Technicien(ne) des opérations et systèmes TI:
Qui nous sommes ::
Chez I-MED Pharma, nous croyons que l’engagement des employés repose sur un environnement de travail bienveillant, inclusif et stimulant, où chaque personne se sent accueillie, respectée et soutenue. Au quotidien, nous faisons vivre une culture fondée sur des valeurs essentielles de respect, d’intégrité et de confiance. Nous recherchons des personnes qui valorisent l’apprentissage continu, le développement professionnel et la collaboration, et qui souhaitent contribuer à l’évolution de notre culture d’entreprise.
Nous offrons une rémunération concurrentielle ainsi qu’un programme d’avantages sociaux conçu pour soutenir le bien-être et le développement de nos employés, notamment par des remboursements de formation, des allocations mieux-être et un mode de travail hybride.
Forte de plus de 36 ans d’innovation dans le domaine de la sécheresse oculaire, I-MED Pharma s’est imposée comme un chef de file reconnu dans son industrie, grâce à son engagement constant envers l’excellence.
Sommaire ::
Le ou la technicien(ne) des opérations et systèmes TI relève du ou de la gestionnaire principal(e), TI et contribue au bon fonctionnement ainsi qu’à l’évolution des systèmes technologiques de l’entreprise. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein qui convient à une personne dotée de solides aptitudes techniques, d’une grande curiosité et d’un intérêt marqué pour la résolution de problèmes concrets. En collaboration étroite avec le ou la gestionnaire principal(e), TI, la personne titulaire du poste participera aux opérations TI quotidiennes, à la surveillance de la cybersécurité, à l’administration des systèmes et à la mise en œuvre de projets stratégiques liés à l’intelligence artificielle, à l’intelligence d’affaires et à la cybersécurité. Ce rôle offre l’occasion de contribuer concrètement à des initiatives à fort impact au sein de l’organisation.
Principales responsabilités ::
- Assurer la gestion et l’administration de l’ensemble de l’environnement technologique de l’entreprise dans toutes les unités d’affaires, notamment les systèmes ERP et CRM, les sites Web transactionnels, Microsoft 365 et les outils de filtrage des courriels.
- Surveiller les risques en cybersécurité, analyser les courriels suspects, conseiller les employés sur les bonnes pratiques et contribuer à la mise en place de mesures de protection appropriées.
- Prendre en charge les demandes de soutien TI en évaluant les besoins, en établissant les priorités, en diagnostiquant les problèmes et en assurant leur résolution dans des délais raisonnables.
- Soutenir, documenter et optimiser les procédures TI, y compris les processus d’accueil et de départ des employés.
- Participer à la mise en œuvre, au soutien et à l’amélioration continue des initiatives TI et IA au sein des différentes unités d’affaires.
- Assurer la gestion des actifs matériels et logiciels, incluant le suivi, la conformité des licences et la tenue de la documentation requise.
- Collaborer avec le ou la gestionnaire principal(e), TI à la réalisation de projets stratégiques en intelligence artificielle, en intelligence d’affaires et en cybersécurité.
- Contribuer à l’application et à l’évolution des meilleures pratiques en informatique en nuage, en intégration de systèmes et en cybersécurité.
Qualifications ::
- ·Diplôme d’études collégiales (DEC) technique en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe.
- Expérience pratique en programmation dans un ou plusieurs langages; les projets scolaires ou personnels seront considérés.
- Connaissances de base en infrastructure TI, notamment en matériel, en logiciels et en réseautique.
- Bonne maîtrise d’un environnement Microsoft 365.
- Intérêt marqué pour les technologies et curiosité naturelle à explorer de nouveaux outils et de nouvelles solutions.
- Intérêt pour les systèmes ERP et CRM, l’intelligence artificielle et la cybersécurité; une connaissance de l’un ou l’autre de ces domaines constitue un atout.
- Volonté d’apprendre, de se développer et de contribuer à des projets d’affaires concrets.
- Bon sens de l’analyse, aptitude à résoudre des problèmes et capacité à travailler efficacement en équipe.
- Excellentes aptitudes en communication et en organisation.
- Bilinguisme en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
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IT Operations & Systems Technician:Who we are::
At I-MED Pharma, we believe that employee satisfaction starts with creating a supportive and inclusive environment where every employee feels welcomed and supported. We live and breathe a culture rooted in the foundational values of respect, integrity, and trust. We are looking for candidates who are passionate about continuous learning, growth, and collaboration, and who are excited to nurture our incredible culture.
From competitive salaries and benefit packages to education reimbursements, wellness allowances, and a hybrid working model, we offer employees benefits that improve their personal lives as well as their careers.
With over 36 years innovating in the field of dry eye disease, we are an established leader in the industry known for our high level of excellence in all that we do.
Summary::
The IT Operations & Systems Technician will support the Senior IT Manager in keeping the company's technology running smoothly while actively contributing to its evolution. This is a full-time, permanent role for someone who is technically sharp, naturally curious, and eager to take real ownership of systems and problems from day one. Working closely with the Senior IT Manager, you will be responsible for day-to-day IT operations, cybersecurity monitoring, and system administration — while also collaborating on strategic projects in Artificial Intelligence, Business Intelligence, and Cybersecurity. If you build things for fun, stay current with technology because you genuinely love it, and want a role where your work matters, this is the right place.
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Key Responsibilities::
- Own and administer the company's full technology stack across all business units: ERP, CRM, e-commerce websites, Microsoft 365, and spam filtering.
- Monitor cybersecurity threats, investigate suspicious emails, advise employees on risk, and proactively implement new protective measures.
- Manage IT requests: understand user needs, prioritize, troubleshoot, and resolve issues in a timely manner.
- Support, document, and improve IT procedures, including employee onboarding and offboarding workflows.
- Assist in the implementation and support of IT and AI initiatives across business units.
- Manage hardware and software assets, including tracking, licensing compliance, and documentation.
- Collaborate with the Senior IT Manager on strategic projects in AI, Business Intelligence, and Cybersecurity.
- Apply and develop best practices in Cloud Computing, System Integration, and Cybersecurity.
Qualifications::
- Technical DEC in Computer Science, Information Technology, or a related field.
- Hands-on programming experience in any language — school projects and personal builds count.
- Basic knowledge of IT systems: hardware, software, and networking fundamentals.
- Comfortable working in a Microsoft 365 environment.
- Genuinely curious about technology: you follow the industry, try new tools, and build things for fun.
- Interest in ERP, CRM, AI, and cybersecurity — familiarity with any of these is a strong asset.
- Strong willingness to learn and contribute to real business projects.
- Problem-solving mindset and ability to work collaboratively in a team.
- Good communication and organizational skills.
- Bilingual in French and English, written and spoken.
