Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.
Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de services et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la construction.
Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique.
Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l’équipe parfaite.
Chef(fe), Flotte et dernier kilomètre
Nous sommes à la recherche d’un(e) Chef(fe), Flotte et dernier kilomètre qui sera responsable de diriger notre flotte interne et l’exécution des livraisons du dernier kilomètre. Ce rôle est essentiel pour garantir un service de livraison ponctuel, précis et centré sur la clientèle. La personne titulaire du poste agira comme premier point de contact des magasins pour toutes les questions liées à la flotte et aux livraisons du dernier kilomètre, et travaillera en étroite collaboration avec les transporteurs du dernier kilomètre, les partenaires de transport, les centres de distribution, les opérations magasin et les équipes de planification internes. Il s’agit d’un rôle actif, orienté sur les résultats et fortement axé sur l’exploitation et l’entretien d’une flotte, la planification du transport, la gestion des transporteurs et l’expérience client.
Tâches et responsabilités :
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Assurer la gestion de l’entretien de notre flotte interne de camions et de nos équipements de manutention auprès de notre réseau de fournisseurs.
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Planifier et préparer les budgets et les prévisions annuelles des coûts d’exploitation.
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Gérer l’exécution des coûts du plan pour veiller à ce que nous soyons alignés à nos objectifs financiers.
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Gérer les transporteurs externes de la région pour fournir un haut niveau d’exécution à nos client(e)s chaque semaine.
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Suivre l’exécution le jour de la livraison, et identifier et prévenir de façon proactive les risques liés au service.
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Agir comme personne-ressource pour les magasins et les transporteurs en cas d'enjeu lié à l’exécution des livraisons du dernier kilomètre.
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Établir des liens de collaboration solides avec les parties prenantes internes et externes, et travailler continuellement pour atteindre les objectifs.
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Collaborer avec les équipes internes et externes (opérations, transport, service à la clientèle) pour résoudre efficacement les problèmes en magasin.
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Agir comme personne-ressource dans les opérations quotidiennes des transporteurs approuvés du dernier kilomètre.
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Communiquer les attentes en matière de livraison, les détails des itinéraires, les normes de service et les exigences spéciales en manutention.
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Effectuer des recherches de nouveaux transporteurs dans la région pour répondre aux besoins commerciaux. Négocier et mettre en œuvre des contrats pour répondre aux besoins commerciaux de nos client(e)s et même dépasser les attentes.
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Informer la direction, au besoin, de toute contrainte de capacité, d’interruption de service et de tout enjeu de sécurité ou de conformité.
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Gérer les exceptions de livraison, notamment les livraisons manquées, les absences du client, les dommages, les écarts de quantité et les tentatives de livraison infructueuses auprès de nos transporteurs et partenaires internes.
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Participer à l’examen hebdomadaire des réclamations de livraison en suspens avec nos transporteurs partenaires et en assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
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Rendre visite aux magasins pour bien comprendre leurs niveaux de satisfaction et ceux de leur clientèle pour encourager l’amélioration continuelle.
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Faire le suivi des mesures de performance en matière de livraison, y compris le respect des délais et les taux d’achèvement.
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Détecter les problèmes récurrents de service ou d’exécution et soutenir l’analyse des causes fondamentales et les mesures correctives.
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Contribuer aux initiatives d’amélioration continue, comme l’optimisation des itinéraires, la simplification des processus et le renforcement de la fiabilité du service.
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Utiliser les systèmes de gestion des transports, les plateformes de répartition et les outils de production de rapports pour soutenir la planification et l’exécution.
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Tâches supplémentaires requises par l’entreprise.
Exigences :
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Grand souci du détail et capacité à gérer de multiples priorités dans un environnement qui évolue rapidement
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Excellentes compétences en résolution de problèmes et esprit analytique
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Excellentes compétences en communication, en organisation et en gestion du temps
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Capacité à travailler de manière autonome et collaborative au sein d’équipes interfonctionnelles
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Capacité démontrée à gérer les exceptions, à prendre des décisions et à communiquer clairement sous pression
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Aisance dans les interactions avec les magasins, les transporteurs et les parties prenantes internes
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Volonté de travailler des heures prolongées ou selon des horaires ajustés en fonction des besoins de l’entreprise
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De 3 à 5 années d’expérience en gestion de chaîne d’approvisionnement, en planification du transport, en coordination logistique ou en opérations de livraison du dernier kilomètre
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Baccalauréat (ou l’équivalent) en gestion des opérations, en logistique ou dans un domaine connexe
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Maîtrise des outils MS Office
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Connaissances avancées des opérations de flotte, de la livraison, et des principes et processus d’entreposage
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Sens des priorités
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Capacité à générer le changement au sein de l’organisation et auprès des parties prenantes
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Compétences en négociation
Compétences souhaitées :
- Connaissance pratique des modèles de livraison du dernier kilomètre et des types de service (ramassage à l’auto, livraison à domicile, service gants blancs)
- Expérience de travail avec des systèmes de gestion des transports, ainsi que des plateformes de répartition ou d’optimisation des itinéraires
- Maîtrise de Microsoft Excel et des outils de production de rapports opérationnels
- Expérience en gestion de transporteurs et en résolution d’exceptions de livraison ou de réclamations
Échelle salariale: entre 71 000$ et 101 000$ annuel
En travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages comme :
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Des rabais exclusifs aux employé(e)s, en plus d’un rabais de 10 % en magasin (dans toutes les enseignes de RONA)
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Des avantages sociaux : régime de retraite, primes annuelles, programme d’encouragement aux études, etc.
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La possibilité d’évoluer au sein de l’organisation
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Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
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Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle
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Un employeur engagé dans sa communauté
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Et plus encore!
Si vous êtes sélectionné pour une entrevue, veuillez informer notre équipe des ressources humaines pour vos besoins d'aménagements durant le processus d'entrevue. Nous ferons le maximum afin de répondre à vos besoins en matière d'accessibilité.
RONA est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous étudions la demande d’emploi de l’ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.
