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Company Description
At Foot Solutions we are a small family owned business that have built a solid reputation with our loyal customers over the last 17 years. We are experts in foot wellness and we provide a caring service focused on individual attention and personalized recommendations.
The key responsibilities for the Retail Sales Associate position are:
1) Open and close the store
2) Manage the cash register and the Moneris payment system
3) Assess and properly fit clients with the proper footwear
4) Respond to and manage client telephone calls and book appointments for orthotics
5) Establish and maintain good client relationships
6) Training will be provided onsite
7) Work schedule is between Monday to Friday from 10am to 6pm, and Saturday from 10am to 5pm
Our mission is to to remain the one-stop shop for all things foot wellness by providing a personalized experience and unmatched expertise.
Working at Foot Solutions is more than just a job, it's your opportunity to realize your full potential. We trust you to make the right decisions and recommendations. You will be motivated and empowered every day to make a significant difference in the lives of your customers.
We offer great hours between 10am and 6 pm.
Job Description
Can you?
- Learn and adapt quickly to solving various foot issues with footwear and/or orthotic recommendations
- Understand customer needs and promote and up sell products and offer valuable product knowledge to customers
- Exhibit effective communication with customers including customer phone calls, emails, voicemail responses, including some conflict management
- Employ basic computer skills - for example: responding to customer emails and using our POS system & microsoft windows applications (Word, Excel)
- Update customer’s files and prepare documentation for customer’s insurance papers
- Make follow up calls to new and existing customers to maintain relationships and to cultivate additional business
- Respond to customers’ requests and inquiries in a timely manner
Qualifications
Do you have?
- A minimum of 1 year experience in a sales and/or a customer service environment
- Bilingualism (English/French) is required, both written and verbal
**Français**
Description de l'entreprise
Chez Foot Solutions, nous sommes une petite entreprise familiale qui s'est forgée une solide réputation auprès de sa clientèle fidèle au cours des 17 dernières années. Experts en bien-être du pied, nous offrons un service attentionné, axé sur une approche personnalisée et des recommandations sur mesure.
Les principales responsabilités du poste de conseiller(ère) de vente sont les suivantes :
1) Ouverture et fermeture du magasin
2) Gestion de la caisse et du système de paiement Moneris
3) Évaluation et choix des chaussures adaptées aux clients
4) Gestion des appels téléphoniques des clients et prise de rendez-vous pour les orthèses
5) Établissement et maintien d'une relation de confiance avec la clientèle
6) Formation assurée sur place
7) Horaires de travail : du lundi au vendredi de 10h à 18h et le samedi de 10h à 17h
Notre mission est de demeurer la référence en matière de bien-être du pied, en offrant une expérience personnalisée et une expertise inégalée.
Travailler chez Foot Solutions, c'est bien plus qu'un simple emploi : c'est l'opportunité de réaliser pleinement votre potentiel. Nous comptons sur vous pour prendre les bonnes décisions et formuler les recommandations les plus pertinentes. Vous serez motivé(e) et responsabilisé(e) au quotidien pour faire une réelle différence dans la vie de vos clients.
Nous offrons des horaires avantageux entre 10h et 18h.
Description du poste
Avez-vous les compétences suivantes :
- Apprendre et vous adapter rapidement pour résoudre divers problèmes de pieds grâce à des recommandations de chaussures et/ou d’orthèses ?
- Comprendre les besoins des clients, promouvoir et vendre des produits complémentaires, et leur fournir des informations précieuses sur les produits ?
- Communiquer efficacement avec les clients, notamment par téléphone, courriel et messagerie vocale, et gérer certains conflits ?
- Utiliser des compétences informatiques de base, par exemple : répondre aux courriels des clients et utiliser notre système de point de vente et les applications Microsoft Windows (Word, Excel) ?
- Mettre à jour les dossiers clients et préparer les documents nécessaires aux assurances ?
- Assurer un suivi auprès des clients nouveaux et existants afin de maintenir les relations et de développer l’activité ?
- Répondre aux demandes et questions des clients dans les meilleurs délais ?
Qualifications
Possédez-vous :
- Au moins un an d’expérience dans la vente et/ou le service à la clientèle ?
- Le bilinguisme (anglais/français) est requis, à l’oral comme à l’écrit ?
Pay: $18.00-$22.00 per hour
Benefits:
- Paid time off
- Store discount
Education:
Experience:
- customer service and sales: 1 year (required)
Language:
- English and French (required)
Work Location: In person
