6 meilleures offres (guide touristique, capitale nationale qc) (à pourvoir)

Ambassadeur·rice expérience Client – Temps plein (H/F/D)
FAIRMONT —Ville de Québec, QC
- Temps plein
- Service
- Anglais
- Hôtel
- Programme d'Aide aux Employés
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REPRÉSENTANT(E) VENDEUR(SE) BILINGUE
Les Tours du Vieux-Québec —Ville de Québec, QC
- Temps partiel
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
Guide animalier-animation ou guide animalière-animation
Sepaq —Ville de Québec, QC
- De 22,38 $ à 31,02 $ de l’heure
il y a 7 jours
Répartitrice ou répartiteur en mobilité touristique
Ville de Québec —Ville de Québec, QC
- 22,63 $ de l’heure
- Temporaire
- Bilingue
- Anglais
- Diplôme d'études secondaires
il y a 1 jour
Préposé ou préposée aux opérations terrain - classe nominale
Sepaq —Stoneham-et-Tewkesbury, QC
- De 20,19 $ à 27,06 $ de l’heure
CHAUFFEUR(se) CLASSE 2 / Classe 4B
Les Tours du Vieux-Québec —Ville de Québec, QC
- Temps partiel
- Anglais
- Longue distance

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REPRÉSENTANT(E) VENDEUR(SE) BILINGUE
Les Tours du Vieux-Québec —Ville de Québec, QC
Être bilingue (français et anglais à un niveau avancé), principalement à l’oral, afin d’être à l’aise dans les échanges avec la clientèle touristique.

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Ambassadeur·rice expérience Client – Temps plein (H/F/D)

FAIRMONT -
Ville de Québec, QC

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Détails du poste

Temps plein

Profil recherché

Français
Service
Permis de conduire de classe 5
Anglais
Permis de conduire de classe 4
Compétences en communication

Description complète du poste

Description de l'entreprise

Rejoindre le Château Frontenac, c'est devenir ambassadeur d'un lieu prestigieux où votre personnalité fera la différence. C'est appartenir à une famille qui célèbre autant les succès collectifs que les réussites individuelles.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques.

Ce que l'établissement vous offre :

Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
Plan d’assurances concurrentiel, majoritairement payés par l’employeur.
Régime de retraite, disponible après 3 mois. *
Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
- Soutien en santé mentale
- Conseils juridiques et financiers
- Services en santé et nutrition
- Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
- Appui pour les transitions de vie
Nettoyage à sec offert
Stationnement gratuit à l’hôtel (avantage imposable).
Repas gratuit à la cafétéria (avantage imposable).
Possibilité d'accéder aux installations du gymnase de l'hôtel
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
Intégrer une riche culture d’entreprise :
- Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
- Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
- Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
- Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Description du poste

Maintenir une présence visible et soignée dans le lobby et les espaces publics afin d’offrir un accueil attentif et personnalisé, fonction impliquant de demeurer debout pendant la majeure partie du quart de travail.

Incarner l’excellence du service personnalisé, en offrant en tout temps une approche raffinée, discrète et chaleureuse, à la hauteur des standards les plus élevés.
Animer des visites guidées du Château Frontenac en présentant son histoire, son architecture et ses anecdotes emblématiques
Animer différentes activités reliées au programme Expériences Client
Reconduire des clients à différents lieux dans le vieux Québec au besoin
Soutenir les opérations quotidiennes des différents départements du lobby et ceux de l'arrière-scène
Participer à l'élaboration de nouvelles activités relié au programme d'Expérience client
Participer à la mise à jour du logiciel de réservation des activités du programme
Collaborer étroitement avec les équipes de l’accueil
Soutenir les opérations quotidiennes en assurant une communication fluide entre les départements
Assurer une présence élégante et proactive dans le lobby et les aires publiques, incarnant en tout temps les standards de service Fairmont.
Répondre aux demandes des clients et les orienter vers les services appropriés
Maintenir une connaissance approfondie des services de l’hôtel ainsi que des attraits touristiques de la région
Toutes autres tâches connexes

Qualifications

Expérience en animation, en tourisme ou en hôtellerie est requise
Présentation irréprochable et sens aigu du savoir-être, en parfaite adéquation avec les standards de l’hôtellerie de prestige.
Excellentes compétences en service aux hôtes et en communication, avec une parfaite maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. Un niveau avancé oral et écrit en anglais est indispensable pour interagir efficacement avec une clientèle anglophone.
Une troisième langue étant un atout.
Détenir un permis de conduite Classe 5 (Classe 4B un atout)
Détenir un permis de guide (atout majeur et sera obligatoire à compter de juin 2027)
Capable de tenir des conversations avec une clientèle multiculturel ayant grandement voyagé
Intérêt marqué pour l’histoire, le patrimoine et l’hôtellerie de luxe
Esprit d’équipe et sens de la collaboration
Connaissance de l’histoire de la ville de Québec et de l’établissement

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Frontenac, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.

https://fairmont-carrieres.com/fairmont-chateau-frontenac/

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