Agent.e de liaison
Description sommaire du poste
· Assurer le soutien administratif et le service à la clientèle au nom du propriétaire de l’atelier de carrosserie ;
Tâches principales
· Créer et entretenir de bonnes relations avec les clients ;
· Accueillir les clients à leur arrivée avec amabilité et courtoisie ;
· Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux textos avec rapidité, politesse et professionnalisme ;
· Traiter les plaintes des clients dans les plus brefs délais et selon les directives de la direction de l’atelier de carrosserie ;
· Créer et entretenir de bonnes relations de travail avec les experts en assurance;
· Négocier avec les évaluateurs routes des compagnies d'assurance ;
· S’assurer que les formulaires d'assurance sont bien complétés afin de préciser les estimations des coûts de réparation et les recommandations ;
· Obtenir l'approbation et s'entendre sur le devis avec l'assureur ;
· Compléter les bons de réparation pour tout véhicule qui est rentré à l'atelier de carrosserie pour être réparé ;
· Fournir toute l'information pertinente à l'atelier en sous-traitance, s’il y a lieu ;
· Vérifier la qualité des travaux achevés ;
· Faire le suivi des commandes dirigées au service des pièces ;
· Établir la facturation finale des bons de réparation relatifs aux travaux exécutés ;
· Livrer le véhicule au client en s'assurant de collecter, s'il y a lieu, le déductible, les taxes ou autres frais et inscrire les montants reçus ;
· Fermer les bons de réparation à l'informatique au bon moment ;
· Classer les bons de réparation ;
· Concilier le tiroir-caisse tous les jours selon les directives ;
· Contrôler la circulation des documents et s'assurer qu'ils sont tous comptabilisés, dûment remplis, lisibles et classés ou envoyés aux personnes concernées ;
· Contrôler et faire le suivi des comptes clients de l'atelier de carrosserie ;
· Remplir, fermer et classer les bons de réparation ainsi que tout document connexe pouvant servir aux assureurs en cas de contrôle de la qualité des travaux ;
· Vérifier le paiement des assurances, les franchises applicables, l'autorisation de location et le solde dû avant de livrer le véhicule à son propriétaire ;
· Pour les travaux sous garantie, suivre les procédures qui s'y rattachent.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 22,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Réductions Tarifaires
- RVER
- Stationnement sur place
Exigences linguistiques souples :
Lieu du poste : En présentiel
