Note : Ce poste est uniquement ouvert aux candidats ayant plus de 2 ans d'expérience dans un rôle de gestion dans un environnement de vente au détail/épicerie à fort volume.
Le Responsable de département, Épicerie, est responsable du bon fonctionnement quotidien du département Épicerie. Cela inclut la mise en œuvre des normes de l'entreprise, la gestion des actifs de l'entreprise, l'attention à maintenir une position concurrentielle locale et le développement et la formation du personnel. Le titulaire soutient le reste de l'équipe de gestion du magasin et favorise des relations positives avec les clients.
Plus qu'un simple commerce de détail. Venez faire la différence.
Les magasins Northern/NorthMart ont actuellement des opportunités passionnantes pour un emploi permanent à temps plein dans des magasins de détail à travers le Nord. C'est une excellente occasion de rejoindre une équipe où votre expérience et votre éthique de travail sont appréciées et récompensées. Avec Northern/NorthMart, vous êtes encouragé à apprendre et à grandir sur le tas et à explorer la beauté et la culture des communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons.
Êtes-vous un couple ? Des amis, des frères et sœurs ou juste deux collègues qui s'entendent vraiment bien ? Nous recherchons des professionnels de la vente au détail enthousiastes et très motivés qui accueillent les opportunités d'avancement de carrière que nous avons à offrir. Si vous êtes des leaders du service client avec une passion pour faire partie d'une équipe de vente au détail travailleuse, Northern/NorthMart offre des expériences enrichissantes et des opportunités uniques de croissance.
Salaires compétitifs Forfait d'avantages complet Indemnités pour la nourriture et le logement Formation rémunérée
Vos responsabilités :
- Fournir un excellent service à la clientèle en respectant l'offre de valeur.
- Mettre l'accent sur le service à la clientèle comme priorité en créant de solides relations avec les clients.
- Traiter rapidement et efficacement les plaintes et demandes des clients.
- Répondre à toutes les demandes des clients.
- Planifier le personnel du département pour maximiser le service à la clientèle et répondre aux besoins de l'entreprise.
- Assurer une expérience de shopping agréable pour les clients.
- Gérer le département Épicerie pour maximiser les ventes et les bénéfices.
- Assurer que le département Épicerie est prêt pour les affaires, approvisionné et maintenu tout au long de la journée.
- Élaborer des plans d'affaires départementaux afin de répondre ou de dépasser les objectifs de ventes et de bénéfices bruts.
- Protéger les actifs de l'entreprise : maintenir et contrôler les inventaires.
- Surveiller le bénéfice brut, enquêter et traiter les écarts et communiquer avec le Responsable de Catégorie.
- Superviser le bon coût de toutes les factures et communiquer les écarts au Responsable de Catégorie.
- Compléter les inventaires de segments commerciaux au besoin.
- Effectuer des contrôles réguliers des prix des concurrents pour protéger la position concurrentielle.
- Fournir des retours réguliers à l'équipe d'Approvisionnement et de Marketing sur les tendances de vente et les nouveaux articles demandés.
- Surveiller les niveaux d'inventaire et réduire les pertes ; faire tourner les stocks pour garantir la fraîcheur.
- S'assurer que les disciplines opérationnelles quotidiennes, telles que décrites dans le Manuel des Meilleures Pratiques (Principes de Vente au Détail), sont respectées de manière cohérente.
- Soutenir et participer pleinement à toutes les campagnes publicitaires et aux stratégies P.O.P selon les directives de l'Approvisionnement et du Marketing.
- S'assurer que les objectifs opérationnels sont atteints en surveillant les performances, en suivant les pratiques de marchandisage, en soutenant les promotions, en maintenant les normes et contrôles opérationnels. Prendre des mesures correctives selon les indications des Principes de Vente au Détail.
- Assurer la qualité des produits par des commandes, réceptions, inspections, manipulations, étiquetages, prix et rotations de stock appropriés.
- Suivre les directives de marchandises pour tous les réajustements alimentaires.
- Maintenir l'équipement et les installations selon les directives du fabricant et de l'entretien des installations.
- Tenir à jour des dossiers de 52 semaines.
- Soutenir, former et développer le personnel.
- S'assurer que le personnel fournit un service client exceptionnel.
- Participer en tant que membre clé de l'équipe du magasin, en fournissant un leadership à l'équipe du magasin et un soutien au Responsable de Magasin.
- Travailler avec les superviseurs pour recruter, former, diriger et développer les employés du département Épicerie.
- Maintenir le personnel informé des activités clés par une communication continue.
