À propos de nous
Nous sommes un immeuble résidentiel emblématique de Montréal offrant un service haut de gamme à ses résidents depuis plusieurs décennies. Notre équipe de portiers et de valets joue un rôle essentiel dans l'expérience résidentielle en offrant un service courtois, professionnel et personnalisé, 24 heures sur 24.
Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Superviseur(e) des portiers – Fin de semaine afin de se joindre à notre équipe.
Description du poste
Relevant de la direction générale, le superviseur des opérations - Service de portiers assure le bon fonctionnement des opérations durant les quarts de fin de semaine. Il veille à offrir un service cinq étoiles aux résidents tout en assurant la coordination de l'équipe de portiers et le respect des procédures de l'immeuble.
Il agit comme personne-ressource pour les employés, les résidents, les visiteurs et les fournisseurs lorsque les bureaux administratifs sont fermés.
Principales responsabilités
Service aux résidents :
- Offrir un accueil chaleureux, courtois et professionnel;
- Ouvrir les portes et assister les résidents et leurs visiteurs;
- Répondre rapidement aux demandes des résidents;
- Organiser les appels de taxi, livraisons et autres services;
- Assurer un service discret et personnalisé.
Gestion des opérations :
- Superviser le travail des portiers présents sur le quart;
- S'assurer que les procédures de l'immeuble sont respectées;
- Coordonner les activités quotidiennes et répartir les tâches;
- Effectuer les suivis nécessaires auprès de la direction lorsque requis.
Stationnement et service de valet
- Superviser la gestion des véhicules;
- Voir à la circulation sécuritaire dans la cour intérieure;
- Assurer une manipulation sécuritaire des véhicules des résidents et visiteurs.
Réception:
- Répondre aux appels téléphoniques en français et en anglais;
- Gérer les livraisons et colis;
- Enregistrer les visiteurs, entrepreneurs et fournisseurs;
- Utiliser BuildingLink, KeyLink et les autres outils de gestion.
Sécurité de l'immeuble :
- Surveiller les accès;
- Appliquer les procédures d'urgence;
- Intervenir calmement lors de situations particulières;
- Documenter les incidents et assurer les suivis appropriés.
Entretien des aires extérieures
- Veiller à la propreté des entrées;
- Ramasser les déchets lorsque requis;
- Balayer les trottoirs;
- Déneiger et épandre de l'abrasif au besoin en hiver;
- Signaler toute anomalie nécessitant une intervention.
Profil recherché
Nous recherchons une personne qui possède un excellent sens du service à la clientèle et qui aime prendre soin des gens.
Le candidat idéal est :
- Professionnel et élégant dans sa présentation;
- Courtois, discret et diplomate;
- Calme sous pression;
- Organisé et autonome;
- Fiable et ponctuel;
- Capable de prendre des décisions rapidement;
- À l'aise de superviser une petite équipe;
- À l'aise avec une clientèle haut de gamme;
- Reconnu pour son jugement, son intégrité et son sens des responsabilités.
Exigences
- Expérience en service à la clientèle, hôtellerie, conciergerie ou sécurité;
- Expérience en supervision (atout important);
- Permis de conduire valide (obligatoire);
- Excellente conduite automobile;
- Français et anglais parlés;
- Bonne connaissance des outils informatiques;
- Disponibilité les fins de semaine, jours fériés et occasionnellement en semaine au besoin.
Nous offrons
- Un environnement de travail prestigieux;
- Une équipe stable et respectueuse;
- Une clientèle agréable;
- Uniformes fournis;
- Formation complète;
- Salaire concurrentiel selon l'expérience;
- Possibilités de remplacement sur d'autres quarts de travail.
Ce qui fera la différence
Au-delà de l'expérience, nous recherchons une personne qui partage nos valeurs :
- Excellence du service
- Respect
- Discrétion
- Professionnalisme
- Esprit d'équipe
- Sens des responsabilités
- Initiative
Chaque résident doit avoir le sentiment d'être accueilli chez lui avec le même souci du détail qu'un hôtel cinq étoiles.
Rémunération : 25,00$ à 27,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Régime de retraite
Lieu du poste : En présentiel
