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Position Overview:
Responsible for the accurate receipt, shipment, storage, and production process of materials according to all established Company and regulatory policies and procedures. Position encompasses processing customer orders while maintaining accurate records; and responding to customer inquiries about product pricing, availability, and scheduled deliveries. Acts as liaison between customers, Purchasing, and Warehouse to ensure customer satisfaction.
Key Responsibilities:
Ensure accurate and timely receipt and shipping of materials following FIFO and freight claim or backorder procedures while supporting all freight and safety policies.
- Pull and assemble customer orders and check outbound orders for accuracy / completeness.
- Perform inventory stock checks; restock and label vendor product and conduct daily cycle counts.
Serve as a liaison between Customer Service, the Warehouse, and Purchasing.
- Work with the Warehouse Manager to maximize efficiency on freight spend; evaluate routing to determine the most efficient routes.
- Work with vendors, Buyers, Warehouse, and Customer Service to obtain and electronically manage COA per Company guidelines and customer expectations.
Serve as a customer contact and deliver Stellar Service through accurate order entry, problem resolution, and organizational support.
- Immediately communicate all special requests, modifications to orders, backorders, shipping delays or cancelled orders to appropriate internal and external customers.
- Provide basic price quotes, maintain accurate pricing in the system and communicate with Sales and customers, confirming price supports and update records accurately.
Understand and comply with applicable government regulations (US: DOT, EPA, OSHA; Canada: Transport Canada, Environment Canada and Worksafe BC) and specific HS&E requirements, including the Driver and Warehouse Manual. Actively participate in and support C1 Safety Culture.
- Maintain a safe work environment by following all safety rules and by reporting all accidents, unsafe conditions, and acts to Management.
- May facilitate training to other employees and customers.
Expected Skills and Qualifications:
- A minimum of 2-3 years’ experience in a warehouse environment, including experience with order picking, shipping, receiving, inventory counts, and pick / pack
- Knowledge and understanding of FIFO, OSHA requirements, safety awareness, and hazardous material shipping
- Familiar with near-miss and MSDS reports, UPS, FedEx, and dedicated Logistics systems
- Proficient in MS Office software, including Word and Excel
- Ability to learn internal database and software systems
- High School Diploma, GED, or equivalent
Additional Preferred Skills and Qualifications:
- Forklift certification
- 1-2 years of non-retail Customer Service experience
Pre-Employment Requirement:
Employment offers are contingent upon successful completion of a physical and background check.
Discover a Fulfilling Career:
At Composites One, our Team Members are the cornerstone of our success. Each role is essential in helping us provide exceptional service to our Customers. We cultivate a culture of empowerment and opportunity, fostering both personal and professional growth.
We believe in driving success and appreciating achievement. Our Team Members are eligible for annual bonuses and profit sharing because when the company thrives, we all benefit. Join us and be part of a Team where your hard work and dedication are valued, and together, we achieve great things.
Respect, Teamwork, and Communication are Woven into our Core Values:
Our guiding principle of Respect, Teamwork, and Communication embodies the spirit of our Core Values. We uphold these principles every day as we strive to make a positive impact for our Customers, our Team, and the world around us.
Benefits:
Explore our comprehensive health, retirement, wellness, and professional growth programs in detail here (https://heyzine.com/flip-book/bc0c8c27b1.html).
Commitment to Diversity, Equity, and Inclusion:
At Composites One, all qualified applicants are considered for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, marital status, sexual orientation, gender identity, veteran status, disability, or other protected classification as defined by applicable law and regulation.
ADA Accommodations:
Accommodations are available for applicants with disabilities in all phases of the application and employment process. To request accommodation please contact the ADA Coordinator by email at [email protected].
Commencez votre carrière chez Composites One dès aujourd’hui!
Aperçu du poste:
Responsable de la réception, de l’expédition, de l’entreposage et du processus de production des matériaux, conformément à l’ensemble des politiques et procédures établies par l’entreprise ainsi qu’aux exigences réglementaires applicables. Le poste comprend le traitement des commandes clients tout en assurant la tenue de dossiers exacts, ainsi que la réponse aux demandes des clients concernant les prix des produits, leur disponibilité et les livraisons prévues. Agit à titre de personne‑ressource entre les clients, le service des achats et l’entrepôt afin d’assurer la satisfaction de la clientèle.
Responsabilités principales:
Assurer la réception et l’expédition exactes et en temps opportun des matériaux conformément au principe PEPS (premier entré, premier sorti), ainsi qu’aux procédures relatives aux réclamations de transport et aux commandes en souffrance, tout en respectant l’ensemble des politiques en matière de transport et de sécurité.
- Préparer et assembler les commandes clients et vérifier les commandes sortantes afin d’en assurer l’exactitude et l’exhaustivité.
- Effectuer des vérifications des stocks; réapprovisionner et identifier les produits des fournisseurs, et réaliser les décomptes cycliques quotidiens.
