Coordonnateur(trice) ventes et soutien technique / Sales & Technical Support Coordinator
Lieu : Québec, QC
Emplacement du candidat : Doit résider entre Québec et Laval
Type d’emploi : Temps plein, contrat temporaire à permanent
Horaire : Lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
Heures : 37,5 heures par semaine, pause de 30 minutes
Rémunération : Salaire de base de 50 000 $ à 60 000 $ par année, plus commissions, bonus et incitatifs
Date de début : Dès que possible
Lieu de travail : En personne, avec déplacements requis dans la région du Québec
Description du poste
Matrix HR recrute un(e) coordonnateur(trice) bilingue en ventes et soutien technique pour un client en expansion au Québec.
La personne retenue soutiendra l’équipe des ventes, répondra aux questions techniques des clients, participera au dépannage d’équipements automobiles et contribuera au développement d’un nouveau point de service au Québec.
Ce poste convient à une personne bilingue, organisée, orientée client, à l’aise avec les suivis commerciaux et capable d’apprendre rapidement des produits techniques.
Responsabilités principales
- Soutenir l’équipe des ventes dans les suivis clients, les questions techniques et la coordination des produits et services
- Répondre aux demandes des clients en français et en anglais
- Participer au dépannage lié aux scanners de diagnostic, à l’alignement des roues et aux équipements automobiles connexes
- Coordonner les besoins des clients, les informations produits et le soutien au service
- Fournir un soutien après-vente professionnel
- Maintenir des dossiers exacts à l’aide de MS Office, d’un logiciel CRM et des systèmes internes
- Participer à la planification des routes, des horaires et des suivis en coordination avec l’équipe
- Préparer et mettre à jour les rapports de service et la documentation requise
- Participer à la mise en place et au développement d’un nouveau point de service au Québec
- Soutenir certaines tâches liées à des assemblages techniques ou électriques au besoin
- Soulever et déplacer de l’équipement ou du matériel jusqu’à 50 lb au besoin
- Effectuer toute autre tâche connexe
Exigences
- Français et anglais courants requis
- Doit résider entre Québec et Laval
- Permis de conduire valide avec un bon dossier de conduite, classe 5 du Québec ou équivalent
- Véhicule fiable requis
- Expérience en service à la clientèle, soutien aux ventes, ventes techniques, coordination ou rôle similaire
- Forte aptitude technique et bonnes compétences en dépannage
- Expérience avec les scanners de diagnostic, l’alignement des roues ou de l’équipement technique automobile considérée comme un fort atout
- Maîtrise de MS Office et des logiciels CRM
- Bonnes aptitudes en communication, suivi, organisation et résolution de problèmes
- Capacité à bâtir des relations positives avec les clients et les équipes internes
- Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement rapide
- Capacité à soulever jusqu’à 50 lb
- Citoyenneté canadienne, résidence permanente ou autorisation valide de travailler au Canada requise
- Vérification des références, vérification des antécédents et dossier de conduite peuvent être requis
Atouts
- Formation en administration des affaires, ventes, automobile, soutien technique ou domaine connexe
- Expérience avec des assemblages techniques ou électriques
- Expérience en soutien technique, help desk, coordination de service, installation ou formation client
- Expérience avec de l’équipement automobile, des outils de diagnostic ou de l’équipement d’alignement
- Formation en santé et sécurité ou expérience dans un environnement technique
Rémunération et avantages
- Salaire de base de 50 000 $ à 60 000 $ par année
- Commissions, bonus et incitatifs disponibles
- Paie aux deux semaines
- Téléphone cellulaire corporatif et ligne fournis
- Remboursement du kilométrage pour les déplacements approuvés
- Incitatifs techniques pour certaines visites d’installation et de formation
- Possibilités d’avancement et de carrière à long terme
- Deux semaines de vacances disponibles après un an de service
Comment postuler
Veuillez postuler avec votre CV. Seules les personnes sélectionnées pour les prochaines étapes seront contactées.
