment roles are multi-faceted. This position will include taking the time to learn the “in’s and out’s” of the CashierPRO application, by providing frontline support to our existing client base, and then being able to provide training to new customers.
Position Details:
- To become an expert in the CashierPRO application to be able to provide clients with product support on a day-to-day support requirements
- To provide training courses (typically 1-to-2 hour scheduled sessions) on the CashierPRO application, to existing and new clients
- Rate of pay based on experience, starting $35/hour.
Position Qualifications:
· Minimum of 5+ years in work-related experience, preferably Training or Support in a Software Environment
· SimplyAccounting & QuickBooks General Ledger knowledge REQUIRED
· ability to read, write and communicate fluently in English & French (fully bilingual) required
· ability to communicate effectively in both verbal and written format
· professional and courteous telephone etiquette
· self motivated with an ability to set goals and achieve them
· an ability to work and succeed in a fast paced environment
· listening skills with the ability to show empathy
· an ability to multi-task and remain calm under pressure
· self learner with ability to apply information and adapt to changes
· problem solving and troubleshooting skills with the ability to recognize issues and resolve them
· excellent communication and interpersonal skills
· a commitment to understanding and delivering effective customer service
· proficient computer/keyboarding skills
· basic Windows Networking Skills would be an asset
· minimum High School Diploma
Please apply with your salary expectations, to:
Email: [email protected]
AI will NOT be used to screen candidates.
Only candidates that we deem as qualified will be contacted.
No agencies, please.
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Description en français ci-dessous.
SUPPORT ET FORMATION LOGICIELS À DISTANCE (Travail à domicile)
VEUILLEZ POSTULER UNIQUEMENT SI VOUS POSSÉDEZ UNE EXPÉRIENCE RÉELLE EN SUPPORT ET FORMATION LOGICIELS SUR DES SYSTÈMES DE GESTION DE POINT DE VENTE (RMS/POS) ! Seuls les candidats possédant une expérience réelle en matière de support logiciel comptable seront pris en considération pour ce poste.
Nous recherchons actuellement une personne BILINGUE pour un poste à TEMPS PLEIN de SUPPORT LOGICIEL (et de formation de base). Ce poste est en télétravail, mais nécessitera quelques présences à nos bureaux pendant la période d'apprentissage.
CashierPRO, basée à Stratford, en Ontario, est un fournisseur de premier plan de systèmes de gestion de points de vente et de stocks, conçus spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises de quincaillerie, de rénovation domiciliaire, de fournitures agricoles et de matériaux de construction en Amérique du Nord.
CashierPRO est une petite entreprise où les rôles sont variés. Ce poste implique de maîtriser parfaitement l'application CashierPRO en assurant un support de première ligne à notre clientèle existante, puis en formant les nouveaux clients.
Détails du poste :
- Devenir expert(e) de l'application CashierPRO afin de pouvoir fournir aux clients un support produit au quotidien.
- Dispenser des formations (sessions de 1 à 2 heures en général) sur l'application CashierPRO, aux clients existants et nouveaux.
- Rémunération selon expérience, à partir de 35 $/heure.
Qualifications requises :
- Minimum de 5 ans d’expérience professionnelle pertinente, de préférence en formation ou en soutien technique dans un environnement logiciel
- Maîtrise de SimplyAccounting et de QuickBooks (Grand Livre) requise
- Bilinguisme anglais-français (lu, écrit et parlé) requis
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
- Courtoisie et professionnalisme au téléphone
- Autonomie et capacité à se fixer des objectifs et à les atteindre
- Capacité à travailler et à réussir dans un environnement dynamique
- Excellentes aptitudes d’écoute et capacité à faire preuve d’empathie
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à garder son calme sous pression
- Capacité d’apprentissage autonome, d’application des connaissances et d’adaptation aux changements
- Aptitudes à la résolution de problèmes et au dépannage, avec la capacité d’identifier et de résoudre les problèmes
- Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles
- Engagement à comprendre et à offrir un service à la clientèle efficace
- Maîtrise de l’informatique et du clavier
- Connaissances de base en réseaux Windows (un atout)
- Diplôme d’études secondaires minimum
Veuillez postuler en indiquant vos prétentions salariales à :
Courriel : [email protected]
L'IA ne sera PAS utilisée pour la sélection des candidats.
Seuls les candidats que nous jugerons qualifiés seront contactés.
Agences s'abstenir.
Pay: $35.00-$50.00 per hour
Experience:
- SOFTWARE CSR: 5 years (required)
Work Location: Remote
