Vous aimez coordonner plusieurs dossiers à la fois, offrir un excellent service à la clientèle et évoluer dans un environnement manufacturier dynamique? Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) Service Clients pour jouer un rôle clé dans l'expérience de nos clients et le suivi de leurs projets.
Sous la supervision de la Directrice des ventes et du service à la clientèle, vous assurerez la coordination administrative et le suivi des commandes, de leur réception jusqu'à la livraison, tout en collaborant étroitement avec les équipes internes de production, technique et expédition.
Votre quotidien
- Accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets commerciaux, industriels et résidentiels haut de gamme;
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel;
- Traiter les commandes et la documentation associée;
- Assurer le suivi complet des dossiers clients, de la commande jusqu'à la livraison;
- Vérifier les disponibilités d'inventaire, les délais de production et les échéanciers;
- Effectuer le suivi des soumissions, commandes et projets à venir;
- Maintenir les dossiers, rapports et informations à jour;
- Collaborer avec les équipes de production, d'estimation, d'ingénierie et d'expédition afin d'assurer le respect des délais;
- Participer à l'amélioration continue des processus administratifs et opérationnels.
Profil recherché
- DEC en administration, gestion de projets ou dans un domaine pertinent;
- Minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle similaire en milieu manufacturier;
- Expérience dans les secteurs manufacturier, de la construction ou des matériaux de bâtiment (atout important);
- Connaissance de Microsoft Dynamics NAV (atout);
- Maîtrise des outils Microsoft Office.
Ce qui vous distingue
✅ Sens de l'organisation et excellente gestion des priorités
✅ Grande rigueur et souci du détail
✅ Excellentes habiletés de communication
✅ Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
✅ Esprit d'équipe et approche collaborative
✅ Bilinguisme français et anglais (oral et écrit)
✅ Attitude positive et orientée vers les solutions
Pourquoi vous joindre à nous?
- Environnement de travail humain et collaboratif;
- Entreprise québécoise en croissance;
- Projets variés et stimulants;
- Équipe engagée et passionnée;
- Rôle clé ayant un impact direct sur la satisfaction de la clientèle;
- Opportunité de contribuer concrètement au succès de projets d'envergure.
Rémunération : à partir de 50 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