Sales & Technical Support Coordinator / Coordonnateur(trice) ventes et soutien technique
Location: Québec, QC
Candidate Location: Must reside between Québec City and Laval
Job Type: Full-time, temporary-to-permanent contract
Schedule: Monday to Friday, 9:00 AM to 5:00 PM
Hours: 37.5 hours per week, 30-minute lunch break
Compensation: $50,000–$60,000 base salary, plus commission, bonus, and incentives
Start Date: ASAP
Work Location: In person, with travel required within the Quebec area
Job Description
Matrix HR is recruiting a French/English bilingual Sales & Technical Support Coordinator for a client expanding its presence in Quebec.
The successful candidate will support the sales team, assist customers with technical questions, help troubleshoot automotive equipment-related issues, and support the development of a new Quebec location.
This role is well suited to someone who is bilingual, organized, customer-focused, comfortable with sales follow-up, and able to learn technical products quickly.
Key Responsibilities
- Support the sales team with customer follow-up, technical questions, and product/service coordination
- Respond to customer inquiries in French and English
- Assist with troubleshooting related to diagnostic scanners, wheel alignment, and related automotive equipment
- Coordinate customer needs, product information, and service support
- Provide professional after-sales support
- Maintain accurate records using MS Office, CRM software, and internal systems
- Assist with routing, scheduling, and follow-up coordination with team members
- Prepare and update service reports and required documentation
- Assist with the setup and development of a new Quebec location
- Support technical or electrical assembly-related tasks when required
- Lift and move equipment or materials up to 50 lb when needed
- Perform other related duties as assigned
Requirements
- Fluent French and English required
- Must reside between Québec City and Laval
- Valid driver’s licence with a clean driving record, Quebec Class 5 or equivalent
- Reliable vehicle required
- Experience in customer service, sales support, technical sales, coordination, or a similar role
- Strong technical aptitude and troubleshooting skills
- Experience with diagnostic scanners, wheel alignment, or automotive technical equipment is considered a strong asset
- Proficient with MS Office and CRM software
- Strong communication, follow-up, organization, and problem-solving skills
- Ability to build positive relationships with customers and internal teams
- Able to work independently in a fast-paced environment
- Able to lift up to 50 lb
- Canadian citizenship, permanent residency, or valid Canadian work authorization required
- Reference checks, background check, and driving abstract may be required
Assets
- Education in business administration, sales, automotive, technical support, or a related field
- Experience with technical or electrical assemblies
- Experience in technical support, help desk, service coordination, installation, or customer training
- Experience with automotive equipment, diagnostic tools, or wheel alignment equipment
- Safety training or experience in a technical environment
Compensation & Perks
- $50,000–$60,000 base salary
- Commission, bonus, and incentive opportunities
- Bi-weekly payroll
- Corporate mobile phone and line provided
- Mileage reimbursement for approved travel
- Technical support incentives for certain installation and training visits
- Long-term career and promotion opportunities
- Two weeks of vacation available after one year of service
How to Apply
Please apply with your resume. Only candidates selected for next steps will be contacted.
Pay: $50,000.00-$60,000.00 per year
Application question(s):
- Are you fluent in both French and English?
Parlez-vous couramment français et anglais?
- Are you legally authorized to work in Canada?
Êtes-vous légalement autorisé(e) à travailler au Canada?
- Do you currently live between Québec City and Laval?
Résidez-vous actuellement entre Québec et Laval?
- Do you have a valid driver’s licence with a clean or acceptable driving record, Quebec Class 5 or equivalent?
Possédez-vous un permis de conduire valide avec un dossier de conduite acceptable, classe 5 du Québec ou équivalent?
- Do you have access to a reliable vehicle for work-related travel?
Avez-vous accès à un véhicule fiable pour les déplacements liés au travail?
- Do you have experience with diagnostic scanners, wheel alignment equipment, automotive equipment, or other technical products?Avez-vous de l’expérience avec les scanners de diagnostic, l’alignement des roues ou de l’équipement technique automobile?
- Are you comfortable in a role that combines sales support, customer service, technical troubleshooting, and travel within the Quebec area?
Êtes-vous à l’aise dans un rôle combinant soutien aux ventes, service à la clientèle, dépannage technique et déplacements dans la région du Québec?
Work Location: In person
