À propos de Passion Monde
Créée en 2012, Passion Monde par Voyages Bergeron s’est forgé une réputation solide dans l’univers des voyages de groupe accompagnés en français. Avec plus de 50 circuits sur les cinq continents, notre division se distingue par son approche humaine, la qualité de son accompagnement et l’expertise de son équipe. Chez nous, la collaboration, le soutien mutuel et la passion du voyage sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Si tu es motivé(e) par le service à la clientèle, que tu aimes partager ton amour du voyage et que tu veux contribuer à créer des expériences mémorables, tu es exactement la personne que nous voulons rencontrer !
Description du poste
- Offrir une expérience client exceptionnelle, personnalisée et empreinte de chaleur humaine.
- Comprendre les besoins des voyageurs et recommander les circuits, produits et services les mieux adaptés.
- Gérer efficacement les demandes, réservations et suivis clients.
- Partager tes connaissances des destinations et te tenir informé(e) des nouveautés touristiques.
- Contribuer à la mise en place de stratégies de développement client.
- Participer à la croissance de la marque par ton professionnalisme et ta passion.
- Possibilité de donner des conférences (un atout, mais non obligatoire).
- Exécuter toute autre tâche connexe favorisant la satisfaction client.
Avantages
- Poste à temps plein permanent;
- Horaire de travail fixe et de jour;
- Congé la fin de semaine;
- Conciliation travail-vie personnelle;
- Formation rémunérée;
- Salaire concurrentiel;
- Possibilité de bonus annuel;
- Assurances collectives complètes (soins médicaux, paramédicaux, dentaires, oculaires, voyages, etc.);
- Journées de congé bien-être/maladies payées;
- Congé payé le jour de ton anniversaire;
- Rabais employé sur les vacances personnelles;
- Reconnaissance des années de service;
- Possibilité de voyager;
- Ambiance de travail conviviale;
- Participer à des activités stimulantes avec l’équipe;
- Espace de détente - cuisine employés toute équipée;
- Environnement de travail moderne et stimulant ;
- Succursale de Montréal: accès par le métro Jarry et par autobus.
Exigences
- Bilinguisme (français et anglais) requis afin de traiter des dossiers et de communiquer avec une clientèle à la fois francophone et anglophone ;
- Minimum 2 ans d’expérience en vente ou en service client.
- Avoir voyagé fréquemment et démontrer un véritable intérêt pour la découverte.
- Diplôme en tourisme (AEC, DEP, DEC) ou expérience équivalente.
- Certificat de conseiller en voyages de l’OPC (ou en voie d’obtention).
- Aisance avec la Suite Office, Gmail, Google Drive.
- Connaissance de PCVWeb : un atout important.
Connaissances et qualités requises
- Talent naturel pour la vente et la relation client.
- Sens de l’organisation, autonomie et rigueur.
- Capacité d’apprentissage rapide et aisance avec les outils informatiques.
- Attitude professionnelle, dynamisme et esprit d’équipe.
- Excellente communication verbale et interpersonnelle.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 20,00$ à 26,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- RVER
- Tenue Décontractée
Permis/certificat:
- Permis de l'OPC (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
