À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.
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Représentant(e) en jeu responsable
Sur place, Casino Nouveau-Brunswick
Exigence linguistique : Bilingue (anglais & français)
Notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble
Chez TELUS Santé, nous croyons que le soutien aux populations vulnérables est essentiel pour bâtir un avenir plus sain. C'est pourquoi nous collaborons avec le Casino Nouveau-Brunswick pour gérer le Centre d'information sur le jeu responsable : un lieu où vous aurez un impact direct sur la vie des gens au quotidien.
Notre équipe répond aux questions des clients sur le jeu sécuritaire, éduque les visiteurs sur le jeu responsable et partage de l'information et des ressources pour garantir que les personnes vivent une expérience de jeu positive.
Nous recherchons spécifiquement des membres d'équipe bilingues qui peuvent servir nos clients anglophones et francophones avec aisance.
Comment vous aurez un impact :
Votre semaine pourrait consister à éduquer un groupe de clients sur le fonctionnement des jeux, à avoir des conversations compatissantes en tête-à-tête avec un joueur régulier préoccupé par ses habitudes, ou à rechercher de nouvelles ressources communautaires. Plus précisément, vous allez :
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Éduquer le public sur les pratiques de jeu saines, expliquer le fonctionnement des jeux et fournir des informations sur les ressources communautaires au besoin
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Évaluer les besoins des visiteurs pour déterminer la marche à suivre appropriée
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Avoir des conversations compatissantes en tête-à-tête avec les clients qui peuvent être en difficulté, et les aider à se connecter avec des ressources de soutien et des programmes d'auto-exclusion
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Offrir du soutien et des conseils aux personnes qui souhaitent s'inscrire au programme d'auto-exclusion volontaire du casino
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Contribuer au développement et à la mise à jour d'une bibliothèque de ressources sur le jeu en recherchant et en trouvant des ressources communautaires actuelles
Ce que vous apportez :
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Vous maîtrisez couramment l'anglais et le français (à l'oral) — c'est essentiel pour servir notre clientèle diversifiée
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Vous avez terminé des études postsecondaires en services sociaux, en services à la personne ou en counseling
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Vous avez au moins deux ans d'expérience en service à la clientèle
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Vous avez de l'expérience préalable dans l'interaction avec une population vulnérable
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Vous faites preuve de patience, d'empathie et de maturité
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Vous avez la capacité de travailler de façon autonome et de prendre des décisions judicieuses
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Vous avez de l'expérience avec les tâches informatiques de base telles que la saisie de données et vous connaissez Microsoft Office et Excel de base
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Vous avez une disponibilité flexible et pouvez accepter des quarts de travail allant de 14 h à minuit, 7 jours sur 7 — les quarts varient et vous êtes en mesure de travailler selon différents jours et heures selon les besoins de l'entreprise
Pourquoi rejoindre TELUS Santé :
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Travail significatif : Soutenir les populations vulnérables et faire une réelle différence dans la vie des clients au quotidien
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Possibilités de croissance : Une organisation dynamique et en croissance rapide qui favorise la promotion interne
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Nos valeurs : Une organisation qui favorise le travail d'équipe enthousiaste, qui place les clients et les communautés au premier plan, et qui a le courage d'innover et d'accepter le changement
À propos de nous
Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.
À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.
Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.
Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.
En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.
