Présence: Hybride
Catégorie d’emploi: Professionnel intermédiaire
Type de contrat: Permanent
Une carrière à titre de chef d’équipe ou cheffe d’équipe, soutien commercial au sein de l’équipe Soutien commercial à la Banque Nationale, c’est agir comme leader responsable de l’intégration des nouveaux clients commerciaux et de la gestion des portefeuilles commerciaux. Ce rôle te permet d’avoir un impact positif sur l’expérience des employées et employés et de la clientèle grâce à ton expertise en opérations bancaires commerciales, en amélioration des processus, en conformité et en développement des talents.
Ton rôle
- Superviser l’intégration de nouveaux clients commerciaux ainsi que la gestion courante des portefeuilles commerciaux en collaboration avec les directeurs et directrices de comptes ainsi que les partenaires internes.
- Coordonner les activités opérationnelles quotidiennes afin d’assurer le respect des exigences de conformité, des délais et des normes de service.
- Accompagner les membres de l’équipe en leur offrant de la formation, du coaching et du soutien afin de favoriser leur performance et leur développement professionnel.
- Surveiller les processus liés aux prêts et à l’ouverture de comptes, identifier les occasions d’amélioration et contribuer à la mise en œuvre de solutions efficaces.
- Collaborer avec les partenaires internes afin d’optimiser les flux de travail, d’améliorer l’efficacité opérationnelle et d’assurer une expérience client de qualité.
- Organiser des activités de formation et de partage des connaissances tout en soutenant le ou la gestionnaire senior dans l’atteinte des objectifs de l’équipe.
Ton équipe
Relevant du secteur Soutien commercial, tu travailleras en étroite collaboration avec des collègues partout en Ontario qui ont à cœur d’offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et partenaires.
Une carrière à titre de chef d’équipe ou cheffe d’équipe, soutien commercial dans l’équipe signifie évoluer dans un environnement collaboratif où l’expertise, l’entraide et l’amélioration continue sont valorisées. Tu relèveras du ou de la gestionnaire senior et joueras un rôle clé dans l’excellence opérationnelle et le développement des membres de l’équipe.
Notre équipe se démarque par son haut niveau de collaboration, son engagement, son expertise opérationnelle et son orientation vers le service à la clientèle. Nous favorisons un mode de travail hybride qui soutient la flexibilité, l’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle ainsi que le développement de carrière.
La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, fondés sur l’apprentissage dans l’action, vous permettent de maîtriser votre rôle et de développer de nouveaux champs d’expertise. Des outils comme la Data Academy, les formations linguistiques, le Harvard Learning Center ainsi que l’accompagnement par coaching et mentorat sont accessibles en tout temps.
Prérequis
- Détenir un certificat universitaire et 5 années d’expérience pertinente; OU un baccalauréat et 3 années d’expérience pertinente; OU toute autre combinaison équivalente de formation et d’expérience.
- Posséder une expérience en opérations bancaires commerciales, en intégration de clientèle, en administration de portefeuilles ou dans un domaine connexe.
- Démontrer une bonne connaissance des produits bancaires commerciaux, des processus de crédit et des exigences de conformité.
- Avoir de l’expérience en coordination, encadrement ou développement de membres d’une équipe.
- Posséder une expérience dans la gestion des priorités, des échéanciers et des volumes de travail dans un environnement dynamique.
- Être disponible pour effectuer des déplacements occasionnels au besoin.
Tes avantages
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Implication dans des initiatives communautaires
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.
L'audace d'agir dans un environnement humain
Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.
Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Joins-toi à nous!
Autres langues requises: Anglais
Compétences: Agilité d'apprentissage, Axé sur le client, Communication, Diversité et inclusion, Empathie, Humilité, Initiative, Intelligence émotionnelle, Orienté résultats, Résilience, Responsabilité, Travail en équipe
