Direction des opérations et des services aux membres
Winnipeg, MB
À propos de l’Association des municipalités bilingues du Manitoba (AMBM)
L’Association des municipalités bilingues du Manitoba (AMBM) représente les 16 gouvernements municipaux bilingues du Manitoba et œuvre à renforcer leur capacité institutionnelle, économique et communautaire. Depuis plus de 30 ans, l’AMBM soutient la prestation de services municipaux bilingues de qualité, l’innovation en gouvernance et le développement régional durable.
À titre de partenaire stratégique des gouvernements et des collectivités, elle met en œuvre des initiatives de renforcement des capacités, offre des services-conseils et de traduction, et propose des formations aux élus et aux administrations municipales.
L’AMBM est également propriétaire du Conseil de développement économique des municipalités bilingues du Manitoba (CDEM) et d’Éco-Ouest Canada, qui contribuent au développement économique et à l’innovation au sein des collectivités bilingues du Manitoba.
Aperçu du poste
La direction des opérations et des services aux membres (DOSM) est un poste de haute direction relevant du Bureau du chef de la direction (B-CDD). Ce rôle joue un rôle central dans l’optimisation des opérations internes de l’AMBM et dans le renforcement des services offerts aux municipalités membres.
Relevant du chef de la direction et travaillant en étroite collaboration avec celui-ci, la personne titulaire du poste est responsable de la supervision des opérations organisationnelles, du développement de l’équipe et de la prestation de services structurés, efficaces et à forte valeur ajoutée, alignés sur les priorités stratégiques de l’AMBM.
Le poste assure un lien entre les dimensions stratégiques et opérationnelles de l’organisation, garantissant cohérence, efficacité et alignement entre les services, les initiatives et les organismes partenaires. Il contribue également à améliorer l’expérience des membres en veillant à ce que les services répondent directement aux besoins des municipalités bilingues du Manitoba.
Principales responsabilités
Gestion des opérations organisationnelles
- Optimiser les processus internes afin d’assurer une gestion efficace et structurée des activités.
- Appuyer la planification, la coordination et le suivi des priorités opérationnelles en collaboration avec le chef de la direction.
- Mettre en place des mécanismes de suivi et d’évaluation pour soutenir la prise de décision stratégique.
- Assurer l’alignement des opérations avec les orientations stratégiques de l’organisation.
- Favoriser une coordination efficace entre les équipes et les initiatives de l’AMBM.
Développement et gestion des services aux membres
- Superviser et améliorer continuellement les services offerts aux municipalités membres.
- Contribuer au développement et à l’évolution de l’offre de services, notamment :
o le Modèle de maturité municipal (3M)
o les services de traduction
o les initiatives de mobilisation municipale
o les services d’accompagnement et de renforcement des capacités
- Identifier les besoins émergents des municipalités et proposer de nouvelles initiatives.
- Assurer une expérience membre cohérente et de haute qualité.
- Mettre en place des mécanismes d’évaluation et d’amélioration continue des services
Ressources humaines et développement organisationnel
- Contribuer à la gestion stratégique des ressources humaines.
- Appuyer le recrutement, l’intégration et le développement professionnel du personnel.
- Développer et coordonner des initiatives de formation et de renforcement des capacités pour les municipalités.
- Favoriser une culture organisationnelle collaborative et mobilisatrice.
- Participer à l’amélioration des politiques et pratiques internes de gestion
Communications organisationnelles
- Superviser et coordonner les communications organisationnelles.
- Assurer la cohérence des messages et la visibilité des initiatives de l’AMBM.
- Appuyer la diffusion d’information stratégique auprès des membres et partenaires.
- Contribuer au rayonnement et au positionnement de l’organisation.
Soutien stratégique et amélioration continue
- Contribuer à la réflexion stratégique liée à l’évolution de l’organisation.
- Identifier des opportunités d’amélioration et proposer des solutions innovantes.
- Appuyer le chef de la direction dans la mise en œuvre des priorités stratégiques.
- Contribuer aux demandes de financement et aux exigences de reddition de comptes.
- Superviser, au besoin, du personnel ou des consultants.
- Appuyer des initiatives stratégiques liées aux services bilingues et au développement des collectivités.
- Effectuer toute autre tâche connexe confiée par le chef de la direction.
Qualifications et expérience
- Diplôme universitaire en administration publique, gestion, sciences politiques, communications, développement économique ou domaine connexe.
- Expérience pertinente en gestion organisationnelle, coordination des opérations, gestion de projets ou administration.
- Expérience en gestion des ressources humaines ou en leadership (atout).
- Leadership démontré, autonomie et sens des responsabilités.
- Connaissance du milieu municipal ou des enjeux des CLOSM (atout).
- Excellentes compétences en communication bilingue (français et anglais), à l’oral et à l’écrit.
- Excellentes aptitudes relationnelles, jugement, tact et sens politique.
- Excellentes capacités d’organisation, de planification et de gestion des priorités.
- Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et initiatives.
- Maîtrise des outils numériques et des logiciels de gestion (Microsoft Office, outils collaboratifs, etc.).
- Discrétion et professionnalisme dans la gestion de dossiers sensibles.
- Compréhension des systèmes gouvernementaux et municipaux au Canada (atout).
