8 meilleures offres (bilingual customer administrator, georgetown, on) (à pourvoir)

Bilingual Customer Administrator
Ricoh —Mississauga, ON
- Temps plein
- Bilingue
- Anglais
- Microsoft Office
il y a 11 jours
Bilingual Provider Relations Representative - EXPRESS SCRIPTS CANADA
The Cigna Group —Mississauga, ON
- De 46 000 $ à 52 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Programmes de Bien-être
- Assurance Dentaire
Bilingual Marketing Coordinator , COOPER LIGHTING SOLUTIONS
Signify —Mississauga, ON
- De 63 030 $ à 84 040 $ par an
- Bilingue
- Anglais
- Baccalauréat
- Assurance Dentaire
- Programme d'Aide aux Employés
Bilingual Client Benefits Technical Analyst/Analyste technique de régimes - poste bilingue - Express Scripts Canada
The Cigna Group —Mississauga, ON
- De 53 000 $ à 58 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
- Programmes de Bien-être
- Assurance Dentaire
il y a 14 jours
Senior Learning and Development Specialist/Spécialiste principal en formation et en perfectionnement
MDA —Brampton, ON
- De 100 000 $ à 125 000 $ par an
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Bilingue
- Microsoft Excel
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
il y a 2 jours
Senior Learning and Development Specialist/Spécialiste principal en formation et en perfectionnement
MacDonald Dettwiler & Associates Inc. —Brampton, ON
- De 100 000 $ à 125 000 $ par an
- Travail hybride
- Microsoft Powerpoint
- Bilingue
- Microsoft Excel
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
il y a 2 jours
Bilingual Clinical Pharmacist / Pharmacien Clinicien bilingue - Services-conseils aux clients - Express Scripts Canada
The Cigna Group —Mississauga, ON
- De 100 000 $ à 120 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Anglais
- Microsoft Office
- Programmes de Bien-être
- Assurance Dentaire
Bilingual System administrator
Compugen Inc —Canada
- De 70 000 $ à 95 000 $ par an
- Sur appel
- Travail hybride
- Bilingue
- Azure
- Service à la clientèle
il y a 3 jours

More jobs to discover

Find similar jobs that you might be interested in.

Bilingual Provider Relations Representative - EXPRESS SCRIPTS CANADA
The Cigna Group —Mississauga, ON
Nous offrons des services à plus de 12 millions de participants et nous aidons les assureurs, les tiers administrateurs et le secteur public à optimiser la…
De 46 000 $ à 52 000 $ par an

Explore jobs in cities nearby

Check out jobs in cities near your current location, Columbus

Executive Assistant to the CFO / Assistant(e) exécutif(ve) du CFO
TFS-Canada's International School / TFS-l'École internationale du Canada —Toronto, ON
Financial and Administrative Support: Provide administrative support to the Business Office, including electronic filing, accounts payable (AP) and accounts…
De 80 000 $ à 100 000 $ par an
Postuler rapidement
il y a 6 jours
Bilingual System administrator
Compugen Inc —Canada
Compétences démontrées en service à la clientèle, incluant la présentation et/ou la discussion de détails techniques avec les clients;
De 70 000 $ à 95 000 $ par an
il y a 3 jours

Je souhaite recevoir la dernière alerte emploi pour les postes de ce type : bilingual customer administrator (georgetown, on)

En vous connectant à votre compte, vous acceptez les conditions d'utilisation, la politique relative aux fichiers témoins et la politique de confidentialité de SimplyHired.

Bilingual Customer Administrator

Ricoh -
Mississauga, ON

Postuler dès maintenant

Détails du poste

Temps plein
Il y a 11 jours

Profil recherché

Bilingue
Français
Lotus
Fidélisation de la clientèle
Centre d'appels
Études postsecondaires
Anglais
Microsoft Office
Diplôme d'études secondaires
Compétences en communication
Négociation
Gestion du temps

Description complète du poste

Bilingual (French and English) Customer Administrator

We are looking for a Customer Administrator to join our team; here's what you will be responsible for:

Assessing the customers' needs and provide resolutions or options to customers to commit and retain their business, especially to customers who have expressed the desire to cancel their services. The Customer (CST) Administrator is responsible for resolving customer requests or concerns and conveying value propositions to successfully market company products and services.

