Vous souhaitez joindre une équipe en plein essor?
Joignez la Société Parc-Auto du Québec à titre de Préposé(e) à la clientèle !
La personne titulaire du poste a la responsabilité d'offrir un service à la clientèle hors pair aux usagers. Il contribue par ses tâches à assurer la bonne réception des appels entrants du centre de service spécialisé. Il proposera des conseils personnalisés afin de répondre aux besoins des clients.
Les conditions de travail :
En plus d'avoir l'opportunité d'évoluer au sein d'une équipe chaleureuse, vous bénéficiez d'avantages distinctifs :
- Horaire de jour, 40 heures par semaine (du lundi au vendredi) ;
- Salaire débutant à 21,52$ (comprenant une bonification de 8%) et progressant en fonction des critères établis par la convention collective. ;
- Possibilité d'assurance collective (médicament, dentaire, vie, invalidité, voyage, etc.) ;
- Possibilité de participation au Régime de retraite (participation de l'employeur) ;
- Programme d'aide aux employés et à la famille ;
- 10 Journées de congé maladie monnayables ;
- 13 Journées fériées ;
- Stationnement gratuit ;
- Situé à proximité du métro Crémazie ;
- Et bien plus !
Le défi proposé:
Offrir un service à la clientèle de qualité
- Assurer l’accueil des usagers avec tact et diplomatie.
- Répondre et traiter les appels reçus des clients via le système de phonie.
- Accompagner les clients sur les différents abonnements mensuels
- Traiter les plaintes des clients selon les procédures SPAQ.
- S’occuper de la relation avec le client ainsi que de l’échange d’informations et de documents concernant les produits de SPAQ et les paiements pré autorisés.
- Assister les clients pour compléter les contrats de location et les perceptions mensuelles en effectuer la saisie sur le système informatique selon les procédures de SPAQ.
- Vérifier la vignette ou tout autre mode d’identification des usagers mensuels et agir, le cas échéant, selon les instructions du guide SPAQ.
- Toutes autres tâches connexes.
Le profil idéal:
- Axé vers une offre de service à la clientèle de qualité ;
- Habileté avec la suite Microsoft Office;
- Aisance avec les technologies de l'information ;
- Autonomie et courtoisie.
Ce poste est affiché simultanément à l’interne. Les candidats internes seront priorisés.
Notez que le genre masculin est utilisé dans la présente description dans le seul but d’alléger le contenu.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : à partir de 21,52$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
Formation:
- École Secondaire (Souhaité)
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
