Il s’agit d’une occasion unique de diriger et de façonner les initiatives de marketing hautement prioritaires des équipes Produits et services d’épargne-retraite au Canada et aux États-Unis, en favorisant l’engagement des conseillers, l’accroissement des occasions d’affaires et l’obtention de résultats commerciaux mesurables. La personne titulaire de ce poste contribue directement à la réussite de l’entreprise en élaborant des stratégies de commercialisation intégrées, en renforçant les capacités de marketing et de soutien aux ventes, et en tirant parti des informations sur la clientèle afin d’améliorer l’expérience des conseillers et des clients.
En tant que personne responsable essentielle de priorités stratégiques clés, dont les campagnes de croissance menées par les conseillers, l’orchestration et l’automatisation des parcours clients, et la mesure du rendement, vous jouerez un rôle de premier plan dans l’obtention de résultats à grande échelle. Ce poste offre une grande visibilité, une expérience de direction transversale et la possibilité d’influencer la stratégie à l’échelle de l’entreprise, tout en contribuant concrètement à la croissance du chiffre d’affaires et au positionnement sur le marché.
Responsabilités liées au poste :
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Diriger les campagnes de gestion de cabinet et de leadership éclairé afin de stimuler la génération de clients potentiels et de créer des occasions de vente.
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Accompagner les équipes chargées de la transformation dans la mise en œuvre d’initiatives clés de commercialisation, en apportant une expertise stratégique en marketing et en contribuant à des programmes à fort impact qui favorisent l’expérience client, la fidélisation et la croissance.
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Élaborer et mettre en œuvre des stratégies d’automatisation des parcours conseillers, notamment des parcours basés sur la segmentation à l’intention des conseillers de haut niveau, des campagnes de maturation en plusieurs étapes et des expériences déclenchées à l’intégration, afin d’approfondir l’engagement des conseillers et de renforcer les programmes qui leur sont destinés.
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Mettre à profit les informations issues du point de vue du client en synthétisant les données de ce point de vue et du NPS, en cernant les principaux irritants et en collaborant avec les différentes équipes de l’entreprise afin de proposer des solutions ciblées, des messages adaptés et des améliorations à l’expérience client.
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Piloter les initiatives d’intégration intersectorielles en encourageant la mise en place de programmes marketing communs, en déployant les pratiques exemplaires à plus grande échelle et en harmonisant les messages relatifs aux solutions de retraite, de gestion de patrimoine, de vente au détail et de marchés institutionnels.
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Moderniser les capacités de soutien aux ventes et au marketing en améliorant les programmes de base et en collaborant avec les équipes Ventes et Veille concurrentielle afin de proposer des fonctionnalités distinctives reposant sur l’intelligence artificielle.
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Soutenir le développement et le déploiement à grande échelle d’outils d’aide aux conseillers propulsés par l’IA, qui tirent parti de l’automatisation et des analyses prédictives pour améliorer l’efficacité et optimiser les résultats tant pour les conseillers que pour les clients.
Compétences requises :
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Au moins huit ans d’expérience progressive dans le domaine du marketing, de préférence dans les services financiers interentreprises, la retraite, la gestion de patrimoine ou l’assurance.
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Baccalauréat ou diplôme de niveau universitaire équivalent requis.
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Expérience avérée dans la direction de stratégies de contenu et de programmes de marketing intégrés, ainsi que dans l’exécution de stratégies de mise en marché.
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Solides compétences en leadership auprès des parties prenantes, avec une capacité avérée à exercer une influence au sein d’organisations matricielles.
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Expérience dans la gestion de changements complexes, d’initiatives prioritaires et de stratégies à l’échelle de l’entreprise.
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Aptitudes exceptionnelles en matière de réflexion stratégique, de communication et de mise en récit.
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Le bilinguisme est un atout (français et anglais). La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.
En faisant carrière avec nous :
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Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.
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Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.
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Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
Le poste annoncé correspond à une vacance existante.
À propos de Manuvie et de John Hancock
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [email protected].
Région de référence du salaire
Toronto, Ontario
Modalités de travail
Hybride
L’échelle salariale devrait se situer entre
$92,900.00 CAD - $142,900.00 CAD
Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter [email protected] pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.
Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [email protected] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.
Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.
