À titre de Représentant(e) vente de pièces, vous êtes bien plus qu’un simple point de contact : vous êtes un expert-conseil stratégique et un partenaire clé pour nos clients internes et externes.
Vous jouez un rôle central dans la fluidité des opérations en assurant que chaque client obtienne rapidement les bonnes pièces, aux meilleures conditions, avec un suivi irréprochable.
Votre contribution au succès de l'entreprise passera entre autres par les tâches suivantes:
Service à la clientèle (interne et externe)
- Répondre aux appels, courriels et demandes en personne.
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
- Assurer un suivi proactif et tenir les clients informés en tout temps.
Soumissions et commandes
- Préparer les soumissions pour les clients et les départements internes (atelier et route).
- Effectuer les réquisitions d’achat selon les processus établis.
- Transformer les soumissions acceptées en commandes.
- Assurer le suivi rigoureux des commandes ouvertes et leur fermeture.
Recherche de pièces
- Effectuer la recherche sur les plateformes fournisseurs.
- Vérifier la disponibilité, les délais et les prix.
- Collaborer avec le département de service pour valider la compatibilité.
- Identifier des alternatives avantageuses (coût/délai).
Retours et garanties
- Gérer les retours clients (RMA, crédits).
- Participer aux retours fournisseurs et aux processus de garantie.
- Effectuer les ajustements d’inventaire requis.
Développement des ventes
- Effectuer de la vente complémentaire (upselling).
- Identifier des opportunités de ventes transversales (cross-selling).
- Optimiser la rentabilité en respectant les matrices de prix.
Gestion d’inventaire
- Participer aux inventaires cycliques et annuels.
- Soutenir la gestion des pièces sous garantie.
- Servir les techniciens (prêt d’outils spécialisés).
Ce que nous recherchons chez notre future collègue :
- Expérience en vente de pièces dans le domaine de l'élévation, du poids lourds, de l'agriculture.
- Bonne connaissance des pièces et équipements mécaniques.
- Compréhension du fonctionnement d’un département de pièces.
- Bilinguisme français/anglais.
- Excellente communication et sens du service.
- Rigueur, organisation et gestion efficace des priorités.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Forte orientation résultats et satisfaction client.
- Aisance avec les outils informatiques (CRM, ERP, Outlook, Excel).
Ce que vous pouvez vous attendre de votre nouvelle équipe de travail :
- Un environnement de travail agréable où règne un bon esprit de camaraderie, avec un style de gestion basé sur le respect, la confiance et la collaboration.
- Assurance collective couvrant les médicaments, le dentaires, l’invalidité longue durée, les maladies graves, les professionnels de la santé, la télémédecine, le programme d’aide aux employés (PAE), et plusieurs autres!
- Une contribution employeur au régime de retraite qui vient bonifier l’offre salariale.
- Des vêtements corporatifs fournis.
- De la formation continue.
- Des possibilités d’avancement, dans un contexte de croissance et d’expansion.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 65 000,00$ à 83 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Expérience:
- vente de pièces: 3 ans (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
