La Senza, a lingerie retailer located in the Montreal Eaton Centre, is seeking a dynamic and outgoing individual to join our team. The ideal candidate must be bilingual (English and French) and bring a positive, engaging energy to the sales floor.
Candidates must have a minimum availability of three days per week, including at least two of the following: Friday, Saturday, and Sunday. Prior sales experience is required.
La Senza sales associates deliver a best in class, captivating, branded customer experience that builds loyalty and enables consistent sales and profit growth. They drive personal sales and SPAH performance and demonstrate all expected selling behaviours plus embody all attributes of La Senza sellers. They live our values and represent the brand in their behaviours.
Role and Responsibilities
- Focused on building new and lasting customer connections, delivering highly satisfying customer experiences. Consistently lead the La Senza selling model with confidence, passion and expertise for the brand.
- Responsible for creating a shopping experience that is effortless, inspiring and productive through expert product knowledge and cultivating relationships with customers to elevate the shopping experience. Develop customer loyalty and following.
- Promote and display teamwork across all zones to ensure the customer’s journey is seamless.
- Process customer transactions, returns or exchanges accurately and efficiently and create lasting customer impressions.
- Demonstrate knowledge and insight regarding inventory availability, customer requests and provide feedback on the product to store leadership.
- Understand, adhere to and reinforce brand standards
- Reinforce all activities related to providing a safe working environment
- Maintain an awareness of loss prevention by supporting a culture of honesty and connecting
the links between customer service, associate engagement and shrink
- Assist with merchandise preparation for sales
floor replenishment including ensuring merchandise is accurately priced in accordance with markdowns, markups and promotions
- Replenish merchandise to standard to create
a full and abundant store, ensuring visual displays are maintained according to standards.
Qualifications
- Embraces the organization’s mission
- Meets defined availability criteria, including nights, weekends and non-business hours
- Ability to work as part of a team
- A genuine desire to provide excellent customer service
- Excellent listening, organization and follow through skills
- Ability to connect with and relate to customers and build meaningful relationships
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La Senza, une boutique de lingerie située au Centre Eaton de Montréal, est à la recherche d’une personne dynamique et souriante pour se joindre à son équipe. Le ou la candidat(e) idéal(e) doit être bilingue (français et anglais) et apporter une énergie positive et engageante sur le plancher de vente.
Les candidats doivent être disponibles au minimum trois jours par semaine, incluant au moins deux des journées suivantes : vendredi, samedi et dimanche. Une expérience en vente est requise.
Les associés aux ventes de La Senza offrent une expérience client captivante et de premier ordre, fidèle à la marque, qui favorise la fidélité et permet une croissance constante des ventes et de la rentabilité. Ils stimulent leurs ventes personnelles ainsi que la performance SPAH et démontrent l’ensemble des comportements de vente attendus, tout en incarnant les attributs des vendeurs La Senza. Ils vivent nos valeurs et représentent la marque à travers leurs comportements.
Rôle et responsabilités
- Axés sur le développement de nouvelles relations durables avec la clientèle, en offrant des expériences hautement satisfaisantes. Appliquent de manière constante le modèle de vente La Senza avec confiance, passion et expertise de la marque.
- Responsables de créer une expérience d’achat fluide, inspirante et efficace grâce à une connaissance approfondie des produits et au développement de relations avec les clients afin d’enrichir leur expérience. Favorisent la fidélisation et développent une clientèle fidèle.
- Favorisent et démontrent un esprit d’équipe dans toutes les zones afin d’assurer un parcours client harmonieux.
- Traitent les transactions, retours et échanges avec exactitude et efficacité, en laissant une impression positive et durable auprès des clients.
- Démontrent une bonne connaissance des stocks, des demandes clients et transmettent des commentaires sur les produits à la direction du magasin.
- Comprennent, respectent et renforcent les normes de la marque.
- Soutiennent toutes les activités visant à offrir un environnement de travail sécuritaire.
- Maintiennent une vigilance en matière de prévention des pertes en soutenant une culture d’honnêteté et en établissant des liens entre le service à la clientèle, l’engagement des employés et la démarque inconnue.
- Aident à la préparation de la marchandise pour le réapprovisionnement de la surface de vente, en s’assurant que les prix sont exacts conformément aux démarques, majorations et promotions.
- Réapprovisionnent la marchandise selon les normes afin d’assurer un magasin bien rempli et attrayant, tout en maintenant les présentations visuelles conformément aux standards.
Qualifications
- Adhère à la mission de l’organisation
- Répond aux critères de disponibilité établis, incluant les soirs, les fins de semaine et les heures non commerciales
- Capacité à travailler en équipe
- Véritable désir d’offrir un excellent service à la clientèle
- Excellentes aptitudes d’écoute, d’organisation et de suivi
- Capacité à établir un lien avec la clientèle et à bâtir des relations significatives
Job Type: Part-time
Pay: $16.60 per hour
Benefits:
Application question(s):
- C’est quoi tes disponibilités de lundi au dimanche? What are your availabilities from Monday to Sunday?
Work Location: In person