- Superviser, encadrer, développer et évaluer les employés du département Épicerie selon les besoins.
Compétences et qualifications : Nous recherchons des travailleurs professionnels et organisés qui ont un bon sens de l'aventure et une solide connaissance et expérience.
- Un minimum de deux ans d'expérience dans un environnement d'épicerie/vente au détail à fort volume.
- Excellentes compétences en service à la clientèle.
- Antécédents de résultats financiers et de ventes dans des rôles précédents.
- Capacité à interpréter une variété d'instructions à la fois verbalement et oralement.
- Connaissance de l'informatique, notamment Excel et Outlook.
- Solide connaissance des principes d'exploitation en épicerie.
- Compétences exceptionnelles en analyse, résolution de problèmes et prise de décisions avec une grande attention aux détails.
- Compétences avérées en organisation, planification et priorisation.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale, en relations interpersonnelles et en service à la clientèle supérieur.
- Doit avoir la capacité et le désir de développer une compréhension approfondie des clients de Northern/NorthMart.
- Montre un engagement personnel et enthousiaste envers la vision, la mission, les valeurs et les stratégies de Northern/NorthMart.
- Très motivé et aventurier, avec une appréciation pour la vie en petite ville dans un environnement culturellement diversifié, considéré comme un atout.
Conditions de travail :
- Travailler dans des conditions extrêmes.
- Soulever plus de 50 livres.
- Travailler de longues heures.
- Doit parfois rester debout pendant de longues périodes.
- Utiliser des mécanismes manuels complets.
- Manipuler, sentir et atteindre avec les mains et les bras.
- Travailler dans des zones éloignées.
La North West Company joue un rôle essentiel dans le service des communautés rurales et éloignées du nord du Canada. Les clients font confiance à nos magasins Northern et NorthMart pour fournir les produits et services qui améliorent leur vie. En retour, nous faisons confiance à notre personnel en magasin pour livrer ! Si vous envisagez une carrière dans le nord, nous offrons une excellente compensation et la liberté de faire de votre magasin un lieu qui vous ressemble. Vous aurez l'occasion rare de découvrir la vie dans le nord, avec ses activités de plein air et ses communautés culturellement engagées. Nous vous soutenons pleinement, y compris par une formation de premier ordre. Beaucoup de nos opérateurs les plus performants ont gravi les échelons au sein de nos magasins. Si vous êtes prêt pour l'aventure et avide d'une carrière significative et vaste, jetez un œil à ce que nous avons à offrir.
Notre promesse envers les peuples autochtones La North West Company (« NWC » ou « North West ») reconnaît sa relation de longue date avec les peuples autochtones et son rôle en tant que plus grand fournisseur de biens et de services aux communautés autochtones dans le nord du Canada. Les entités précédentes de North West étaient des entreprises de négoce de fourrures et de provisionnement qui se sont économiquement entrelacées avec les Nations autochtones pendant des centaines d'années, bien avant les périodes d'établissement accélérées des XIXe et début du XXe siècles. North West reconnaît que ses prédécesseurs ont également été des instruments de la souveraineté et du pouvoir européens qui ont contribué à la colonisation des territoires et des Nations autochtones qui composent la géographie du Canada aujourd'hui. Dans l'esprit de la vérité et de la réconciliation, nous reconnaissons l'histoire coloniale du Canada et les politiques de racisme qui ont créé des déséquilibres de pouvoir tout au long de l'histoire et les dommages qui en ont résulté pour les peuples autochtones.
Notre promesse envers les peuples autochtones est un engagement réaffirmé à construire des relations plus collaboratives qui amélioreront l'inclusion et le bien-être social des peuples autochtones du Canada. Nous nous engageons pleinement dans l'esprit de réconciliation tel que reflété dans les appels à l'action et le rapport final de la Commission de vérité et réconciliation.
Aidez-nous à servir les communautés rurales et éloignées Nous serions ravis d'entendre tous les travailleurs qui sont motivés à s'épanouir professionnellement et personnellement tout en faisant une différence dans plusieurs communautés à travers le Nord. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt ; cependant, seuls ceux sélectionnés pour un entretien seront contactés.
**LES CANDIDATS DOIVENT ÊTRE PRÊTS À SE RELOCALISER DANS PLUSIEURS MARCHÉS DANS LES RÉGIONS LES PLUS NORDIQUES DE L'ALBERTA, DU MANITOBA, DE L'ONTARIO, DE LA SASKAT
#NorthernStores
Job Type: Full-time
Schedule:
Work Location: In person
