À propos de Mobilus
Mobilus développe des logiciels de gestion des opérations pour le secteur de la pharmacie. Nos technologies modernes sont utilisées par plus de 1 000 pharmacies à travers le Québec, qui s'appuient sur nous pour mieux gérer leurs équipes et offrir une qualité de service de classe mondiale à leurs patients.
On est en pleine expansion — de nouveaux produits, de nouveaux défis — et on cherche des gens qui veulent avoir un impact réel dans une industrie essentielle.
Le poste
Avant de te parler du profil qu'on cherche sur papier, voici ce qui rend ce rôle intéressant : tu seras le point de contact central entre Mobilus et ses clients. Pas juste un agent de support — tu es le garant de leur succès.
Ton quotidien se divise en deux missions complémentaires :
- Intégration des nouveaux clients : tu prends en charge leur onboarding de A à Z, de la configuration à la formation en visioconférence.
- Support des clients existants : tu réponds à leurs questions d'utilisation, de facturation ou de problèmes techniques via téléphone et clavardage.
Tu travailleras avec une dizaine d'outils technologiques dans un environnement multitâche stimulant — jamais monotone.
Tes responsabilités
- Gérer l'implantation de notre logiciel chez les nouveaux clients (gestion de projet, suivi, formation)
- Former les nouveaux clients en vidéoconférence
- Prendre en charge les appels et chats entrants des clients existants
- Répondre aux questions d'utilisation, de facturation et aux problèmes techniques
- Contribuer aux projets d'amélioration des outils et processus du département Succès Client
Le profil qu'on cherche
Ce qu'on ne veut PAS :
- Quelqu'un qui attend qu'on lui dise quoi faire
- Quelqu'un mal à l'aise avec la technologie
- Quelqu'un pour qui « service client » rime avec script et indifférence
Ce qu'on veut :
- Minimum 5 ans d'expérience en service à la clientèle (idéalement en centre d'appel)
- À l'aise avec les logiciels — tu en apprends de nouveaux facilement
- Autonome, débrouillard.e, et tu prends des initiatives
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, parlé et écrit (5/5)
- DEC ou BAC pertinent (communication, langue, marketing ou équivalent)
Ce qu'on offre
- Salaire : 50 000 $ à 70 000 $ selon l'expérience
- Vacances généreuses
- Café incroyable et collations saines à volonté
- Gym au bureau hyper-équipé
- Bureaux inspirants avec vue sur les montagnes et un lac à 3 min à pied
- Boissons rafraîchissantes le vendredi après-midi
- Impact réel dans une entreprise en forte croissance, dans une industrie essentielle
Processus de candidature
Tu te reconnais dans ce profil ? On veut te rencontrer. Envoie-nous ton CV à [email protected]
Notre processus est simple :
- Appel de présélection (30 min)
- Entretien avec l'équipe (60 min)
- Rencontre finale avec la direction
On s'engage à te répondre dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de ta candidature.
Poste permanent, temps plein — à nos bureaux à Magog, QC.
Mobilus souscrit aux principes d'équité en matière d'emploi. Toutes les candidatures sont les bienvenues.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 50 000,00$ à 70 000,00$ par an
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Magog, QC J1X 2B4: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
