Es-tu un.e technicien.ne en support informatique avancé.e qui aime relever des défis?
Tu as une solide expertise technique, tu sais résoudre des incidents complexes, et tu aimes travailler en télétravail tout en ayant un vrai esprit d’équipe? On veut te parler!
Qui sommes-nous et pourquoi nous choisir?
On pourrait te dire que nous sommes incroyables de plusieurs façons. Voici donc un résumé :
- L’entreprise a été bâtie en 2013 par des professionnels techniques travaillant ensemble depuis longtemps, désireux d’offrir les meilleures solutions TI aux PME du Québec;
- On a une gestion de proximité comme peu d'autres: nos gestionnaires sont sur le terrain!
- Nos employés sont notre priorité, chez nous, on vit la simplicité, l’efficience, l’autonomie et la flexibilité au quotidien;
- On a une équipe du tonnerre soudée qui est toujours prête à s'entraider;
- On connait une croissance fulgurante, on dessert plus de 1100 clients!
Nos valeurs :
- L’attitude – Chez 6tem TI, l’attitude fait toute la différence. Être positif, respectueux et curieux, c’est choisir d’apprendre, de s’adapter et de chercher des solutions plutôt que des problèmes. C’est ce qui détermine notre succès.
- Jouer en équipe – Chez nous, la collaboration est une force. On partage l’information, on s’entraide, on se relaie. C’est respecter les responsabilités de chacun tout en étant toujours prêt à soutenir un collègue quand c’est nécessaire.
- On vise le “wow” – On ne se contente pas du service attendu — on vise le “wow”. On dépasse les attentes. Chaque détail compte, chaque geste fait la différence. Offrir le wow, c’est aller un peu plus loin — pour nos collègues comme pour nos clients. Ce réflexe d’aller plus loin, permet de transformer une bonne expérience en une expérience remarquable.
- Prendre la balle – Prendre la balle, c’est reconnaître nos erreurs, aider un collègue dépassé, remettre les responsabilités aux bons endroits. On ne cherche pas des coupables, on cherche des solutions. On agit, on assume, on avance. Ensemble.
Quel est le poste, concrètement?
- Tu seras la référence pour diagnostiquer et résoudre les incidents complexes qui dépassent le cadre du support de première ligne;
- Tu mèneras des analyses approfondies, trouveras des solutions durables et feras l’escalade vers les experts ou fournisseurs si nécessaire;
- Tu soutiendras les techniciens de première ligne en les conseillant et en partageant ton savoir;
- Tu participeras à certains projets clients où ton expertise fera la différence;
- Tu documenteras tes interventions et proposeras des actions préventives pour réduire les incidents récurrents.
Quel est le profil recherché?
- DEP, AEC ou équivalent en informatique, ou expérience équivalente;
- Minimum 4 ans d’expérience en support technique;
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (anglais un atout);
- Solides compétences dans les environnements Windows, Linux, virtualisation, réseaux, pare-feu, VPN et cybersécurité;
- Capacité à automatiser des tâches via PowerShell, Bash ou Python;
- Excellente rigueur, esprit d’analyse et sens de la communication claire;
- Capacité à travailler efficacement en équipe et à garder son calme face aux incidents critiques;
- Proactivité pour proposer des améliorations continues.
Nos principaux outils :
- Les plateformes Microsoft 365;
- La virtualisation avec VMWare;
- Les solutions de backup Veeam et Acronis;
- L’installation et la gestion des serveurs Windows;
- Pare-feu : Fortinet, SonicWall, Cisco et WatchGuard;
- Les versions Windows clients.
À quoi ressemblent les conditions de travail?
- Un poste permanent à temps plein, de jour, d’environ 40h/semaine;
- Horaire flexible qui s’adapte à tes besoins;
- Allocations pour les frais de déplacements, de cellulaire et d’internet;
- Au moins 3 semaines de vacances par année;
- 10 jours fériés rémunérés par année;
- Télémédecine;
- Assurances collectives complètes assumées à 50% par l’entreprise avec le dentaire en option;
- REER collectif participatif;
- Cadeaux aux anniversaires;
- Boutique en ligne pour choisir tes vêtements corporatifs;
- Allocation annuelle pour la formation;
- Programme d'ergonomie pour ton bien-être à la maison;
- Événements sociaux trippants (notre party de Noël est hors de l’ordinaire!);
- Et d’autres avantages que nous te présenterons avec plaisir!
Intéressé.e? On t'attend!
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : à partir de 28,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Question(s) de présélection:
Langue:
Lieu du poste : Télétravail