Duties and Responsibilities:

Take incoming customer calls to address any questions, requests or concerns the customer may have in a professional customer service manner;
Make outbound calls to provide customers with feedback/resolution;
Create CRS (Customer Service Ticket) to capture the voice of the customer and to resolve any customer inquiries;
Conduct research using Ricoh systems (Baan, Lotus Notes, DT search, UCM, SFDC) to provide a resolution to the customer or provide information for quick resolution and response back to customers;
Correctly assign the CRS to the correct person/department/area;
Provide the customer with service options to ensure that Ricoh retains their business;
Maintain the integrity of the information in the CRS system;
Increase retention of existing customers by increasing customer loyalty through welcome calls and closed loop communication of customer satisfaction surveys;
Participates in monthly/quarterly LMC meetings;
Create and generate qualified sales leads when customer is looking to upgrade current equipment, a new customer looking for equipment or an existing customer looking to leave Ricoh;
Other duties as assigned by manager

Qualifications:

Completion of High School or GED diploma, Post Secondary Education preferred
Minimum of 2 years of experience in a contact centre environment

Knowledge & Skills

Fully Bilingual in French and English
Industry knowledge an asset
Previous customer retention experience an asset
Excellent verbal and written communication skills, as well as effective listening skills
Customer Focused, with excellent negotiation skills, and problem solving skills
Effective time management skills
Detail oriented
Advanced proficiency in the use of MS Office applications

Other Requirements

Must be available to work between 8:00am and 8:00pm

Nous sommes à la recherche d'un administrateur de clients pour se joindre à notre équipe; voici les responsabilités de ce poste :

Évaluer les besoins des clients et fournir des solutions ou des options aux clients afin de pouvoir continuer à faire affaire avec eux, surtout aux clients qui ont exprimé un désir d'annuler leurs services. L'administrateur de clients (CST) est responsable de résoudre toute demande ou préoccupation des clients et de communiquer les propositions de valeur afin de commercialiser avec succès les services et les produits de l'entreprise.

Tâches et Responsabilités :

Prendre les appels entrants des clients pour aborder les problèmes, demandes ou préoccupations de ces clients de façon professionnelle;
Faire des appels sortants pour fournir aux clients de la rétroaction/résolutions;
Créer un billet dans le système CRS pour saisir la voix du client et traiter toute demande des clients;
Effectuer des recherches en utilisant les systèmes Ricoh (Baan, Lotus Notes, DT search, UCM, SFDC) pour fournir une résolution au client ou fournir de l'information pour la résolution et la communication rapide auprès des clients;
Assigner de façon appropriée le CRS à la bonne personne/service/domaine;
Offrir au client des options de service pour assurer que Ricoh conserve le compte;
Maintenir l'intégrité de l'information dans le système CRS;
Augmenter la rétention des clients existants en augmentant la fidélisation des clients au moyen d'appels de bienvenue et de la communication des sondages de satisfaction des clients;
Participer aux réunions mensuelles/trimestrielles du conseil de gestion;
Créer et générer des pistes de vente admissibles lorsqu'un client cherche à mettre à niveau son équipement actuel, un nouveau client cherche de l'équipement ou un client actuel songe à quitter Ricoh;
D'autres tâches, telles qu'assignées par son superviseur.

Qualifications :

Diplôme d'études secondaires de formation générale; études postsecondaires de préférence
Minimum de trois années d'expérience dans un environnement de centre d'appels

Connaissances et aptitudes

Bilinguisme (français/anglais)
Connaissances de l'industrie un atout
Expérience dans la rétention des clients un atout
Excellentes compétences en communication orale et à l'écrit, ainsi que des aptitudes d'écoute efficaces
Orientation client avec excellentes compétences en négociation et en résolution de problèmes
Compétences de gestion du temps efficace
Minutie
Connaissances avancées de l'utilisation des applications MS Office

Autres exigences

Doit être disponible pour travailler entre 8 h et 20 h

Postuler dès maintenant

Affinez votre recherche

bilingual customer administrator emplois - georgetown, on

Bilingual Customer Administrator

Bilingual Provider Relations Representative - EXPRESS SCRIPTS CANADA

Bilingual Marketing Coordinator , COOPER LIGHTING SOLUTIONS

Bilingual Client Benefits Technical Analyst/Analyste technique de régimes - poste bilingue - Express Scripts Canada

Senior Learning and Development Specialist/Spécialiste principal en formation et en perfectionnement

Senior Learning and Development Specialist/Spécialiste principal en formation et en perfectionnement

Bilingual Clinical Pharmacist / Pharmacien Clinicien bilingue - Services-conseils aux clients - Express Scripts Canada

Bilingual System administrator

More jobs to discover

Explore jobs in cities nearby

Je souhaite recevoir la dernière alerte emploi pour les postes de ce type : bilingual customer administrator (georgetown, on)

Outils pour les chercheurs d'emploi

Outils Employeurs

Parcourir

Garder le contact