Œuvrant dans l’industrie de l’hôtellerie et de la restauration depuis près de 50 ans, Gray Collection est un regroupement primé d'hôtels et de restaurants authentiquement locaux qui offrent aux voyageurs du monde entier l’expérience du luxe convivial. Parmi nos établissements le Maggie Oakes, le Jacopo, le Vieux-Port Steakhouse, Pincette, Bevo Bar+Pizzeria, Restaurant Gaspar, Terrasse le Perché, Terrasse William Gray, et la Terrasse sur l’Auberge.
L’Hôtel Metcalfe offre à Montréal un luxe discret aux voyageurs du monde entier, en mettant en valeur un design soigné et une expérience hôtelière moderne, tout en s’ancrant dans la culture vibrante, la communauté et l’énergie unique qui font du centre ville de Montréal une destination incontournable. Nouvellement ouvert et maintenant membre de la Collection Gray, l’Hôtel Metcalfe Montréal entre avec fierté dans une toute nouvelle ère.
RESPONSABILITÉS
- Accueillir les clients à leur arrivée, ouvrir les portes et les informer des procédures de stationnement
- Aider les clients avec leurs bagages et répondre à leurs demandes spéciales
- Gérer la circulation des véhicules à l’arrivée et au départ de l’hôtel
- S’assurer que le trottoir et l’entrée de l’hôtel sont propres et sécuritaires (particulièrement en hiver)
- Stationner et récupérer les véhicules des clients, consigner les numéros de plaque, associer les noms des clients à leur numéro de chambre
- Identifier correctement les bagages entreposés et gérer les clés des véhicules du service de voiturier
- Transporter les bagages jusqu’aux chambres et les récupérer sur demande
- Capacité à soulever et transporter des charges de 30 à 50 livres
- Présenter aux clients les caractéristiques de leur chambre
- Distribuer le courrier ; aider à recevoir et livrer des colis aux chambres ou aux autres départements
- Effectuer toute autre tâche assignée par la direction
QUALIFICATIONS
- Minimum d’un (1) an d’expérience dans un poste similaire
- Permis de conduire valide avec un dossier de conduite vierge (capacité à conduire des véhicules à transmission automatique et manuelle)
- Excellent sens du service à la clientèle : approche chaleureuse, attitude professionnelle, courtoisie, empathie et rapidité d’exécution
- Excellentes compétences en communication et grand souci du détail
- Aimer travailler dans un environnement dynamique, au sein d’une équipe, et gérer plusieurs priorités
- Capacité à organiser, prioriser et effectuer plusieurs tâches simultanément
- Bonne connaissance de Montréal, de ses attractions touristiques et de ses principales artères
- Excellentes capacités de communication orale et écrite en français et en anglais (bilinguisme requis)
AVANTAGES :
- Régime d’assurances collectives avec télémédecine;
- REER collectif et RPDB (Régime de participation différée aux bénéfices);
- 50% de rabais employés dans tous nos établissements pour l’employé et 3 invités;
- Rabais avec nos partenaires d’affaires (transport, bien-être, loisir);
- Culture d’entreprise favorisant la valorisation des employés;
- Événements de reconnaissance pour les employés;
- Entreprise en pleine croissance (perspective d’évolution et développement personnel).
Nous vous remercions de votre intérêt. Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Dans le présent document, nous avons tenté d’utiliser un vocabulaire neutre et adapté à toutes les personnes, peu importe leur genre. Toutefois, il peut arriver que certains termes, titres d’emplois et certaines tournures de phrase nous contraignent à utiliser le masculin comme genre neutre. Nous préférons vous en aviser. Comme nous privilégions un environnement de travail inclusif, il est entendu que nous invitons toutes les personnes à postuler, peu importe leur genre.
***La connaissance de l’anglais (oral) est requise pour ce poste en raison des interactions fréquentes et nécessaires avec une clientèle anglophone et internationale, dans un contexte touristique et de proximité avec plusieurs hôtels partenaires. Le titulaire doit accueillir, informer et servir les clients de façon autonome; la communication en anglais est essentielle à l’exercice des fonctions, à la qualité du service et, lorsque applicable, à la sécurité, et ne peut être raisonnablement confiée à un autre employé.
