Raison d’être de l’emploi
Coordonnateur(trice) sénior en tourisme assure la planification, l'organisation, la coordination et le suivi opérationnel des voyages. Il ou elle agit comme personne-ressource auprès des fournisseurs, des guides et des clients afin de garantir la qualité des services et le bon déroulement des séjours.
Description des tâches
Développement et conception des voyages
Élaborer et mettre à jour les circuits, itinéraires et programmes de voyage.
Assurer la qualité et la pertinence des expériences proposées aux clients.
Rechercher, sélectionner et évaluer les partenaires et fournisseurs.
Effectuer une veille sur les tendances et nouveautés du marché touristique.
Gestion des coûts et tarification
Calculer les coûts des forfaits et des circuits.
Négocier les tarifs et conditions avec les fournisseurs.
Analyser la rentabilité des programmes et recommander des ajustements au besoin.
Coordination des fournisseurs
Effectuer les réservations auprès des hôtels, transporteurs, attractions, restaurants et autres partenaires.
Assurer le suivi des confirmations, contrats et échéanciers.
Maintenir et développer des relations d'affaires durables avec les fournisseurs.
Négocier les conditions commerciales et résoudre les problématiques opérationnelles.
Gestion logistique des groupes
ü Préparer et transmettre les rooming lists, listes de passagers, allergies alimentaires et besoins particuliers.
Coordonner les horaires, transports et activités.
Vérifier l'ensemble des documents nécessaires au bon déroulement des voyages.
Assurer le suivi des changements de dernière minute.
Suivi opérationnel des voyages
Assurer une disponibilité pendant les voyages afin de gérer les imprévus et urgences.
Coordonner les interventions avec les fournisseurs lorsque nécessaire
Veiller au respect des standards de qualité et de sécurité.
S'assurer de la satisfaction des clients et du bon déroulement des séjours.
Compétences recherchées
Excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités.
Souci du détail et rigueur administrative.
Aptitudes marquées en négociation et développement de partenariats.
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Excellentes habiletés relationnelles et de communication.
Forte capacité de résolution de problèmes et gestion des imprévus.
Connaissance des outils de réservation et de la Suite Microsoft Office.
Bilinguisme français-anglais
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