Environnement de travail et rémunération
- Échelle salariale de 90 000 $ à 100 000 $, selon l’expérience, plus avantages sociaux.
- Poste basé à Winnipeg (Manitoba).
- Mode de travail hybride.
Comment postuler
Veuillez soumettre votre lettre de motivation et votre curriculum vitæ en un seul document PDF via :
https://jobs.peoplefirsthr.com/#/jobs
Pour plus d’information, veuillez communiquer avec :
Janelle Robin – 204 396-4752
Nous remercions toutes les personnes candidates de leur intérêt. Seules celles retenues pour une entrevue seront contactées.
Director of Operations & Member Services
Winnipeg, MB
About the Association of Manitoba Bilingual Municipalities (AMBM)
The Association of Manitoba Bilingual Municipalities (AMBM) represents Manitoba’s 16 bilingual municipal governments and works to strengthen their institutional, economic, and community capacity. For more than 30 years, the AMBM has supported high-quality bilingual municipal services, governance innovation, and sustainable regional development. Acting as a strategic partner to governments and communities, it delivers capacity-building initiatives, advisory and translation services, and training for elected officials and administrations. The AMBM also owns CDEM and Eco West Canada, which contribute to economic development and innovation in Manitoba’s bilingual communities.
Position Overview
The Director of Operations & Member Services (DOMS) is a senior leadership role within the Office of the Chief Executive Officer (O-CEO) and plays a central role in optimizing the AMBM’s internal operations and strengthening services delivered to member municipalities.
Reporting to and working closely with the Chief Executive Officer, the DOMS is responsible for overseeing organizational operations, supporting team development, and ensuring the delivery of structured, effective, and high-value services aligned with the AMBM’s strategic priorities.
The position connects strategic and operational dimensions of the organization, ensuring consistency, efficiency, and alignment across departments, initiatives, and subsidiaries. The DOMS also plays a key role in enhancing the member experience by ensuring services respond directly to the needs and priorities of Manitoba’s bilingual municipalities.
Key Responsibilities
Organizational Operations Management
- Optimize internal processes to support efficient and well-structured organizational operations.
- Support planning, coordination, and monitoring of operational priorities in collaboration with the CEO.
- Implement monitoring and evaluation mechanisms to inform strategic decision-making.
- Ensure operational alignment with organizational strategy and priorities.
- Foster effective coordination across AMBM teams and initiatives.
Development and Management of Member Services
- Oversee and continuously improve services delivered to member municipalities.
- Contribute to the development and evolution of AMBM’s core service offerings, including:
o Municipal Maturity Model (3M)
o Translation services
o Municipal engagement initiatives
o Advisory and capacity-building services
- Identify emerging municipal needs and propose new services or initiatives.
- Ensure a consistent, high-quality member experience across all interaction points.
- Implement evaluation and continuous improvement mechanisms for member services.
Human Resources and Organizational Development
- Support strategic human resource management, including recruitment and onboarding.
- Contribute to staff development, training, and professional growth.
- Develop and coordinate training and capacity-building initiatives for municipalities.
- Foster a collaborative, engaging workplace culture aligned with organizational values.
- Support the development and enhancement of internal management policies and practices.
Organizational Communications
- Oversee and coordinate organizational communications.
- Ensure consistency of messaging and visibility of AMBM initiatives.
- Support the dissemination of strategic information to members and partners.
- Contribute to the organization’s external profile and stakeholder engagement.
Strategic Support and Continuous Improvement
- Contribute to strategic reflection related to organizational growth and evolution.
- Identify opportunities for improvement and propose innovative solutions.
- Support the CEO in implementing strategic priorities and initiatives.
- Contribute to funding applications and accountability requirements related to intergovernmental agreements.
- Supervise staff or consultants involved in engagement or mobilization projects, as required.
- Support strategic initiatives aimed at strengthening bilingual services and community development.
- Perform other related duties as assigned by the Chief Executive Officer.
Qualifications and Experience
- University degree in public administration, management, political science, communications, economic development, or a related discipline.
- Relevant experience in organizational management, operations coordination, project management, or administration.
- Experience in human resources management, team leadership, or organizational development is considered an asset.
- Demonstrated leadership, autonomy, and strong sense of responsibility.
- Knowledge of the municipal sector or OLMC-related issues is an asset.
- Excellent bilingual communication skills (English and French), written and oral.
- Strong interpersonal skills, sound judgment, tact, and cultural competency when working with elected officials, senior leaders, and partners.
- Strong organizational, planning, and priority management skills.
- Demonstrated ability to manage multiple initiatives simultaneously.
- Proficiency with project management and performance monitoring tools; strong digital literacy, including Microsoft Office and collaboration tools.
- Discretion and professionalism when handling confidential or sensitive matters.
- Understanding of Canadian government and municipal systems is an asset.
Work Environment and Compensation
- Salary range of $ $90,000 - $100,000 commensurate with experience, plus benefits.
- This position is based in the City of Winnipeg and is offered in a hybrid work format.
How to Apply
Please combine your cover letter and resume into a single PDF and submit your application at:
https://jobs.peoplefirsthr.com/#/jobs
For further information, contact Janelle Robin at 204.396.4752.
We thank all applicants for their interest. Only those selected for an interview will be contacted.
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