Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le terrain afin de fournir un soutien administratif, de servir les clients et d'agir comme agent de location dans l'une de nos succursales. Ce poste est offert à temps pleins.
Prendre les appels entrants - réservations, soumissions, questions générales, fournir des informations et des solutions aux clients, des autres succursales, compagnies d'assurances, concessionnaires, carrosseries et autres fournisseurs.
Faire des appels de suivi avec les comptes et clients et appels divers tels qu'attribués
Fournir un service client de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location en personne et par téléphone
Accueillir et servir les clients de manière professionnelle
Fournir des instructions et une assistance générale aux clients
Ouverture et fermeture des contrats
Faire les inspections à la prise de possession du véhicule et au retour de la location
Traiter les retours
Effectuer les prises en charge et raccompagnements des clients de manière sûre et courtoise et en aidant les clients au besoin
Comprendre et communiquer les conditions générales de location, les caractéristiques du véhicule et d'autres services
Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et autres équipements supplémentaires
Responsable d'aviser la direction de tout problème de véhicule connu et de tout entretien requis du véhicule
Nettoyer l'intérieur et l'extérieurs des véhicules
Effectuer diverses fonctions administratives de baseEffectuer des tâches diverses liées à l'emploi telles qu'assignée
