Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.
Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.
La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.
Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride
Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année
Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore.
RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie)
Échelle salariale (sans s’y limiter) :
109,900 - 134,300
Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise)
15%
Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.
Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.
Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en Gouvernance Opérationnelle TI / Gestion des services informatiques (ITSM) pour définir, diriger et faire évoluer la pratique d’intelligence opérationnelle dans le secteur des Technologies. Vous serez responsable du modèle opérationnel de la technologie tel que collecte, traitement et publication des informations opérationnelles tout en diffusant les meilleures pratiques et en surveillant/renforçant l'adoption et la conformité.
Vous dirigerez des stratégies basées sur l'IA et les données pour les indicateurs de performance (KPI) et les objectifs, établirez des boucles de rétroaction robustes avec les parties prenantes de l'entreprise, et contribuerez de manière significative à l’amélioration de la performance et de la posture opérationnelle des TI. Un mandat clé consiste à combler les lacunes en matière de connaissances et à construire une visibilité opérationnelle de référence, tout en introduisant les capacités d’IA générative et des agents IA qui transforment la façon dont les décisions d’architecture sont prises.
Ce que vous accomplirez chez nous :
Modèle opérationnel & gouvernance :
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Définir les standards, les responsabilités, les règles de qualité de données, les mécanismes de conformité, les évaluations de maturité, ainsi que des garde-fous (politiques/métriques) alignés sur la fiabilité, la sécurité, la continuité, les coûts et l’expérience utilisateur.
Pipelines de données & rapport :
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Concevoir des pipelines de télémétrie unifiés couvrant l’observabilité, la gestion des services informatiques (ITSM), les bases de données en gestion des configurations (CMDB), l’intégration et le déploiement continue (CI/CD) et les signaux d’affaires.
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Fournir des tableaux de bords de direction, des indicateurs de services de performance et des outils d’analyse en libre-service avec exploration détaille du portefeuille jusqu’aux composants
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Définir les indicateurs de performance (KPI) et la fréquence des rapports (ex. Objectif et résultats clés (OKR)).
Gestion des connaissance & visibilité :
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Moderniser et consolider la documentation avec une taxonomie robuste et des contrôles de cycle de vie.
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Élaborer des cartographies opérationnelles de référence (dépendances de services, flux de valeur, inventaires applications/actifs, mappage OSI), avec une responsabilité clairement définie et une mise à jour automatisée lorsque cela est possible.
Activation et agents IA / IA générative :
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Déployer l’IA générative pour le dépannage, les synthèses d’incidents, l’analyse d’impact et de risque liés aux changements et la génération d’informations proactives.
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Mettre en place une gouvernance IA (politiques de requêtes (prompt), garde-fous de sécurité, surveillance et coûts).
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Implémenter des agents opérationnels et d’architecture pour la détection d’anomalies, l’analyse causale, l’exécution de scénarios (playbooks) et la remédiation, avec l’approche « humain dans la boucle » (human-in-the-loop).
Implication des parties prenantes :
- Établir des partenariats solides avec les responsables d’affaires et technologiques ; animer des forums de rétroaction et d’adoption
- Fournir de la formation et promouvoir l’IA et coordonner avec les équipes en ingénierie de fiabilité de site (SRE)/résilience, support, gestion des incidents, sécurité et Finance et opérations (FinOps).
Ce que vous mettrez à profit :
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8 à 12 ans d'expérience en intelligence opérationnelle, ingénierie de fiabilité de site (SRE)/ingénierie de plateforme, données/analytique ou opérations informatiques, avec une responsabilité à l'échelle de l'entreprise en matière de modèles opérationnels, de métriques et de gouvernance.
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Expérience avérée dans la conception et l'exploitation de pipelines de données et d'analyses pour la télémétrie opérationnelle, les écosystèmes de gestion des services informatiques (ITSM) et de bases de données en gestion des configurations (CMDB).
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Excellente maîtrise :
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Des plateformes d'observabilité et de données opérationnelles (par exemple, OpenTelemetry, Dynatrace, Elastic) et de leur intégration avec la gestion des services informatiques (ITSM) et de bases de données en gestion des configurations (CMDB).
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De l'ingénierie et de la modélisation des données (extraction, transformation et changement (ETL/ELT), métadonnées/traçabilité, modélisation sémantique), SQL et au moins un langage de programmation (Python/Go/TypeScript).
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Des indicateurs de performance (KPI) et rapports (Objectif et résultats clés (OKR), tableaux de bord de performance, tableaux de bord de direction), analyse statistique et métriques de fiabilité/performance.
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De la gestion des connaissances (conception de taxonomies, cycle de vie du contenu, recherche/extraction) et de la réconciliation des bases de connaissances fragmentées.
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Conception et gouvernance de l'IA/IA générative (extraction de données, stockage vectoriel, déploiement/observabilité des modèles, sécurité/garde-fous) appliquées aux cas d'utilisation opérationnels.
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Maîtrise des architectures d'entreprise multinuagiques, sur site, Kubernetes/maillage de services, des plateformes de données et des modèles d'intégration.
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Excellentes aptitudes à la communication (écrite, visuelle et orale) et à l'influence auprès des dirigeants.
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Solides compétences en gestion des parties prenantes et en conduite du changement.
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Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada.
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Bilinguisme (français et anglais) - Nécessite d'interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays.
#LI-Hybrid
Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de notre équipe en pleine croissance | This role is a new member of our growing team.
Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.
Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.
Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.
Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.
Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.
Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.
Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.
