Le Camp Val Notre-Dame est un camp de vacances familial 4 saisons situé à Hérouxville, qui accueille des familles, des groupes, des associations et d’autres clientèles en formule d’hébergement, de repas et d’activités.
Nous sommes à la recherche d’un(e) commis aux réservations organisé(e), polyvalent(e) et orienté(e) vers le service à la clientèle pour assurer la gestion des demandes de réservation, le suivi administratif des dossiers et la coordination de l’information avec les équipes sur le terrain.
Responsabilités
- Répondre aux demandes d’information et de réservation par téléphone, par courriel et par les autres canaux utilisés par l’organisation.
- Informer la clientèle sur les différents séjours, les options d’hébergement, les services offerts et les modalités de réservation.
- Vérifier les disponibilités des chalets, auberges, salles et autres espaces selon les besoins des familles, groupes et organismes.
- Effectuer les réservations dans le système de gestion et assurer l’exactitude des dossiers clients.
- Produire les confirmations, faire le suivi des modifications, annulations et demandes particulières.
- Assurer un suivi administratif rigoureux lié aux arrivées, départs, listes de participants et communications internes.
- Collaborer avec les équipes de l’accueil, de la cuisine, de l’entretien et de l’animation afin de préparer adéquatement les séjours.
- Participer au suivi de la facturation, des paiements et des soldes à recevoir, selon les procédures en place.
- Offrir un service courtois, humain et professionnel à une clientèle variée.
Profil recherché
- Expérience en service à la clientèle, en administration ou dans un poste similaire.
- Excellente maîtrise du français oral et écrit; anglais fonctionnel, un atout.
- Bonne aisance avec les outils informatiques, les courriels et les logiciels de gestion.
- Sens de l’organisation, rigueur administrative et souci du détail.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à respecter les échéanciers.
- Débrouillardise, autonomie et bon jugement.
- Facilité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et saisonnier.
Atouts
- Expérience dans le domaine touristique, hôtelier, communautaire ou en camp de vacances.
- Expérience avec un logiciel de réservation ou un ERP.
- Expérience en facturation ou en suivi de paiements.
- Une expérience en cuisine sera considérée comme un atout.
- Une expérience en maintenance et en entretien de bâtiment sera également considérée comme un atout.
Conditions de travail
- Salaire à discuter selon l’expérience.
- Horaire variable selon les périodes d’achalandage et les besoins opérationnels.
- Milieu de travail en nature, dans un site ouvert à l’année.
- Environnement humain et collaboratif, au sein d’une organisation qui accueille différentes clientèles et offre des séjours en hébergement avec repas et activités.
Rémunération : à partir de 18,41$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
