Le spécialiste qualité ou ingénieur qualité soutient les opérations afin d’assurer la conformité des produits aux normes de qualité, de sécurité alimentaire et aux exigences réglementaires. Il/elle veille à maintenir la robustesse des processus, à analyser les non‑conformités, à optimiser les contrôles qualité et à contribuer à l’amélioration continue. Le rôle implique également la collaboration avec les équipes internes, la gestion des réclamations clients et le maintien des certifications internationales (ISO, BRCGS, GRI).
Responsabilités principales
- Servir de point de contact pour les problématiques qualité provenant des clients et des processus internes, analyser les écarts et coordonner les actions nécessaires.
- Participer à la décision concernant la disposition des produits non conformes et soutenir l’approbation des réclamations clients.
- Communiquer efficacement les informations relatives à l’état de la qualité aux équipes concernées et participer aux rencontres quotidiennes de production.
- Réaliser des audits internes, des inspections aléatoires de produits et de production, et documenter les écarts pour améliorer les pratiques.
- Effectuer des études Gauge R&R, soutenir l’étalonnage des équipements et valider la fiabilité des outils de mesure.
- Assurer le suivi et la conformité des matières premières, des contrôles en cours de production et de la libération des produits finis.
- Suivre et analyser les indicateurs clés de qualité (rebuts, retravail, réclamations, rejets internes) et proposer des actions basées sur les tendances observées.
- Coordonner les analyses, les prélèvements d’échantillons, l’interprétation des résultats et la mise à jour des spécifications produits.
- Participer à l’élaboration et au suivi des actions correctives et préventives (CAPA), en appliquant des méthodes d’analyse des causes fondamentales (5 Pourquoi, Ishikawa, Pareto).
- Contribuer aux audits internes et externes (HACCP, BRCGS, ISO 9001), à la préparation des dossiers et au suivi des observations.
- Compiler et analyser des données statistiques pour soutenir les décisions qualité (tendances de défauts, plaintes, CpK, rendement, matériel en retenue).
- Participer au développement et à la gestion du système documentaire, ainsi qu’à la création ou la mise à jour des procédures et instructions.
- Soutenir les projets d’amélioration continue et les initiatives visant à optimiser les processus de qualité.
- Présenter les plaintes mensuelles, participer à la formation des employés et agir comme soutien technique auprès des équipes.
- Remplacer le Superviseur Qualité/Environnement en son absence et réaliser toute autre tâche assignée par la Direction.
Qualifications requises
- Diplôme universitaire en génie (manufacturier, industriel, chimique, mécanique), chimie, gestion de la qualité ou domaine connexe, avec expérience pertinente en milieu manufacturier à haute vitesse.
- Bonne maîtrise des méthodes et outils qualité : Kanban, 5S, FMEA, Pareto, Ishikawa, 5 Pourquoi.
- Connaissance des analyses de risques, des causes fondamentales et des systèmes de gestion de la qualité.
- Compétences solides en résolution de problèmes, en analyse de données et en prise de décision.
- Capacité à gérer plusieurs priorités, à travailler de façon autonome et à collaborer avec différents niveaux de l’organisation.
- Expérience avec des systèmes ERP/MRP (SAP, Optivision).
- Atout : expérience dans des environnements certifiés ISO 9001, ISO 14001, BRCGS ou autres normes GFSI.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale et sens de la satisfaction client.
- Maîtrise du français parlé et écrit, bonne connaissance de l'anglais (parlé et écrit) car le poste exige de nombreuses communications en anglais.
- Disponibilité pour voyager en Amérique du Nord.
- Expérience de travail en plasturgie, sciences de l’emballage ou imprimerie sont des atouts.
Conditions de travail
- Horaire de jour (40 h/semaine) avec disponibilité occasionnelle le soir, la nuit ou la fin de semaine.
- Déplacements occasionnels chez les fournisseurs, clients et autres sites de production.
- Travail partagé entre bureau et usine, parfois dans un environnement légèrement bruyant.
- Respect obligatoire de toutes les normes mise en place par l’entreprise.
Note : La présente description vise à fournir un aperçu du rôle pour l’affichage externe. Elle ne couvre pas l’ensemble des tâches associées au poste, lesquelles sont détaillées dans la description interne.
Rémunération : à partir de 60 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
