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Balnea —Bromont, QC
- De 17,52 $ à 21,42 $ de l’heure
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il y a 12 jours

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Agent.e de réservations

Balnea -
Bromont, QC

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Détails du poste

Permanent
De 17,52 $ à 21,42 $ de l’heure

Profil recherché

Bilingue
Diplôme d'études professionnelles
Service à la clientèle
Hôtellerie

Description complète du poste

Depuis 2005, Balnea spa et séjour nature réinvente l’art de la détente en offrant une expérience sensorielle unique. Situé au cœur d’une réserve naturelle de plus de 600 acres de forêt protégée, Balnea propose à ses invité.e.s une oasis réconfortante et inspirante, tout en favorisant le repos et la reconnexion avec la nature. Avec des soins et massages inspirés du monde entier, des installations uniques, une cuisine santé au restaurant LUMAMI, des jardins maraîchers et l’accès à un réseau de sentiers en nature, Balnea est une destination incontournable pour le ressourcement et le bien-être.

Avec la réalisation d’importants travaux et l’intégration complète du Balnea Hôtel, la destination propose maintenant une offre d'hébergement renouvelée. Ces travaux préservent le charme unique de l’établissement, tout en offrant une expérience rustique, chaleureuse et en harmonie avec la nature. Stimulé.e par le service à la clientèle, l'agent.e de réservations agit comme premier contact auprès de nos futurs invités de la destination.

En tant qu'agent.e de réservations, votre mission consiste à :

Répondre aux demandes des invité.e.s avec courtoisie et efficacité, que ce soit par téléphone ou par courriel, pour le Balnea Spa et pour le Balnea Hôtel;
Offrir un service personnalisé et chaleureux à la hauteur des standards de Balnea;
Agir en tant que conseiller.ère-expert.e auprès de la clientèle en identifiant les besoins des invité.e.s et en proposant les différents services, forfaits et promotions offerts;
Saisir avec exactitude les réservations dans le système informatique, tenir à jour les dossiers des invité.e.s. et assurer le suivi des demandes spéciales;
Gérer les réservations avec les partenaires hôteliers;
Effectuer la gestion des certificats-cadeaux;
Faire les suivis requis auprès des invité.e.s et des collègues en cas de situations particulières;
Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec le poste.

Exigences du poste :

Bilinguisme requis pour assurer un service complet et professionnel auprès d’une clientèle variée
Expérience de minimum 2 ans dans un poste similaire;
Diplôme en tourisme, hôtellerie, service à la clientèle ou domaine connexe (atout);
Aptitude avec divers outils informatiques et logiciels de base (suite Office);
Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément;
Souci du détail et professionnalisme;
Savoir-être exceptionnel en service à la clientèle.

Pourquoi choisir de rejoindre le Balnea ?

Un équilibre travail-vie personnelle;
Contribuer au succès d’une entreprise locale en plein essor;
Travailler dans un environnement naturel unique et enchanteur;
Accès gratuit à la réserve thermale et aux sentiers du Lac Gale en tout temps;
Soins gratuits, rabais au restaurant Lumami, à la boutique Balnea et chez différents partenaires;
Des rabais à la réserve thermale pour votre famille et vos amis;
Programme d’assurances collectives (50 % payée par l'employeur), compte santé, télémédecine, programme d'aide aux employés (PAEF) et retraite avec contribution employeur;
Prime de référencement jusqu’à 300 $

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