L’équipe AdminAdvantage au sein des Opérations – Régimes collectifs est à la recherche d’un(e) analyste d’affaires afin de renforcer et de maintenir notre environnement de contrôles opérationnels. Ce rôle est essentiel pour garantir que les contrôles sont bien conçus, adéquatement surveillés, automatisés lorsque possible et qu’ils fonctionnent efficacement afin de soutenir des services d’administration exacts, opportuns et conformes.
Ce poste convient parfaitement à une personne passionnée par la gestion des risques opérationnels, qui aime collaborer étroitement avec les équipes des opérations et qui excelle à transformer les données, les rapports et l’automatisation en perspectives de contrôle pertinentes et exploitables. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d’opérations AdminAdvantage et les leaders d’affaires afin de vous assurer que les contrôles sont intégrés aux flux de travail quotidiens et appuyés par des données et des outils fiables.
Ce rôle relie les personnes, les processus, les données et la technologie afin de protéger l’expérience opérationnelle de bout en bout pour les clients et les participants.
Responsabilités liées au poste :
Contrôles opérationnels et gestion des risques
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Concevoir, documenter et maintenir des contrôles opérationnels permettant d’atténuer les risques au sein des processus AdminAdvantage.
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Évaluer l’efficacité des contrôles et identifier les lacunes, les défaillances ou les risques émergents.
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Soutenir les activités de correction des contrôles et assurer le suivi des enjeux jusqu’à leur résolution.
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Veiller à ce que les contrôles soient intégrés aux processus opérationnels et non traités comme des activités indépendantes.
Rapports et surveillance des contrôles
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Analyser les résultats des contrôles et les exceptions afin d’identifier les tendances, les causes fondamentales et les opportunités d’amélioration.
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S’assurer que les rapports sont exacts, opportuns et exploitables pour les leaders opérationnels.
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Collaborer avec les parties prenantes afin d’améliorer continuellement la mesure et la visibilité des contrôles.
Supervision de l’automatisation et efficacité des outils
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Soutenir et surveiller les outils d’automatisation et les contrôles basés sur les systèmes afin de s’assurer qu’ils fonctionnent comme prévu.
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Collaborer avec les équipes technologiques pour valider la logique d’automatisation, les déclencheurs, les seuils et les résultats.
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Identifier des occasions d’améliorer ou d’automatiser les contrôles manuels afin d’accroître la cohérence et l’efficience.
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Soutenir l’analyse et la résolution des incidents lorsque les contrôles automatisés échouent ou produisent des résultats inattendus.
Validation des données et assurance de la qualité
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Effectuer la validation des données, des rapprochements et des vérifications de raisonnabilité afin d’assurer la fiabilité des résultats des contrôles.
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Analyser les anomalies de données et collaborer avec les équipes des opérations ou des technologies pour en déterminer et résoudre les causes profondes.
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Veiller à ce que les dépendances des données en amont et en aval qui soutiennent les contrôles soient clairement comprises et documentées.
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Promouvoir une solide gouvernance des données et une utilisation disciplinée des données de contrôle.
Soutien aux opérations AdminAdvantage
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Agir à titre de partenaire de confiance auprès des équipes d’opérations AdminAdvantage, en les aidant à comprendre les attentes et les résultats liés aux contrôles.
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Traduire les résultats des contrôles en constats clairs et pertinents sur le plan opérationnel.
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Soutenir les équipes opérationnelles lors de changements, d’améliorations ou de corrections liés aux contrôles.
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Fournir des orientations et de la clarté aux équipes de première ligne concernant l’exécution et la documentation des contrôles.
Exigences et analyse
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Traduire les besoins opérationnels et de contrôle en exigences d’affaires claires pour les rapports, l’automatisation et les améliorations.
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Réaliser des analyses d’impacts des changements aux contrôles sur les personnes, les processus et les systèmes.
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Soutenir les tests d’acceptation par les utilisateurs (UAT) et la validation en production des changements liés aux contrôles.
Amélioration continue
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Identifier des possibilités de simplifier les contrôles, de réduire les efforts manuels et d’améliorer leur durabilité.
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Appliquer des approches structurées de résolution de problèmes et d’amélioration continue afin de renforcer l’environnement de contrôle.
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Trouver l’équilibre entre l’atténuation des risques, l’efficience opérationnelle et la faisabilité.
Compétences requises :
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Solide expérience en contrôles opérationnels, en gestion des risques opérationnels ou en surveillance des contrôles dans un contexte opérationnel.
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Capacité démontrée à produire et interpréter des rapports de contrôles et des indicateurs opérationnels.
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Excellentes compétences analytiques, avec une expérience pratique en validation et en rapprochement de données.
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Expérience de collaboration étroite avec les équipes des opérations pour soutenir l’exécution et la résolution des enjeux.
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Solides aptitudes en analyse d’affaires, incluant la collecte des exigences, la cartographie des processus et l’analyse des impacts.
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Aisance à travailler avec des systèmes, des outils d’automatisation et des ensembles de données.
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Excellentes compétences en communication, avec la capacité d’expliquer les résultats des contrôles à des publics techniques et non techniques.
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Capacité à évoluer dans l’ambiguïté et à gérer des priorités concurrentes dans un environnement opérationnel.
Compétences recherchées :
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Expérience en administration des régimes collectifs ou en opérations financières / d’assurance.
- Connaissance des cadres de gestion des risques opérationnels ou des environnements de contrôle interne.
- Bonne maîtrise d’outils tels qu’Excel, SQL, Power BI (ou équivalent), Jira et Confluence.
- Expérience en soutien de contrôles automatisés ou basés sur les systèmes.
Exposition aux approches Lean, à l’amélioration continue ou à l’optimisation des processus.
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En faisant carrière avec nous :
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Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
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Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
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Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
#LI-HYBRID
Le poste annoncé correspond à une vacance existante.
À propos de Manuvie et de John Hancock
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [email protected].
Région de référence du salaire
Halifax, Nova Scotia
Modalités de travail
Hybride
L’échelle salariale devrait se situer entre
$56,175.00 CAD - $93,625.00 CAD
Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter [email protected] pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.
Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [email protected] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.
Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.