Agir à titre de personne‑ressource entre le service à la clientèle, l’entrepôt et le service des achats.
- Collaborer avec le gestionnaire de l’entrepôt afin de maximiser l’efficacité des dépenses liées au transport; évaluer les itinéraires afin de déterminer les routes les plus efficientes.
- Travailler avec les fournisseurs, les acheteurs, l’entrepôt et le service à la clientèle afin d’obtenir et de gérer électroniquement les certificats d’analyse (CA/COA), conformément aux lignes directrices de l’entreprise et aux attentes des clients.
Agir comme personne‑contact auprès des clients et offrir un service exceptionnel (« Stellar Service ») grâce à une saisie précise des commandes, à une résolution efficace des problèmes et à un soutien organisationnel adéquat.
- Communiquer immédiatement toute demande spéciale, modification de commande, commande en souffrance, retard d’expédition ou annulation de commande aux clients internes et externes appropriés.
- Fournir des soumissions de prix de base, maintenir l’exactitude des prix dans le système et communiquer avec l’équipe des ventes et les clients afin de confirmer les mesures de soutien des prix et de mettre à jour les dossiers avec précision.
Comprendre et respecter les règlements gouvernementaux applicables (États‑Unis : DOT, EPA, OSHA; Canada : Transports Canada, Environnement Canada et WorkSafeBC), ainsi que les exigences particulières en matière de santé, sécurité et environnement (SSE), incluant le manuel du chauffeur et de l’entrepôt. Participer activement à la promotion et au maintien de la culture de sécurité C1.
- Maintenir un environnement de travail sécuritaire en respectant toutes les règles de sécurité et en signalant à la direction tout accident, condition dangereuse ou comportement à risque.
- Peut être appelé à offrir de la formation à d’autres employés et à des clients.
Compétences et qualifications requises:
- Minimum de 2 à 3 ans d’expérience dans un environnement d’entrepôt, incluant l’expérience en préparation de commandes, expédition, réception, décomptes d’inventaire ainsi qu’en préparation et emballage des commandes (pick/pack).
- Connaissance et compréhension des principes PEPS (premier entré, premier sorti), des exigences de l’OSHA, des pratiques de sensibilisation à la sécurité et de l’expédition de matières dangereuses.
- Familiarité avec les rapports d’incidents évités de justesse (near miss) et les fiches de données de sécurité (FDS/MSDS), ainsi qu’avec les systèmes logistiques d’UPS, FedEx et les systèmes de transport dédiés.
- Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office, notamment Word et Excel.
- Capacité à apprendre et à utiliser des bases de données et logiciels internes.
- Diplôme d’études secondaires, GED ou équivalent.
Compétences et qualifications supplémentaires souhaitées:
- Certification pour la conduite de chariot élévateur.
- De 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle hors milieu de vente au détail (non‑retail).
Exigence préalable à l’embauche:
Les offres d’emploi sont conditionnelles à la réussite d’un examen médical et d’une vérification des antécédents.
Découvrez une carrière enrichissante:
Chez Composites One, nos membres d’équipe sont au cœur de notre réussite. Chaque rôle est essentiel pour nous permettre d’offrir un service exceptionnel à nos clients. Nous favorisons une culture d’autonomie et d’opportunités, encourageant le développement personnel et professionnel.
Nous croyons à la réussite collective et célébrons les accomplissements. Nos membres d’équipes sont admissibles à des bonis annuels et à des programmes de partage des profits, car lorsque l’entreprise prospère, nous en bénéficions tous.
Joignez-vous à nous et faites parties d’une équipe où votre travail et votre engagement sont valorisés et reconnus, et où ensemble, nous accomplissons de grandes choses.
Le Respect, le travail d’équipe et la communication sont au cœur de nosvaleurs fondamentales:
Notre principe directeur repose sur le respect, le travail d’équipe et la communication, qui incarnent l’esprit de nos valeurs fondamentales. Nous appliquons ces principes chaque jour afin d’avoir un impact positif sur nos clients, notre équipe et notre environnement.
Avantages sociaux:
Découvrez nos programmes complets de santé, de retraite, de mieux-être et de développement professionnel en visitant notre site (https://heyzine.com/flip-book/bc0c8c27b1.html).
Engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion:
Chez Composites One, toutes les candidatures qualifiées sont considérées sans distinction de race, couleur, religion, sexe, nationalité, âge, état civil, orientation sexuelle, identité de genre, statut d’ancien combattant, handicap ou toute autre catégorie protégée par les lois et règlements applicables.
Mesures d’adaptation (Loi canadienne sur l’accessibilité):
Des mesures d’adaptation sont offertes aux personnes en situation de handicap à toutes les étapes du processus de recrutement et d’emploi.
Pour toute demande d’adaptation, veuillez communiquer avec le coordonnateur ou la coordonnatrice ADA à l’adresse : [email protected].
