Sommaire de l’emploi
Sous la supervision générale et relevant de la directrice générale, le ou la conseiller.ère, service aux membres de l'APCHQ Haute-Yamaska conseille et informe les entrepreneurs en construction sur les services offerts par l’association, coordonne le recrutement et le renouvellement de l’adhésion ainsi que la vente des différentes formations. Le/La titulaire du poste aide et accompagne aussi les entrepreneurs en construction avec leurs dossiers à la Régie du Bâtiment (RBQ) et à la Garantie de la construction résidentielle (GCR).
Responsabilités
Services aux membres
- Agir comme personne-ressource au quotidien pour les membres et répondre aux questions et demandes au bureau, par téléphone, courriel ou autres, de façon courtoise;
- Recevoir les demandes des entrepreneurs et des membres de l’APCHQ, prendre en charge les demandes d'information et les diriger vers les personnes-ressources en fonction de leurs besoins;
- Assurer un contact personnalisé avec l’ensemble des membres afin de répondre à leurs besoins et les conseiller adéquatement;
- Aider et accompagner les entrepreneurs en construction pour effectuer les demandes de délivrance et/ou de licence auprès de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ) ainsi que pour les demandes d’accréditation auprès de la Garantie de construction résidentielle (GCR) et autres organismes dans l’industrie de la construction;
- Maintenir à jour les dossiers membres lors de chaque intervention et utiliser les différents outils de suivis mis en place;
Formation devenir entrepreneur (RBQ)
- Coordonner la vente et les activités de la formation RBQ (inscription, remise du matériel, paiement);
- Maintenir à jour les dossiers membres lors de chaque intervention et utiliser les différents outils de suivis mis en place;
Formation continue obligatoire (FCO)
- Coordonner la vente et les activités de la FCO;
- Solliciter les entrepreneurs en construction pour qu’ils adhérent au forfaits FCO offerts par l’APCHQ;
- Aider et accompagner les membres pour leurs inscriptions et leurs enregistrements aux cours de la FCO;
Recrutement et renouvellement de l’adhésion
- Conseiller et informer les entrepreneurs sur tous les services offerts par l’APCHQ
- Solliciter les entrepreneurs en construction pour qu’ils adhérent ou renouvellent leur adhésion à l’APCHQ;
- Collaborer au recrutement de nouveaux membres;
- Identifier les membres entrepreneurs potentiels.
Autres tâches
- Travailler en collaboration avec les employé.e.s du bureau de la Haute-Yamaska, des autres régionales de l’Association ainsi que ceux de la Fédération;
- Participe aux activités organisées (tournoi de golf, remise des diplômes, assemblée générale annuelle, etc.);
- Effectue toutes autres tâches connexes;
Qualifications et expériences requises
- Diplôme d’études collégiales (DEC) dans un domaine pertinent à la fonction ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience pertinente.
- Trois (3) années d’expérience dans un poste similaire lié au service à la clientèle
Compétences requises
- Rigueur
- Polyvalence
- Est axé sur le service à la clientèle
- Sens de l’organisation
- Capacité d’apprentissage
- Prise d’initiative
- Autonomie
- Travail d’équipe
- Diplomatie
Compétences informatiques et linguistiques
- Très bonne connaissance des logiciels Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams
- Bonne connaissance des réseaux sociaux
- Connaissance d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM), un atout
- Bonne maîtrise du français parlé et écrit
APCHQ Régionale Haute-Yamaska employeur de choix, pourquoi ?
- Semaine de travail de 35 heures du lundi au vendredi midi
- Accès à la télémédecine
- Assurance collective complète après trois (3) mois de service continu
- REER collectif avec contribution de l’employeur après trois (3) mois de service continu
- Banque de 35h en congés pour maladie et obligations familiales
- Bureau ergonomique
- Deux (2) semaines de vacances estivales arrimées avec le calendrier des vacances de l’industrie de la construction au Québec
- Deux (2) semaines de congés payés pendant les vacances hivernales dont les périodes sont celles du calendrier des vacances de l’industrie de la construction au Québec
- Congés fériés
- Congé d’anniversaire
Rémunération : 30,00$ à 31,20$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
