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Conseiller(ère) au service à la clientèle - Bilingue français et anglais
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Détails du poste

Profil recherché

Bilingue
Français
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Service à la clientèle
Anglais
Microsoft Office
Affaires
Préparation de commandes

Description complète du poste

Conseiller(ère) au service à la clientèle – Bilingue français et Anglais

JJS est votre partenaire de solutions.

Nous offrons des solutions de finition de pointe à tous les Canadiens par l'entremise d'une équipe
dévouée et respectée de professionnels chevronnés. Fondée en 1984 par Jules Samson, JJS est
l'importateur canadien exclusif des produits innovateurs et de pointe de sia Abrasives, Lamello, PROFLEX
et On-System. Nous fournissons des solutions abrasives pour les secteurs de l'automobile, de
l'industrie et de la vente au détail, avec des bureaux au Québec et en Ontario.
Chez JJS, nos forces sont nos PRODUITS, notre PERSONNEL et nos PARTENAIRES et nous
sommes fiers d'embaucher des personnes talentueuses pour faire partie de notre équipe.
Notre vision est de faire partie de chaque projet du début à la fin. Vous êtes passionné et prêt à
relever un défi motivant, voici une occasion parfaite pour vous !

RÉSUMÉ DE LA FONCTION :

Sous la supervision du Directeur des opérations et de la chaîne logistique, le Conseiller(ère) au
service à la clientèle répond aux besoins de nos clients principalement au Québec mais également à
travers le Canada. Le candidat devra pouvoir s’exprimer autant en français qu’en anglais, être habile
d’offrir un service de qualité et être orienté sur le client.

RESPONSABILITÉS :

Conseiller les clients sur les produits (prix, choix du produit) et répondre aux autres
demandes plus générales;
Répondre aux demandes des représentants et assurer la liaison auprès des autres unités ;
Coordonner la livraison des produits avec l'aide du Responsable de l'entrepôt ;
Faire le traitement des commandes et suivre les procédures établies ;
Préparer et vérifier les commandes, les soumissions et les traiter dans le système SAP;
Répondre aux demandes liées à la facturation ;
Assister l’acheteuse sur l’analyse des rapports MRP;
Aider l’acheteuse dans le suivi des commandes chez les fournisseurs;
Participer avec l’acheteuse à la mise à jour des cost (MRC), des prix d’achat et ventes dans
les fiches des articles ;

QUALIFICATIONS / EXIGENCES :

Parfaitement bilingue, fortes aptitudes à la communication en anglais et en français (à l'écrit
et à l'oral) ;
Diplôme d'études collégial en administration général (ou toute autres expériences ou
qualification connexe jugées pertinentes) ;
1 à 2 années d’expérience au service à la clientèle auprès d’un distributeur de produits
industriel ;
Écoute active;
Orienté sur le service client ;
Soucis de la qualité et du détail ;
Capacité à bâtir des relations de confiance ;
Bonnes connaissances de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook) ;
Une expérience avec SAP sera considérée comme un atout ;

TRAVAILLER CHEZ JJS C'EST :

OEuvrer dans une entreprise familiale à échelle humaine ;
Évoluer dans un environnement propre, tempéré et à la fine pointe de la technologie;
Semaine de travail standard de 37 heures avec les vendredis après-midi en congé;
Assurance collective après 3 mois (santé, invalidité, médicaments prescrits, programme d'aide aux employés).
Programme de participation différée aux bénéfices après 6 mois (RPSP, 2 % du salaire).
Ordinateur portable et équipement.
Vacances : 2 semaines plus la fermeture de l'entreprise durant la période des fêtes

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