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- Informatique
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Gestionnaire de ligne de produit / Product Line Manager - Access Control
Genetec —Montréal, QC
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IT Specialist | Spécialiste en informatique

Citylogix
Montréal, QC

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Détails du poste

Temps plein
Il y a 4 jours

Profil recherché

Microsoft Windows Server
Bilingue
Français
Authentification
Informatique
Infrastructure infonuagique
Administration de système
Anglais
Windows
Soutien technique
Bash
Pare-feu
AWS
Amélioration continue
Scriptage
Réseaux informatiques
Planification de la continuité des activités
Infonuagique
Compétences en informatique
Planification des affaires
Linux
Compétences en communication
Python
PowerShell
Active Directory
VPN

Description complète du poste

About Citylogix

Citylogix is a data and analytics company transforming how transportation infrastructure is managed. We build intelligent GIS and asset management solutions that help municipalities and engineering partners make smarter, evidence-based decisions. Combining startup agility with deep technical expertise, our team works at the intersection of geospatial technology and civil infrastructure to solve real-world challenges and build smarter, more resilient communities.

English version below, French version will follow:

About the role

Reporting to the IT Manager, the IT Specialist plays a critical role in maintaining and optimizing our internal technology environment. This role ensures the reliability, security, and efficiency of systems while providing hands-on support to employees across the organization.

You’ll thrive here if you’re proactive, resourceful, and comfortable managing multiple priorities in a fast-paced, scaling environment.

What you'll do

Provide day-to-day technical support across hardware, software, and network systems, ensuring timely resolution of issues
Manage and resolve incidents and service requests through a ticketing system, maintaining SLA performance
Administer user accounts, permissions, and access across systems, networks, and cloud platforms
Maintain directory services (e.g., Active Directory), including authentication and group policies
Perform system maintenance, including updates, patching, and backups to ensure stability and business continuity
Monitor and validate backup systems, including periodic recovery testing
Configure and support network infrastructure (VPNs, firewalls, endpoint security, Ubiquiti environments)
Deploy and maintain laptops, desktops, mobile devices, and other IT equipment
Support onboarding and offboarding processes in collaboration with HR (account setup, access provisioning, device management)
Maintain clear and accurate IT documentation, including SOPs and asset inventories
Support AWS cloud environments (compute, storage, networking)
Contribute to IT projects such as system upgrades, migrations, and infrastructure improvements
Develop scripts and automation workflows to improve operational efficiency
Promote IT best practices and provide user training on security and tools
Enforce IT security policies, including access control and vulnerability management
Monitor system and network performance, proactively identifying and resolving risks
Act as a liaison with third-party vendors and escalate complex issues when needed
Participate in disaster recovery and business continuity planning and testing

Qualifications

Strong troubleshooting skills across hardware, software, and networking environments
Experience with cloud infrastructure, particularly AWS
Hands-on knowledge of Windows Server and Linux systems
Familiarity with networking technologies, including VPNs, firewalls, and Ubiquiti equipment
Experience managing identity and access systems (e.g., Active Directory)
Ability to manage multiple priorities independently in a fast-paced environment
Strong documentation, communication, and collaboration skills
A proactive mindset with a focus on continuous improvement and operational efficiency

Nice to Have

Experience with automation/scripting (e.g., PowerShell, Bash, Python)
Exposure to endpoint security tools and monitoring platforms
Experience in a scaling startup or tech-driven environment

Version française:

À propos du rôle

Relevant du gestionnaire TI, le ou la Spécialiste TI assure le bon fonctionnement, la sécurité et l’optimisation des systèmes informatiques de l’entreprise. La personne titulaire du poste offre un soutien technique aux employés et contribue activement à la continuité des opérations.

Ce poste s’adresse à une personne autonome, organisée et capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement en évolution.

Responsabilités principales

Offrir un soutien technique aux utilisateurs (matériel, logiciels, réseaux) et assurer le suivi des demandes
Gérer les incidents et requêtes via un système de billetterie, selon les priorités établies
Administrer les comptes utilisateurs, les accès et les permissions aux systèmes et plateformes
Maintenir les services d’annuaire (ex. Active Directory), incluant l’authentification et les politiques de sécurité
Effectuer les mises à jour, correctifs et sauvegardes nécessaires au bon fonctionnement des systèmes
Assurer le suivi des sauvegardes et effectuer des tests de restauration périodiques
Configurer et maintenir les équipements et infrastructures réseau (VPN, pare-feu, sécurité des postes de travail, Ubiquiti)
Installer, configurer et entretenir les équipements informatiques (ordinateurs, portables, périphériques, appareils mobiles)
Participer à l’accueil et au départ des employés (configuration des accès et équipements)
Maintenir à jour la documentation TI (procédures, inventaires, configurations)
Participer aux projets TI (mises à niveau, migrations, améliorations des systèmes)
Contribuer à l’automatisation de certaines tâches afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique
Appliquer les mesures de sécurité TI en vigueur au sein de l’entreprise
Surveiller les systèmes afin d’identifier et corriger les anomalies de manière proactive
Collaborer avec les fournisseurs externes au besoin
Participer aux activités de continuité des affaires et de reprise après sinistre

Exigences du poste

Expérience pertinente en soutien technique et administration de systèmes
Connaissance des environnements infonuagiques (ex. AWS)
Bonne maîtrise des systèmes Windows Server et Linux
Connaissances en réseautique (VPN, pare-feu, équipements Ubiquiti)
Expérience avec la gestion des accès (ex. Active Directory)
Capacité à travailler de façon autonome et à gérer plusieurs priorités
Bonnes aptitudes en communication et en documentation

Atouts

Connaissance des langages de script (PowerShell, Bash, Python)
Expérience avec des outils de sécurité informatique ou de surveillance
Expérience dans un environnement en croissance

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